制药认识实习报告
2020-03-04 01:43:58 来源：范文大全收藏下载本文
制药认识实习报告
为了更好的了解制药专业以及使用自己掌握知识的机会，学院为我们安排了一次药店实习。“纸上得来终觉浅,绝知此事要亲躬” 通过社会的历练可以对知识有更加深入的了解，得到全面地锻炼。从中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识。
本次见习的药店是国大民生堂药店，2011年国大并购湖南民生堂药房连锁有限公司，成立湖南国大民生堂药房连锁有限公司 。药控股国大药房有限公司（简称\"国大药房\"）创立于2004年，注册资金六亿元人民币。隶属于中国医药集团旗下的著名企业----国药控股股份有限公司（01099.HK）。国大药房是一家全国性的大型医药零售连锁企业，总部设在上海。
截至2011年底，国大药房经过并购和资产重组，已在北京、上海、天津、辽宁、江苏、安徽、浙江、山东、福建、广东、广西、宁 夏、新疆、山西、湖南、河南、内蒙古等省、市、自治区建立了二十多家区域性连锁公司，覆盖全国40多个大中城市，拥有1753家零售药店，形成了星如棋布 的国大药房网络，实现了销售和规模的快速增长，2011年公司销售总额37.2亿，在我国药品零售行业名列前茅。
公司是我国医药零售连锁行业排名前十名企业中唯一的国有控股企业，其医保定点药房的占比高于其他连锁企业。在我国医药体制改革进 程中，公司在中国医药集团国总公司做强做优中央企业医药健康产业发展平台的大背景下，借助于国药控股强大的资本、品
牌、分销和物流网络的优势，依托国大药 房的全国ERP平台、精细化管理等优势，全面打造具有\"成本领先，品种齐全，服务优良，价值提升\"的全国医药零售终端网络，万民员工以昂扬向上的姿态，在 我国医药体制改革中，谱写出为民健康事业发展的新篇章。
国大药房的业态模式有：专业药房深入社区，为居民提供专业的健康产品和专业的药学服务，是居民身边的\"健康好邻居\"；平价药房药 品齐全，品种丰富，价格实惠，是百姓身边的\"民生服务站\"。作为全国性的药品零售主导品牌，国大药房以关爱顾客健康为己任，以齐全的药品选择和专业的药学 为服务优势，让广大消费者获得专业、周全、温馨的健康服务。\"健康所需，全在国大\"！
公司打造全国性零售药店的知名品牌，公司旗下拥有\"国大药房\"、\"一致药店\"、\"大德生\"、\"天益堂\"、\"光华大药房\"、\"乐仁 堂\"等品牌，其中\"乐仁堂\"、\"大德生\"、\"天益堂\"、\"光华\"被国家商业部认定为\"中华老字号\"，是我国行业内拥有知名品牌最多的全国性连锁企业。自 2012年开始，公司逐步归一为\"国大药房\"，实现品牌价值的最大化，品牌美誉度的集中体现。
秉承中国医药集团总公司\"关爱生命，呵护健康\"的企业理念，公司以\"健康发展，创新经营，打造核心竞争力\"为主题，以\"提供家庭健康产品和服务\"为使命，尽其全力实现\"中国健康产品零售业的领航者\"的愿景。，公司以连锁药店为核心业务，依托国药控股的品牌及资本优势开拓前进，以“家庭健康顾问”作为公司定位，全面生动地体现“关爱生命，呵护健康”理念，通过固化和复制“差异化、高起点”的赢利
模式，满足中高端消费群体用药和健康的需求，建成拥有2000家药店、30亿销售规模的具有“成本领先，品种齐全，服务优良，价值提升”等优势的全国性零售终端网络，全面打造中国药品零售第一品牌。作为央企我也确实看到了作为央企的风范，严格的制度，规范的流程，让我有耳目一新的感觉，因为在自己乡下的药店都是比较随意，服务较差的店，而且店里的卫生条件也不比国大。只有专业的服务，良好的环境，规范的制度，优秀的企业文化，才能把企业越做越好，老百姓才能得到真正的实惠，对自己的健康才能真正的放心。老百姓也就会更加的信赖企业，这样就会构成一个良性循环。企业和老百姓都能收益。
到达药店的第一天，店长就要求我们首先掌握药品的摆放位置，分清楚药物种类。药物有以下分裂 Rx(处方药)、OTC(非处方药）、保健品、特殊管理药品。
