酒店资料

客房部主管岗位职责和工作目标

 管理层级工作关系

1、直接上级：客房部经理

2、直接下属：楼层领班、PA领班

3、横向关系：其他部门主管

1、主持领班例会，传达布置有关通知和决议。

2、检查、考核并具体指导领班工作。

3、巡视楼层，并抽查客房卫生，检查VIP客房，巡视公共区域、外围、园林绿化，确保公共区域卫生质量，确保客房质量及园、林绿化质量。 4、负责调配、指导服务员按工作程序和标准操作，保证质量和工作效率。检查、控制整个洗衣房的运作程序，确保客衣、布草、工衣的洗涤质量，控制洗涤成本。

5、定期向部门提出卫生考评意见和问题分析报告，积极向部门提出合理化建议。

6、安排计划卫生和周期卫生工作。

7、参与受理宾客的投诉和建议，参与拜访常住宾客和病客。 8、负责评估考核领班与员工的工作成效，做好员工的培训。

9、负责所辖区内员工的思想工作，关心员工困难，探望患病员工及时给予帮助。

10、组织有意义的集体活动，建立良好的人际关系和工作气氛。 11、做好楼层客房的消防安全工作。

12、接受部门临时指派的工作。