毛概社会实践调查报告
2020-03-03 19:45:23 来源：范文大全收藏下载本文
《关于医药有关方面的社会实践调查报告》
摘要：
近几年，医药行业经历的政策波动达到前所未有的强度，在新医改全面推进下，政策出台的密集度更是高于以往，基本 药物制度全面铺开，药品标准进一步提高，医药行业产业结构调整向纵深推进， 药品招标采购深入进行。在医药行业整体规模和供给能力不断增长的同时，医药市场的销售规模和消费需求也在不断增加。据中国医药商业协会的数据显示，国内药品市场销售规模逐年增长、需求强劲。再者，我平日接触的药品也不少，身边也有一些人在从事这方面的工作。最主要的是，这个寒假感冒了，去药店买药时和店长聊了聊，更激发起了我对药品的兴趣。为此，利用这次假期时间专门对医药小范围的做了一番社会实践调查。
问题的提出：
正如前面所提到的，现在医药市场的销售规模和消费需求在不断增长，那是否意味着人们对医药的消费观念也在发生剧变呢？
关键字：医药 推销 消费观念 经营宗旨
正文：
调查时间一：2012．1.16—1.20
被调查者一：我们村的大学毕业生王耀辉，曾推销过医药，有自己的一番见解。
王大哥的专业学的不是药品推销，但因为找工作难，他口才还不错，又有亲戚带着他去了解医药这个行业，他就曾尝试了一番。不过，这其中的苦只有他自己才能深深体会，尤其是在医药行业，推销药品往往让人觉得“我干嘛要相信你所说的”。这样的碰壁是常有的，也是在意料之中的，从事这个行业就要有心里上的自我安慰和调节能力。
王大哥也道出了现代人买药的一些怪弊，例如，有些人总觉得要越贵就越好，疗效也越好，你给他推销一些经济实惠的药，他们还怀疑你是否在欺骗他们，对你所说的无半点兴趣。还有些人就是只买新药，最新出产的药，他们对你推销的新药特别感兴趣，愿意和你长谈大谈，但购买几率不高，他们从你那免费了解了最新动态后，就直接去正规药店购买。最后就是，有人只购买中药，有人只购买西药。买中药的很保守很传统，认为中药副作用小，其实我的妈妈就经常喝中药，疗效还不错。买西药的很现代化，大多是年轻人，方便又疗效快。我们也不是在批评这些人，因为个人体质不同，病理各异，对药品的购买选择也千差万别。只是我们可否变得更加包容，换位思考。对那些推销药品的人，我们能否多一些耐心和理性？能否暂时放下自己的成见？
王大哥说着说着就对我笑了笑，觉得我一小屁孩涉世未深，又能懂得多少？他跟我说的这些都是“皮外伤”，真正的情况我又知道多少呢？无非是和我聊天打发时间，满足一下我的调查成功感。后来王大哥对我说的一些话可谓肺腑之言。我印象最深刻记得最清楚的是他说过这样一句话：“做好药品销售，需先做好人。你去走访一个顾客不是求他购买产品，而是向他介绍或推荐一种对他有用有利的产品，像医生上门看病一样，是给患者带来便利、实惠！”有人说做药就是看人家脸色，不全然..当然做药需见乖识气..不能一副你最大的气势..没有一个人会喜欢大大咧咧吹毛求疵的推销员..也不能一副低声下气..会让人觉得你是因为
底气不足..你只要保持你的正直与诚恳..熟练普通的交际技巧..巧如其份地与你的顾客保持良好的关系..某种程度来讲..你的商品并不是阻碍你销售的第一环节..而是你的自信.
