物业商会发言稿（材料）
2020-03-02 20:40:18 来源：范文大全收藏下载本文
各位领导、物业管理行业的同事们：
大家下午好，欢迎大家来参加广汉物业管理行业商会新年会议，首先请允许我代表物业商会全体会员对参加本次仪式的各物业公司领导对本次会议的大力支持表示衷心的感谢，向支持我们物业商会工作的全体同仁表示诚挚的感谢。在这里，我们欢聚一堂，共同探讨我们未来发展的方向，通过我们企业近十年的管理和服务，我们认为，物业服务企业必须清晰地意识到，传统依靠人口红利建立的盈利模式已经不再适应行业未来的发展，物业服务企业必须依据自身的服务特点和优势，通过创新型服务手段和技术引进，消化人工等要素成本上升所带来的压力。
行业由要素驱动到创新驱动的必要性 1.要素驱动难以为继。
改革开放以来，中国经济增长突飞猛进。根据国家统计局数据，我国GDP从1978年的3645.2亿元人民币上升至2015年的10.98万亿美元;人均GDP从1978年的381元上升至2016年的49730元。这一阶段主要发挥的是要素生产的比较优势，在改革开放的大背景下，通过进出口贸易，依靠生产要素来驱动经济增长，利用中国人口红利高峰期，透支廉价劳动力作为经济增长的比较优势，推动了劳动密集型行业的发展。
纵观以劳动力作为主要生产要素的中国物业管理行业的发展轨迹，与此阶段整个中国经济走势是高度吻合的。从1981年中国第一家专业化物业服务公司成立，到2015年中国物业服务公司整体规模突破10万家，从业人员破百万，仅仅只用了20年的时间。
随着中国人口老龄化加剧及年轻劳动人口的急剧减少，劳动力无限供给的条件将不复存在，随着人口红利消失，传统物业管理行业依靠劳动力要素作为主要投入方式的发展模式也势必终结。 2.投资驱动其实是个伪命题。
投资是经济增长的必要前提，也是经济增长的基本推动力，它可以通过要素投入和资源的合理有效配置，使资本流向利润率更高的行业和企业。例如，现阶段大量物业服务企业齐聚新三板、港板市场，寻求资本介入，谋求企业的快速兼并重组，提高企业市场占有率便是最好的证明。
然而，经验表明，大量投资支撑的高速增长，会造成需求的虚假繁荣以及僧多粥少的局面。举例来说，在国家去房地产库存的大背景下，新开发楼盘及项目势必减少，而资本一定是逐利的，它会倒逼物业服务企业在不能拿下新楼盘的情况下，通过兼并的方式获得数量级的增值。但这样做的实质是，总的楼盘数量不变，变化的只是搅动了现有物业管理行业的原有奶酪，不断推高人力、生产成本，加大企业负担，而通过“烧钱”得来的潜在业主，也不一定能成为自己忠实的“粉丝”，滴滴打车就是一个很好的例子，在“烧钱”过后，政府一旦加强管控，乘车价格迅速拉升，原来的“铁粉”瞬间选择用脚投票，完全没有忠诚度可言。
反观这两年在大数据快速发展的大背景下由物业服务所催生的O2O行业，可以毫不夸张的说，到目前为止，没有几家物业服务公司的O2O业务是真正赚钱的。因此，虽然高投资率保证了物业管理行业多年的高速发展，但在房地产开发市场放缓的大背景下，物业管理行业未来相当长的一段时间内，很难通过单纯的投资行为来拉动整个行业的发展。
物业服务企业实施创新驱动发展战略的现实困境
由此来看，物业服务企业必须通过创新来驱动自身发展，但不可否认的是，物业服务企业的创新驱动发展战略仍然面临着一系列的现实困境。 1.政府体制创新困难重重。
从目前来看，要推动创新驱动发展战略的有效运行，仍然需要继续进行物业管理行业的体制创新，继续向市场化物业服务转型和升级。例如，政府众多行政部门仍控制着许多重要经济、政策资源的配置，而市场难以发挥其价格形成和价格信号传递的作用，物业服务公司处在企业亏损和业主不满的两难境地。如果物业服务企业创新无法得到完善的法律、政策保护，也会打击其创新的积极性。 2.企业自主创新能力不足。
作为传统的劳动密集型行业，物业服务企业传统的发展模式是依靠人口红利来推高企业的发展半径，但多数企业自主创新能力还很薄弱，具有自主知识产权的核心生产、服务技术的企业就更加匮乏，收入和利润的主要来源依旧是依靠物业费的收缴。
3.创新行为缺乏资金支持。
创新需要雄厚的资本作为后盾，但目前我国金融体系和政策对于物业服务企业的相关支持依旧存在一定问题，配套措施跟进速度过慢，热钱资金往往流向已经发展较为成熟的国有大中型企业，而迫切需要通过融资和贷款来进行创新的中小物业服务企业却筹资无门，再一次倒逼物业服务企业瞄准流动性不高的新三板市场作为输血的主要来源。 物业服务企业应该怎么做 1.创新机制和制度。
