南昌旅游集散中心有限公司作风效能建设目标承诺书

南昌旅游集散中心有限公司

作风效能建设目标承诺书

为增强广大干部员工的责任意识、转变工作作风、提升服务水平，促进企业发展，按照总公司开展“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动要求，结合我司工作实际，现就我司机关作风效能建设目标作出如下承诺：

一、在干部作风建设方面

1、进一步转变工作作风。着力践行真抓实干、深入一线、锐意创新、负责担当、艰苦奋斗、淡泊名利的“六种作风”，自觉贯彻落实总公司各项工作部署，以强烈的事业心和责任感干事创业，坚决抵制工作缺乏积极性、主动性，工作标准不高，工作落实不到位，欺上瞒下，弄虚作假的问题。

2、进一步提高服务大局和争先创优的能力。把推动企业又好又快发展作为本单位工作的基本定位和基本职能，围绕打造精品公交，争创一流企业，使本单位工作成为企业发展的一个有力支撑，坚决抵制目光短浅的眼前利益思想。

3、进一步健全完善作风建设制度。着眼改进作风、提高工作效能，制定完善岗位工作标准和行为准则，杜绝工作散漫庸懒等行为。

4、严格执行《廉政准则》。坚持做到廉洁自律，杜绝利用职权吃、拿、卡、要，收受红包，以权谋私、假公济私的行为。

二、在效能建设方面

1、提高服务效能。落实首问负责制，对于乘客的来电来信来访，要主动热情，认真负责，不得推诿。实行限时办结制，全面提高办事效率。

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2、规范工作行为。对一线提出的一些难点和热点问题，及时处理、及时解决；对一线提出的一些影响管理质量及稳定的问题要深入调查研究，拿出应对解决办法，确保各项工作的顺利开展，做到按制度办事，按流程办事。

三、在接受社会监督方面

1、扩大公开范围。将本单位热线电话在公交网站、始发站点上进行公开，方便市民查询，并接受社会监督。

2、认真受理投诉。重视、着力解决乘客意见强烈、与乘客密切相关的问题，对乘客的投诉做到必查、必究、必改、必反馈，做到事事有着落，件件有回声，对乘客的合理要求不拖延、不无理拒绝或推卸责任，对不属于我司的一些问题要耐心向乘客做好解释，加强与乘客的沟通，取得乘客的理解和支持，并在规定时间内尽早回复乘客。。

为实现上述目标，我XXX单位将严格按照总公司集中整治活动的部署，扎实地开展好各阶段工作，对自查中发现的问题，认真研究整改措施并切实抓好整改，确保集中整治活动取得实效。

作为单位行政负责人，我将认真履行开展好“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动的领导职责，并接受社会各界的监督。

承诺单位负责人：

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