坚持运用创新理念,提升办公室服务水平1

2020-03-02 12:39:59 来源：范文大全收藏下载本文

坚持运用创新理念，提升办公室服务水平

办公室做为直接的办事机构，承担着连接上下、沟通内外、协调四方的作用，要传达贯彻上级的指示部署，要反映基层的情况和群众的呼声，要承办具体的文、会、事，工作任务繁重，工作责任重大，而且十分清苦。但长期以来，办公室的同志们任劳任怨、埋头苦干、扎实工作、无私奉献，为推进我局各项工作正常、有序开展，做了大量艰苦细致的工作。同时办公室同志以“无差错、无干扰、无替代、无障碍”为工作目标，始终坚持运用创新理念，积极主动参与政务，规范管理事务，努力搞好服务，开创办公室工作新局面。

一、围绕局中心工作，不断提高政务水平

紧紧围绕我局的中心工作，明确工作职责，强化角色意识，鼓励办公室人员跳出被动服务和机械化工作的框子，创造性的开展工作，使办公室的工作更贴近市域经济发展的实际和领导决策。

一是文稿写作要精益求精。要经常组织办公室人员学习相关写作知识，进行技能培训，努力提高办公室人员的写作水平和能力。通过各种行之有效的措施，使文秘人员的文字水平得到较大提高，撰写的讲话稿和各类材料都力求做到“三个坚持”，即坚持与上级政策精神相结合，坚持与领导思路想法相结合，坚持与社情民意相结合。材料能体现创新性，大力进行思维创新、观点创新、内容创新，倡导务实、

1 精干的文风，把讲实话、报实情、求实效贯穿于文稿起草工作的全过程，确保文稿内容真实，要求切实，措施扎实，质量精益求精。

二是宣传信息要及时有效。近年来办公室人员坚持正确的舆论导向，积极宣传推广我局的成功经验和先进典型，为全市住房保障事业又好又快发展营造了良好的舆论环境。办公室紧紧围绕我局亮点、重点工作，把加强信息工作作为履行宣传职能的重要手段，全年共向市政府、建委及报刊报送政务信息200余条，大部分被采用，客观反映了我局的政务工作动态。为调动各科室人员撰写调研和信息工作的积极性，办公室组织制定了《关于明确2012年度政务信息报送要求和流程的通知》，对表现突出的科室和个人给予表彰和一定的奖励，并作为年终创先争优的参考依据，极大地调动了广大干部职工撰写调研文章和报送信息的积极性。同时与媒体密切配合，唱响主旋律，对我市房地产行业发展进行广泛、深入地宣传，取得了良好效果。

三是调研谋策要突出重点。调研工作是发挥参谋作用的重要手段，是确保科学决策的基础。一要突出重点。对当前行业的热点难点、老百姓关心的焦点以及工作中的薄弱环节等问题进行调研，理清背景，把握趋势，找准问题的症结点，提出切实可行的对策和建议。二要紧贴领导思路。善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，掌握领导的

2 思路和急需解决的重点问题，针对性地开展调研工作，力争调研思维与领导思维同频共振，确保“谋”在关键处，“参”在点子上，坚持到位不越位、补台不拆台、献策不决策，及时有效地为领导提供建议和信息反馈。同时注意把调研成果及时引入文件、讲话和工作部署，发挥调研在决策中的积极作用。

四是督促检查要狠抓落实。通过督促检查、促进工作部署和工作措施的落实，促进领导关注、社会关心的重点、热点、难点问题的解决。办公室的同志要主动围绕全局工作，在领导授权的前提下，对一些具有代表性、普遍性、针对性的大事开展督查并及时进行反馈，通过提供高素质的督查服务，促进各项工作真正落到实处，做到事事有着落，件件有回音。