当前，多数物业服务企业的产生依旧是原有的房管部门转制，或者是房产开发的二级单位，企业属性、产权、组织结构依旧比较落后。因此，解决企业产权性质，明晰决策、分配机制，建立现代市场化企业制度，对于选人、留人、育人、用人都有决定性的作用。只有在制度上对企业的发展方向进行确定后，才能真正让企业在激烈的行业竞争中取得一席之地。 2.观念创新。
物业服务企业是根据《公司法》依法设立并具备盈利性的公司法人。但现实中，依旧有部分人受制于观念、思维的影响，认为物业服务企业就应该是公益性组织，不应赚取超额收益和利润，对物业服务公司没有一个清晰的认识。 因此，从观念上，物业服务企业要清楚地认识到自身定位，也要让客户认识到我们提供的物业服务是一种具备契约精神的企业行为，而非公益性的社会组织行为。我们要用市场化的眼光来看待和认识行业的发展。 3.管理创新。
物业服务企业要根据所管楼盘的宏观及微观条件，综合运用包干、酬金、顾问等服务模式，通过对管理制度、方式方法的创新运用，催生新的服务模式和创新手段，不断学习引进国内外先进管理经验，减少企业内部沟通的摩擦成本，提升行业竞争力，在服务内容、方式、手段上予以改进，不断满足业主和客户的需求。 物业服务公司要努力打造一支与客户需求高度匹配的专业化物业管理队伍，包括建立富有弹性的激励机制与淘汰机制，激发员工的敬业精神，通过建设企业文化和提高员工的归属感来留住人才，稳住人才。 4.人力资源及企业文化创新。
作为劳动密集型行业及企业，物业服务公司需要具备一支与客户需求高度吻合的专业化服务队伍，通过金字塔型的弹性人力资源管理制度，激发员工的创新精神。同时，从精神层面来讲，物业服务公司也必须具备与自身特点相适应的企业文化，在价值观、道德观以及对工作、行业的认识上，通过价值形成，促进公司员工不断调整认知，创造出前沿的服务手段、服务方式和相应的硬件设备。 励志物业的实践
企业利润等于收入减成本。因此，一个企业要想盈利，要么开源，要么节流，在控制成本的前提下，不断充盈收入来源。基于这样的理念，成都励志一行物业服务有限公司(下简称“励志物业”)搭乘大数据大规模运用的东风，提出了以创新制度为基础，以创新服务内容和手段为依托，不断满足和超越客户期望值的创新发展战略，在提升客户满意度的同时取得了良好的经济效益。 1.成本控制方面。 励志物业通过三标质量体系的不断优化，结合项目运营特点与四川知名的物业软件服务公司达成战略合作伙伴关系，引入一整套成熟的物业服务线上处理方案，在现代互联网技术的支撑下，大大减少了人力成本的投入。同时，利用置信集团大量的服务型资源，通过对外部商户的嫁接，在为业主引进优质外部服务的同时，也减少了我们相应的采购成本，而这一切，都基于公司参与研发的O2O项目的成功运用。
未来，励志物业还将继续引入专业化的技术服务设备，提升服务效率，并且，励志物业“熊猫E家”App的二期工程，还会将报事保修、二维码开门、智能缴费、配送、生活物资采购、医疗需求融为一体，为业主打造一个立体的线上服务平台。 2.收入开源方面。
励志物业对现有物业管理内容进行模块化切割，成立专业的策划、销售、保洁、秩序维护、工程维修服务团队，形成标准化的服务菜单，任由客户和合作单位进行选择，在项目拓展方面进行有效的创新合作模式探索。
通过对现有客户需求进行分析，公司借助“熊猫E家”线上服务平台，最大化的满足客户最后一公里的生活需求，通过平台的运营，打破现有小区业主间存在的“陌生”壁垒，让业主在平台的各个模块进行自由切换，足不出户就可解决生活的所有问题。
物业服务企业未来的盈利来源，依靠传统的要素投入的模式已然走到了尽头。未来，组织、制度、服务产品的创新和整合，才是物业服务企业长久的利润动力。企业通过对内外部资源、价值链的摧毁和重构，方能显现行业未来的发展价值。 总之，创新驱动才是未来中国物业管理行业和企业的动力新能源，原有的驱动要素要么有“污染”，要么“资源已枯”，物业服务企业唯有立足于创新，突破自我，打破旧观念，参与技术革新，方能走出竞争红海。
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版