实习报告书正文
2020-03-03 12:53:35 来源：范文大全收藏下载本文
毕业实习报告
1 引言
毕业实习是学生在完成教学计划所规定的全部理论课程和完成其它教学环节的基础上进行的综合性实习，它是培养学生系统全面地运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，独立地分析问题和解决问题能力的主要环节。
根据学校的要求，本人在中国银行港口支行进行为期五个星期的毕业实习。实习期间，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行各项工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。而我通过这次毕业实习还可以增强分析问题、解决问题的能力，同时接触工作环境，提高人际沟通的能力，适应团队工作，培养我们从事实际业务工作应有的专业素质，为今后的工作打下坚实的基础。 2 实习目的
巩固金融学的主业知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。通过实习，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。通过实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
3实习安排
从2011年2月21日到2011年3月25日在中国银行连云港港口支行进行为期五周的挂职实习。
4实习过程
4.1实习单位介绍
中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号，是中国五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行，投资银行和保险领域，旗下有中银香港，中银国际，中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。
中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门及29个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务，并通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务，通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务，通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业务，通过全资子公司中银集团投资有限公司从事直接投资和投资管理业务，通过中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。按核心资本计算，2009年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第十一位。
1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。从1912年至1949年，中
国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能，坚持以服务大众、振兴民族金融业为己任，稳健经营，锐意进取，各项业务取得了长足发展。新中国成立后，中国银行成为国家外汇外贸专业银行，为国家对外经贸发展和国内经济建设作出了重大贡献。1994年，中国银行改为国有独资商业银行。2003年，中国银行开始股份制改造。2004年8月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006年6月、7月，先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。
商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务，个人金融业务及金融市场业务。
4.2业务实习
我的毕业实习单位是中国银行连云港港口支行，原先只是一个分理处，现在升级成为支行，较原先多了对公业务的办理柜台，而我的实习岗位就是大堂助理，大堂助理主要是负责引导客户，为客户答疑，辅助客户填单，并负责维持大堂的秩序等工作。
实习的时间总共是五个星期，作为大堂助理，我首先就得学习柜面业务的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高银行的整体服务效率。
实习开始的几天我主要是跟在大堂经理的后面看，看大堂经理具体怎么操作，大概看了3天，了解了银行柜面服务的全套流程，由于中行有规定：非工作人员不得进入柜台操作，所以我是无法进入柜台实习的，即现金业务我是无法进行实习操作的，所以实习的前几天，我的任务就是指导客户填单子、引导客户办理业务等。如遇到客户办理一些数额比较大的款项支取（一般是大于或等于5万元）业务时，要提醒客户进行预约，并于预约的日期提取。
经过几天的实习，我便开始学习储蓄业务。现在，中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、外汇兑换、受理中间业务等，而柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。我还发现柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。
大概经过一个星期的学习，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对，再看大小写金额是否一致；出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现
金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐。
实习两个星期后，张老师让我了解一下银行卡业务的办理流程。首先我知道了银行卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，即贷记卡就是银行提供给用户的一种先消费后还款的小额信贷支付工具。当客户在商场、超市进行透支消费时，只要在银行规定的还款期限内，透支部分是不需要支付任何的利息和手续费的；如果消费达到银行的规定标准，客户还可以自主申请分期付款。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。现在的银行一般推荐办理贷记卡。而对于借记卡，它不具有透支功能，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡；并且这种卡不需要复杂的审核过程，只需要本人携带身份证并填写一份开户申请书即可马上领到。
信用卡是中国银行的一项利润来源，同时也是支行考核指标的一种。在中国银行办理信用卡，必须要提供本人身份证和本人收入证明才可以申请办理信用卡。一般的信用卡在本地取现都要收取手续费，且存款是没有利息的，而中国银行针对这种情况进行了金融创新，推出了中国银行长城信用卡，这种信用卡在省内中行存取款免手续费，而且存款还计息，并提供免费的交易短信提醒，在我实习期间，有许多客户指明要办理这种信用卡。