常购买的药品如感冒药、消炎药、降压药，糖尿病药等
放在方便拿取显眼的位置，标明价码，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类。在见习期间对感冒等疾病也也有了一些认识
一、流行性感冒。
对流行性感冒（流感），除药物治疗外，平常要洗手、多喝水，多锻炼，注意营养，保证睡眠，保持室内空气清新，严重时带口罩，少在人多的地方聚集。
二、普通感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感。
1、风寒型：恶寒生，发热轻，无汗，头痛，肢节酸痛，鼻寒声痛，
咳嗽，流清涕等。
2、风热型：表现为身热轻重，微恶风，头胀痛，咳嗽，痰黏黄，咽燥红肿疼痛、鼻塞等，用羚羊感冒片，板蓝根冲剂，银翘解素片，羚翘解毒丸治疗。
3、暑湿型：表现为身热，微恶风，汗少，肢体酸痛或疼痛，头昏胀痛，咳嗽黏痰，口渴，小便短赤等，应用清署祛湿解表药来治疗，最常用的是藿香正气液。
4、气虚感冒型：表现为发热，恶寒轻重，无汗，咳嗽，咯痰无力等，应用益气解表药进行治疗。
5、表里双感：表现为口苦口干，头痛目眩，壮热增寒，咽喉胀痛，大便便结小便赤涩。
同时对于含有麻黄碱类的药物购买要进行身份登记购买量不能超过两盒，在乡下很少能看到有这种登记的行为。同时对于终止妊娠的药物是禁止销售的。对于含有麻黄碱类的药物设置了专柜 ，使得麻黄碱类的药物销售更加安全。实习期间对我而言最大的难题应该算是方言问题了，对于衡阳方言就我这样的外省人是很难理解的，所以在来顾客时特别是一些老年人，需要很耐心得听他们说话，有时还要询问好几遍才能听清楚，这时候店长店员也会及时的走上来帮助我们。同时也明白了一个企业要做好做强就要懂得如何使企业做到本土化，适应当地的文化。就像肯德基和麦当劳在中国风行的一个原因就是中国的本土化做得非常好，是其饮食结构更加适应中国人民的习惯，从而使企业在向外扩充的时候能更好的生存下来。
在观察店员与顾客交流时发现他们都十分的热情积极，认真负责。通过
顾客的表情和言语中也能感受到他们对这家店的熟悉和喜爱，从中能看到不少的老客户，店员有时也会和他们唠唠家常，促进和顾客们的关系。店长不仅指导顾客们的用药还指导顾客们的心理治疗，良好的心态对于疾病的治疗和身体健康有很好的作用。从这些小细节中就能看出一个企业的文化和内涵，不仅仅是一个人一家店的体现，对于顾客如同自己的亲人一样，顾客才能放心选购药品，从而扩大药店的老百姓心目中的地位。
店员还会根据病人的实际情况指导用药，不仅仅是一个买药人，而是充当了一个医生的角色。使得病人能更快的康复，不会因为药物的使用不当而导致病情的加重。对于店中暂时缺少的药物，顾客需要时，电长会及时去其他药店拿来给顾客，使得顾客能在第一时间拿到药，不用麻烦顾客跑到更远的地方去买药，以免耽误病情。有时侯时间就是生命，对于店员无法确定的疾病或是病人多次吃药没有效果的就会建议病人及时到医院进行诊断治疗，是病人及时得到康复。
店里也会定时对店里的药物进行清点，确定需要及时进货的药品，使得店里的药物随时保持货源充足。可以看出感冒药、消炎药和降压药以及糖尿病药心脑血管类疾病的药物销售量是比较大的，购买群体主要是中老年人。他们的身体抵抗力趋于下降的态势。也有比较多的人购买具有保健效果的药品，提高自身的抵抗力，也说明了现在老百姓对于自己的身体健康保护意识比较强，提前防护的意识也比较高。
通过这些天的实习，对于药物的认识也得到了提高，体会到了药物对于人的重要性，对于药物应该随时保持严谨认真的态度去对待。学会与顾客的交流不仅仅是身体疾病层面上的，也要注意心理层面的治疗。
在实习中遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候购买药品的顾客说话带有地方口音，那是一定要注意力集中，防止听错或漏听，不知不觉中融入到这个集体中。对于我以后的学习和工作都是大有裨益的。
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