五是办文工作要质量上乘。为进一步提高办公室办文水平，我们多次组织研究改进办文办会的办法，组织制定了文件传阅工作程序方面的规章制度，强化公文审核、收发、送阅、存档等各个环节的管理，并建立电子文档，分类保存，及时备份，便于查阅，力求在办文上做到程序化、规范化、实效化。同时，我们坚持质量和效率并重，实行办文办事限时制度和公文处理全程跟踪服务，急件急办，特件特办，密件转办，全年没有发生疏漏、误时、误事现象，提高了政府部门工作的时效性。

3 六是会务组织要精简高效。在办会上，我们力求做到周密部署、注重实效、严格标准、上下满意。搞好会前筹备，落实责任主体；做好会中服务，维护会议秩序；重视会后总结，探讨得失，逐步提高会务组织水平。进一步规范公务接待，了解接待对象，制定日程、住宿、用车、活动、返程等具体实施方案时做到严密顺畅，节约高效，善始善终。

七是后勤事务要细无巨细。后勤工作无小事。我们要时刻把做好后勤事务作为一项重要的工作来抓，不断提高后勤服务的质量和水平。建立健全后勤管理制度，做到上传下达快捷有序，不出差错。对于局车辆，我们在抓好汽车燃修等日常管理的同时，进一步加强车辆统一管理，做到相对固定与统一调度相结合，有效地保证了公务用车。

二、立足工作实际，健全工作机制，为提高办公室服务水平提供保障。

办公室的工作涉及上下协调、内外沟通、左右联系等综合性工作职能。在这种情况下，要想把各项工作做好，单靠经验是不行的，必须要建立健全一套系统、科学的管理制度和办法，才能保证各项工作规范有序地推进。

一是加强目标管理，健全高效运行机制。探索建立一套科学合理的机制，确保布置、检查、督促各个环节环环相扣，用机制来保证决策的落实。对各项工作进行目标分解，建立和完善抓落实的目标责任制，责任到人，使人人动脑筋、想

4 办法，人人有压力，有任务，使工作达到限时办结、及时办理、按时办妥的要求，促进全局及办公室工作的高效运转。

二是加强教育管理，建立健全学习机制。办公室的同志要坚决克服忙于事务、疏于学习的倾向，坚持把学习放在重要位置:加强对党的“十八大”精神和“三个代表”重要思想的学习，提高政治理论水平；树立甘于奉献的意识，增强拒腐防变能力；树立严谨细致、精益求精的作风，力求把工作做实、做细、做好、做精。切实加强业务能力的培养，定期举办学习培训，丰富培训方式，增强培训的实效性。搞好传帮带，通过以老带新、以强带弱等方式，逐步提高办公人员办文、办会、办事能力。

三、加强工作协调，注重联络沟通，努力形成和谐顺畅的工作氛围

办公室是综合协调部门，上下左右的关系处理得如何，直接影响到我局的整体工作效果。为此，办公室要时刻注重与上级和部门间的沟通和联系，努力使办公室的作用得到更加充分的发挥。

一是树立和增强服务大局意识。办公室是综合服务部门，办公室人员要具有较强的大局意识和服务意识，尽最大努力满足和适应领导工作的需求，为领导腾出时间和精力抓大事、谋大事。为此，我们做工作要从有利于全局性工作的角度出发，从增强团结的角度出发，尽量把可能出现的问题

5 和解决问题的方式方法想周全，避免因大局意识不强、工作不到位，而导致领导、部门不满意。同时，牢固树立主动服务意识，形成推进我局工作的合力，为保证工作和谐顺畅地开展，创造良好的氛围。

二是加强组织协调和沟通联络。一是要加强与省建设厅、市政府、市建委办公部门之间的沟通和联系，经常向上级部门汇报工作和联络感情，在重大项目、解决实际问题上争取上级部门的支持和政策倾斜，使一些推进难度较大的工作能得到很好的办理和解决。二是要加强同市府各部门及建委兄弟局之间的协调，取得各有关部门对住房保障事业的帮助支持和理解。三是要搞好办公室与内部科室和群团组织之间的协调，在完成好各自工作的同时，要加强工作上的衔接，相互协调配合，理顺工作关系，及时沟通情况，缩短办事流程，简化中间环节，提高办事效率。