经过大概半个多月的学习，我基本掌握中行的业务流程，每天的实习也就是在大堂里帮助客户填写单据，回答客户问题，维持一下大堂秩序。但同时也遇到一些疑问，实习的那几天总有客户过来咨询贷款事宜，我不是太清楚，所以便向张老师请教。
一般的个人贷款都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。而中行还规定住房贷款中，所购住房低于90平方是不发放贷款的。由于银行第一季度的所剩贷款额度不多，现在中国也正处于加息通道中，银行都在紧缩银根，贷款额度极其紧张，就算手续齐全也要排期，在短期内一般拿不到贷款。
中国银行还规定个人贷款金额超过30万元的，并不是直接将款贷给个人，而需要与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全，而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。
5实习心得
作为一名金融专业的大学生，我一直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习，现在终于在中国银行港口支行进行毕业实习。虽然实习只有短短的一个多月，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特别是中国银行张老师对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到了中行这个大家庭的美好与温馨，让我对中行充满了感激与敬仰！
在这次中国银行的毕业实习中，我被安排跟在的大堂经理张老师手下学习。张老师的日常工作主要有基金营销、第三方存管开户、贵金属营销及银行高端客户的维护等，各项工作都具有极大难度，都是富有挑战性的工作，并且都需要具有极强毅力的人来完成。在实习期间，张老师还带我去拜访了南京证券管理人员，让我了解了一些证券业的管理、运营、操作等知识。
虽然实习只有短短的五个星期，但是这次实习让我对银行的感受有了极大的变化，对银行的工作人员也有了更为细致的认知，同时也对金融知识在实际中的运用有了自己的体会。
首先是对银行的整体感受：银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，而且还经常为了完成某项工作而加班，当然这也是因为中国银行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资报酬的。这更让我感受到了中国银行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就一定会成功；而如果只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。而中国银行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过中国银行员工齐心协力的工作，中国银行领导远见卓识的领导，中国银行一定能取得与竞争对手的巨大优势，一定能在银行业取得巨大成功！
其次是对银行业务认知上的改变。以前一直认为银行就是专门跟钱打交道的，但是经过这次实习，我更加清晰的认识到银行已经由原来的专业银行向全能型银行的转变，银行已经由原来的货币银行转变为现在的万能银行了。银行最原始的业务就是吸收存款，发放贷款。而现代的全能型银行，除了经营传统的存贷业务之外，同时还经营基金营销、保险营销等金融业务。这样做可以分散经营风险，减少由于主营业务所造成的风险，而且积极拓展银行的中间业务，有利于增强银行的灵活性，扩大银行的赢利点。银行作为特殊的企业，有着特殊的监管机制，在经营过程中必须兼顾盈利性、流动性与安全性的“三性”原则。盈利性是目的，安全性是根本，而流动性是前提条件。一般而言，流动性强，安全性高的资产其盈利性则较低，而盈利性较强的资产，则流动性较弱，风险较大，安全性较差。由于三个原则之间的矛盾，使商业银行在经
营中必须统筹考虑三者关系，综合权衡利弊，不能偏废其一。一般应在保持安全性、流动性的前提下，实现盈利的最大化。而现在能够积极拓展银行的中间业务，对于银行自身发展而言，无疑将会极大的增加银行的业务范围与经营能力，整体提升银行良性发展。
短短的五个星期的实习时间，让我学到了很多的东西。接触到许多只能在书本上看到，却无法真正实践的东西。也发现了许多在实际操作中，和学校所授完全不一样的东西。通过实习能够不断充实和完善自身的知识结构，培养自我教育、自我管理和自我发展的能力，将学到的知识联系实际并在实践中得到校验，锻炼适应能力和社交能力，从而积累社会阅历和工作经验，走出成功就业的第一步，为国家和社会作出应有的贡献。
从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。我们在实践中了解社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。这段宝贵的实习经验对于我不久之后就要走入社会走向工作岗位来说起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，让我们更早的接触社会，融入社会，学会与人交往，懂得解决问题。而且通过这次毕业实习，我体会到我们应将所学的知识与更多的实践结合在一起，才能具备较强的处理基本业务的能力与比较系统的专业知识。
我同时也经历了从学校到社会的巨大转变，要面对各种年龄层次的人，开始学习怎么和上级、同级的人相处。通过电话、传真和邮件，跟各种身份的人沟通、交流，传达信息。在学校里和自己相处的都是同龄的同学，老师们都是很和蔼亲切的。可是上班了，同事们各种年纪的都有，所处的关系职位也都不一样了。与人打交道也成了个大问题，要察言观色，再和人家交谈相处。在这转变中，我感到了彷徨，迷茫，但是我都坚持下去。逐渐明白只有坚定的走下去，才能被领导认同，才能不被竞争如此激烈的社会淘汰。
作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。其次，工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。最后，我觉得到了实际工作中
以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
通过这次的实习，我感到工作了，身份已经不再是个潇洒的学生，必须承担自己所做的每一项工作的责任。领导每下达一个任务，都要有百分之两百的心思去完成。错误可以犯一次，但是绝对不允许有第二次。从学生转换成一个社会新鲜人，即使有诸多不习惯。也要尽快去适应，否则很难在领导的眼皮下，在社会压力下生存。
在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速融入社会大家庭。同时很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多，成长很多，收获很多。这次岗位实习的时间并不是很长，但却使我受益非浅，不仅是在专业知识上的掌 握有巨大的提高，而且使我更加懂得了社会的变化以及发展状态，港口支行给我提供了人生的一次发展机会，在这里我会更充实，我会更加努力，做21世纪金融行业的人才，我会努力的把握住这次成功的机会，带着自信与拼搏的动力，成功一定属于我！
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