物业案场管家月工作重点及培训方向

如园管家月工作重点及培训方向

本月与员工就“节后工作开展”进行沟通，主要沟通内容为以下10点：

1.了解每位员工的特质及优缺点

2.就员工的缺点部分，给于磨练犯错的机会

3.指导员工做人方面圆融并且能妥善处理跨部门协调的能力、谈判能力、灵机应变能力

4.指导员工做事是否能想的更深入、是否能替物业案场这个整体着想、每个细节都很小心，做事效率及效果怎样帮助他提升。

5.员工要成为优秀的管理人员，要训练他思维判断、果决、诚信。

6.给予员工适度的授权去处理事务，看他的表现给于指导、奖励或鼓励

7.班、组长要带人带心，教导他要如何看清人的心理，带人宽厚，又不失去原则

8.告诉他你最在意的优秀管理人员的条件是什么，你希望他能加强什么，达成你所期待的部属。

9.每日例会后都告诉他在管理上的优缺点，还须要改善的是那些。

10.员工有错误，你要承担下来，私下再告诉他要改进的方式是什么。

本月给员工培训重点有：

1.仪容仪表、服务接待礼仪

2月9日已完成

2.各班组行为规范及纪律要求

2月11日已完成

3.案场各班组体系文件

4.金钥匙服务案例分析