三是开展活动创建良好工作氛围。一是建立一支高素质的干部队伍。积极为广大干部创造锻炼、提高的机会，有意识地安排下基层调研、外出考察学习，使他们熟悉业务，开阔视野，增长才干。二是关心职工成长进步。做到知人善任，在政策允许的范围内，努力为广大职工解决一些待遇问题，充分调动他们在本职岗位工作的积极性和创造性。另外，完善用人机制，打破论资排辈的做法，畅通入口，将那些政治素质高、水平高、工作能力强、熟悉业务和基层情况的年轻骨干得到晋升，增强我局的凝聚力和战斗力。三是开展多形

6 式广覆盖的工会活动。积极参加市建委举办的各项文体活动，另外以节日为契机，组织各项工会活动。今年我们已组织开展了春节联欢会、元宵游园会、三八妇女节郊游等活动，激发了广大干部职工的工作热情，调动大家工作的积极性和主动性，推进各项工作的深入开展。

四、创新性开展工作，提升办公室工作效率和服务办公室工作是一项十分繁琐、十分辛苦、十分具体，同时也是一项十分重要的工作，需要办公室工作人员脚踏实地的努力去做，认真落实。办公室工作如何实现创新，满足新时期下的发展要求，提出四点要求。

（一）意识创新。意识创新是工作创新的首要前提，设想一个没有创新意识的办公室，要么整天忙于事务，要么混混僵僵，是难以在工作上出新。办公室人员脑海中应当有三快：⒈对新精神、新文件学习快、领会快。文件比别人多读几遍，读时比别人多看出几点，思考问题比别人多想几个。2.对新的经验和做法接受快、消化快。3.对新的方法引进快、运用快。大到一个单位的成熟经验，小到兄弟单位行办文稿的一段写法，都是我们可以学习运用的。

（二）思路创新。想问题、出主意要有新思路、新理念。1.想问题、出主意超前一点、前瞻一点。什么事情老是跟在别人后面就缺乏新意了，什么事情都要领导点破就被动了，什么事情总要“亡羊补牢”就不称职了。2.制定工作计划时新颖些、独特些。也就是要有自己本单位的特点、特色，要

7 有时代和时效特点，不能照办照抄上面的，照葫芦画瓢跟别人的，老调重弹老话重提过去的。3.总结经验要简练些，生动些。要有点“语不惊人死不休”的感觉，要有让人读了有一种耳目一新的感觉。

（三）工作创新。不按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把交办的工作干出色。要有点要么不干，干就干好，干过硬、干出色，不甘落后的认真精神。1.工作走一步想三步。好比下棋，要有一种通盘考虑的思路，要有很强的计划性和件件事情到位，项项工作落实的负责精神。2.事务性工作要一步三回头。要过细，办完回头看看，多检查几遍，重要的活动模拟一遍，办事办会做到滴水不露，天衣无缝。3.本职工作走一步是一步。干好份内的事，做好本职工作，件件工作让领导满意、同事满意、群众满意。

（四）方法创新。要不断学习新知识，掌握新手段，应用新设备、新载体，主动地、能动地作好工作。方法上要不断改进，不断创新，摈弃陈旧落后的、形式主义的东西，创造新颖、有效、吸引人的新方法、新载体，创造出办公室工作新效果、新途径、新局面。1.拿来主义，为我所用。善于运用当今一切先进成果，运用于办公室日常工作。2.不依不饶，知难而进。在督查中，有时会遇到一些麻烦和困难，就要有一种不落实不放过，没有一个满意的交代不放过的劲头。3.积沙成丘，积水成河。作为办公室应该是信息中心，

8 是领导的耳目。但是有时信息不是成套成系统的提供给你的，需要你在日常工作中扩展耳目，收集平时的点滴，积累别人忽略的信息，这样日积月累，你就会对本单位的情况了如指掌，对一些不引人注目的事情发掘出有用的信息。

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