我从王大哥那算是学到了不少，真的很感谢他对我这个小辈的指点。他现在已经不做药品推销了，毕竟这不能当做职业很饭吃。他还是很现实，找了一份专业对口的工作，安安分分的上班，境况看起来不赖。所以，我想这样一份经历也许也是值得的，推销的得与失会在他以后的工作与生活中慢慢体现。
被调查者二：我的舅妈安红霞
舅妈是专门推销松花粉的，这是一种营养保健品，在一些疾病方面疗效特别显著。但是在我们那个县城这种东西知道和了解的人还是比较少的，为此，舅妈的推销任务主要就是让大家极力去了解和试用。也有一些人对松花粉很有好感，这种松花粉做工很精细，一盒价格可不菲。舅妈通常是让顾客先试用一段时期，因为她相信这些人在试用之后会有很大的机会购买的。
我的表弟，舅妈的儿子，从小就有鼻炎，舅妈就经常花钱给儿子买松花粉治疗，配备松花粉牛奶喝，帮助儿子提高免疫力和体质。她也曾让我试用，但被我的父母拒绝了。我的父母觉得这东西不太靠谱，也不敢给我乱吃。
从中，我就体会出了：任何一种药品也好，保健品也好，每个人都会在那唱自己的一出，道出自己的消费态度，即便是熟人介绍也未必会相处趋之如骛的态势。这种现状其实也不坏，这说明人们有自己的思考空间，对关系到切身利益的问题往往会深思熟虑。
后来我还专门上网查了有关松花粉的一些介绍，说实话，我还是 比较支持舅妈的工作的。她的乐辞不疲让我受到震动，至少我相信，有人在消费舅妈推销的东西，有人从中解决了身体疾病困扰。平凡中亦能创造伟大，舅妈的工作在微乎其微中创造者少数人却也是社会的一种可信度和幸福度。
调查时间二：2012．1.30---2.3
被调查单位：武汉市洪山区陈家湾龙泰大药房
药店店长人还不错，我和爸爸经常关顾这家店，因此和店长以及店内员工交谈还比较顺利。这家药店主要为当地居民服务，药价倒还合情合理，平日生意也不差。
虽然说药品零售行业已经跨进了“服务致胜”的时代，单纯的价格竞争已经不再是战无不胜的利器，但是，与“价格战”息息相关的种种促销手段依然还是企业目前很重要的致胜法则之一。一则因为，眼下还处于“价格战”向“服务时代”过渡的阶段，二则，即便完全进入“服务时代”，促销也仍然有其不可替代的作用。我就看到这家药店有时会采取一些促销手段，如送米送油、搭赠商品、购足一定数额可获98折优惠等等。但效果不怎么好，我问店长，她说：“碰到这种局面，我们不断进行自我检讨，到底哪里出了问题？是促销手法本身缺乏新意，还是执行层面出了问题，还是现代人的消费观念已不再为这些所轻易动容呢？”
开药店，其实很多人开始都会像做其他生意一样，做好营销就可以做好药的生意（当然做好经营是最根本的事）。各行各的经，个人建议：做药就是做竞争，到有药店的地方做药，别人会做比较，你不会，可以学别人的方法，你会做生意，就学怎么打败对手，药行比药，更比老板他本人。各地方都它特别的药材，例如：
东北人参，陕西甘肃的当归、党参，山东河北驴皮等等，原料便宜了，竞争自然就多了大大的筹码。
当然，我这个建议只是说说。店长决定在这开个药店也许本身就没想会赚多大的钱，其实药品的利润就摆在那，每盒药赚多少都是有标价的。那些每天轮流换班的店员只要按照店长的指示卖药，给顾客解答疑惑就行，每天的销售款是多少电脑上都记载得一清二楚。看到这种经营方式，我觉得来卖药的人会买到自己想要的药，一般买的估计是自己经常买的或了解的比较多的，他们的消费观念很简单：药到病除，实惠便捷。
所以，店长想的那些促销方式也许是多此一举，根本没有这个必要。像这样的药房很多，本着为人民服务的宗旨经营，快捷的解决人们的生活小毛病。
我个人是很看好这种经营的，我父母也是做生意的。生意人讲究一个“利”，但这种“利”是多维的，可以是金钱上的利润，也可以是人群人际上的利益，还可以是一种人道主义的福利。
结尾：
不管人们对医药的消费观念如何变化，我们总是希望可以对准下药，尽早治好病。也许很多现象我们看不惯，甚至很想上前和某些人理论，但是我们可以体谅他们的治病心情，这种理解需要我们慢慢去传播去感染。
总之，这次假期实践调查收获很大，最大的莫过于和那些人交谈以及在观察和分析问题的角度上让自己更加成熟，更加自信和独立。实践出真知，这回我是真涨了不少见识啊。
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