市博物馆“最后一公里” 汇报材料

2020-03-02 16:01:48 来源：范文大全收藏下载本文

市博物馆“最后一公里” 汇报材料

按照上级主管部门会议精神要求，为切实开展党的群众路线教育实践活动中关于做好联系服务群众“最后一公里”的问题查找工作，市博物馆领导班子着眼今年工作重点，将党的群众路线教育实践活动与国家卫生城市创建、博物馆建设和文物保护、免费开放等工作紧密结合起来，进行了专门的讨论、部署，落实相关人员，并于2014年5月12日下午组织全体中层干部和职工代表召开征求意见座谈会、恳谈会，采取参观游客提意见，退休、基层干部摆想法、各部室自查等方式查找问题。现将座谈会征求的意见整理汇报如下：

一、主要成效

为了贯彻落实中央关于公共文化机构免费开放的要求，丰富广大人民群众的精神文化生活，我馆积极开展免费开放的经费落实、免费开放所需配套设施的投入等前期基础工作，于2012年 xx月21日起xx文庙正式向公众实行免费开放。免费开放给我们提供了良好的事业发展契机，同时也对我们的工作提出了更高的要求，自免费开放以来，我馆参观的游客量较往年大幅度增加，月平均达到2万3千人左右。针对免费开放后观众数量和结构发生的变化，我馆努力改善文物安全保护和观众服务设施条件，加强了安全、保洁、讲解咨询等服务力量，增强了服务意识，规范了服务行为，做到了降低门槛不降低服务标准和服务质量。更换

了文庙所有的标志牌、道路指示牌、景物介绍牌等，并增加了游客接待中心服务项目（包括残疾人轮椅、儿童手推车、游客包裹寄存处、讲解器等）相关服务设施，确保了免费开放工作的顺利进行。免费开放至今文庙共接待游客40万人次，取得了良好的社会效益。

二、存在的主要问题

（1）实行免费开放后观众的急剧增加，出现一些亟需解决的问题，比如特殊参观人员的帮扶、景区环境管理、展览陈列的更新、惠民活动的组织、安全设施的维护等。

（2）队伍建设中存在着学历、专业、知识结构等诸多问题，制约了我馆的人才队伍建设。

（3）近年来馆内学术研究和成果不明显，学术研究氛围不突出。

三、解决目前存在问题的思路

（1）对于老年人、残疾人、体弱、行动不便的特殊参观人员提供特别的人性化服务，如安排专人搀扶，引导参观和特别接待等。对于未成年人除了爱国主义教育宣讲外，还注意培养他们在文明参观的同时，自觉维护地面清洁和参观秩序。

(2) 逐步改进陈展工作，以提高博物馆陈列展示水平，强化服务功能为抓手，大力推进我馆展示与服务等核心能力的建设。 (3)合理开发利用文庙现有资源，充分发挥宣传展示和社会服务的职能，积极开展形式多样、寓教于乐、丰富多彩的的各类活

动。

(4)加强改革创新和人才培养，进一步抓好我馆的队伍建设。实现内部管理体制和运行机制的创新，增强队伍活力；同时强化“人才兴馆”的思想，加强馆内人才的引进、发掘和培养，逐步充实博物馆的人才队伍。

(5)加强馆内学术研究和文物保护研究，争取不断产生有深度、有价值的学术成果，勤练“内功”，为博物馆满足广大观众的精神文化需求打下坚实的学术研究基础。

(6)提升博物馆的服务水平,进一步加强管理，勇于改革，推进博物馆的体制与机制创新。