大客户拜访相关输出口径及注意事项6月28日

2020-03-02 07:16:21 来源：范文大全收藏下载本文

碧桂园凤凰城大客户邀约与拜访相关输出口径

一、电话邀约输出口径：

（电话邀约前得了解客户信息,包括企业的产品、动态及员工数量）

1、询问

“您好，请问xxx（对方姓氏）总在吗？”

2、自我介绍

“我是碧桂园凤凰城的xxx，是中国地产十强的碧桂园集团在济南的第一个项目，我们针对济南（章丘）的大型企事业单位职工购房，有一个推广方案，今天和您联系，主要是想了解一下你们的具体需求情况，看看能否有合作的可能性。”

3、如果对方有兴趣，可以直接提出见面拜访

“那您看我们约个时间，我给您具体介绍一下，看看是否符合你们的要求，要不明天上午我过来给您做个介绍”

4、如果对方不决策相关事项，可以要求对方介绍相关负责人。一般对方也会主动告知

“您看我具体和谁联系一下比较好，（等待告知），他的电话是多少呢？”

5、如果对方没有兴趣，也不愿意和你继续谈下去

“我们近期组织了一系列的xxx活动，参加的客户都反映这些活动挺有意思的，如果您有时间的话，也非常欢迎您和同事、朋友过来参观体验，打扰您了，祝您工作顺利。”

6、如果对方仍然不愿意松口，但未明确拒绝

“要不这样，我经常到xxx（对方企业所在地区），下次有机会，我顺便到您那里坐一下。”“要不这样，我先给您发送一份资料，您有时间就看一下，您看过以后我再和您联系一下，您这边的电子邮件是多少，我直接给你发送过去吧。”

二、上门拜访输出口径：

1、自我介绍

“您好，xx总，我是碧桂园凤凰城的xx，之前跟您联系过，这是我的名片，请多多指教！今天特地过来拜访您，打扰您宝贵的时间，实在很抱歉。”

2、VIP推介会

“我们项目预计今年十月份开盘，现在正在做前期的准备工作，这次来拜访您主要是想了解一下，能不能在公司开展一个小型的推介会，介绍我们碧桂园凤凰城，方便我们xx（企业名）感兴趣的员工进一步了解项目，同时也为正考虑购房的同事多一份高品质、高价值的

参考。”

3、介绍项目

“用简版一分钟说辞”或者用PPT讲解

4、组织看房团（试工程进度而定）

“xx总，您看是否可以邀请我们这边的中高层领导和较有兴趣的员工一起参观我们碧桂园凤凰城，感受欧式风格的建筑，尊贵大气的园林环境。如果没有问题，我们会提供您一个具体的方案；当然，如果有特别的需求也可以直接向我这边提出，我们会尽可能满足的。”

5、派发宣传单张、放置X展架、张贴楼盘海报

“xx总，我知道您们也忙，也不敢过多打扰您；您看能不能让我们在咱们xx（企业名）哪个地方放置X展架或是张贴楼盘海报之类的？如果我们xx（企业名）的同事比较感兴趣，那建议可适当派发一些宣传单张到办公室。xx总，您看呢？”

6、赠送纪念品或其他小礼品

“xx总，我们为你准备了一份小礼品，希望您留作纪念，也欢迎您抽时间到碧桂园凤凰城来参观。”

7、离开

“xx总，再次感谢您抽空与我们见面，如果有什么需要我配合的可以打我电话；不管怎么样，非常高兴认识您，谢谢。”

客户拜访礼仪

1、约定时间和地点

事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访，也不要在客户休息或用餐时间去拜访。

2、做好准备工作

阅读拜访对象的个人和公司资料。准备好拜访时可能用到的资料。检查各项携带物是否齐备（诸如名片、笔和记录本、电话本、公司和产品介绍等等）。明确谈话主题、思路和话语。

3、出发前

最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化；选好交通路线，算好时间出发；确保提前5分钟～10分钟到。

4、到了客户办公大楼门前

再整装一次。如提前到达，不要在被访公司溜达。

5、进入室内

面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的，从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。如果是雨天，不要将雨具带入办公室。在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上涂画。接待员奉茶时，要表示谢意。等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况，如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。

6、见到拜访对象

如拜访对象的办公室关着门，应先敲门，听到“请进”后再进入。问候、握手、交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。

7、会谈

注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。

8、告辞

根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位，不要久说或久坐不走。和对方握手告辞，并感谢对方的接待。如办公室门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上。客户如要相送，应礼貌地请客户留步。

注意事项：

1、拜访应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约。万一因故不得不迟到或取消访问，应立即通知对方。

2、到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。对熟人可握手问候。

3、如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。

4、与接待者的意见相左，不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。

5、谈话时开门见山，不要海阔天空，浪费时间。