企业调查报告
2020-03-03 04:23:00 来源：范文大全收藏下载本文
一、企业管理现状描述 .........................................................1 1.产品与解决方案： .......................................................1 2.研发方向: ..............................................................4 3.营销策略： .............................................................4 4.利润分析： .............................................................5 5.营运能力： ............................................................6 6.经营计划: .............................................................10 7.人力资源分析: .........................................................11 8.可能面对的风险: .......................................................11 9.公司未来发展的讨论与分析: .............................................12 10.发展战略: ............................................................13
一、企业管理现状描述
1.产品与解决方案：
1).证券经纪业务
证券行业经纪业务IT系统的建设，主要由经纪业务运营支撑软件系统及相关衍生软件产品组成，包括客户交易、账户存管、清算结算三大类业务软件系统。未来一个时期，国内证券公司信息化工作的主要任务就是建立一个专业化并且分工明晰，能够适合业务快速发展的经纪业务运营平台，在该平台的基础上开发新的业务应用并进行充分的数据挖掘，提升客户关系、挖掘客户价值、掌握业务规律并为决策提供科学的支撑。
相关产品：
券商融资业务ABS管理平台、恒生个股期权经纪业务系统、恒生运维监控系统等
2).证券公司风险管理与数据中心
证券公司风险管理与数据中心整体解决方案主要包括合规管理、风险控制管理与数据中心的整合，通过合规管理和风险控制使公司经营风险最小化；通过对业务数据的深度数据挖掘和智能化分析，为公司重大经营决策提供数据方面的支持，使公司收益最大化。 相关产品：
证券公司全面压力测试系统、恒生证券公司内控平台、恒生证券公司合规管理系统等 3).证券营销服务
恒生公司支撑券商在网络券商阶段开展营销服务的整体解决方案是大营销服务平台，可以用“一个平台、三个中心”来概括。“一个平台”是指恒生大营销服务平台提供给券商参与到营销服务展业活动的各类人员一个个性化的工作平台。“三个中心”分别是恒生大营销服务平台支撑券商各类人员营销服务展业活动的业务运营中心、解决客户接触和渠道运维 的客户联络中心以及提供各类理财、咨询、特色业务运营的增值服务中心。 相关产品：
证券网上商城、证券投资顾问业务系统、证券营销服务系统等 4).资产管理业务
资产管理业务整体解决方案是一套基于总体规划分步实施的具有先进管理思想的解决方案。可以支撑证券资产管理业务从销售、登记过户、投资管理、估值和会计核算、风险控制和营销服务等相关业务运作。能满足和促进证券公司定向理财、集合理财、小集合理财以及自营等资产管理业务的发展。 相关产品：
恒生分TA系统、恒生投资管理系统、恒生估值系统、恒生绩效评估与风险管理系统等 5).证券海外(香港)经纪
随着证券公司国际化的稳步推进，恒生推出了面向香港及海外市场的港股证券交易与结算、账户管理、营销服务整体解决方案。恒生香港经纪业务解决方案旨在服务于国际化及香港本地的金融机构，构建基于香港本地业务、面向未来业务发展，基于领先的技术架构与大规模客户处理能力的核心业务系统。
相关产品：恒生香港证券交易与结算系统、恒生跨境ETF交易平台等 6).期货业务
恒生期货业务解决方案支持国内期货市场、全球期货市场的交易和结算。提供各类交易与管理系统，满足普通投资者、产业客户、专业投资者、短线高频交易客户、QFII客户、境外投资者等客户的交易、模拟交易与管理要求。 相关产品：
恒生期货UFT极速交易系统、恒生期货VIP交易系统、恒生UFOs Trader 7投资终端等 7).期货营销服务系统
恒生期货营销服务系统是期货公司开展客户服务和客户营销的IT支撑系统，主要包含了业务咨询、投诉建议、委托下单等被动型的常规客户服务，以及问卷调查、客户回访、资讯推送、电话营销等主动服务，这些营销服务始终围绕着“客户”展开。系统提供了客户视图、客户分类、客户分析、产品管理等功能，以及满足期货公司内部管理需要的各类流程管理、薪酬考核、统计分析报表等功能。 相关产品：
恒生期货呼叫中心系统、恒生期货CRM系统等 8).期货个人理财
期货个人理财解决方案定位于“综合理财平台”，面向多渠道建设，摆脱了传统的以渠道为主的独立建设模式，为期货公司、证券公司提供整合的渠道综合解决方案。 相关产品：投资赢家证期合一版、投资赢家手机版 9).零售业务（私人银行）产品线之----综合理财 相关产品：
活期增值子系统——银行版余额宝、私人银行专户理财系统、理财产品销售系统等 10).零售业务（私人银行）产品线之----理财顾问 相关产品：CRM系统、客户经理绩效考核系统（AMPE）、财富管理系统等 11).公司金融产品线之----财资管理
相关产品：恒生理财资产管理系统、银企通系统、现金管理平台等 12).公司金融产品线之---- 融资管理
相关产品：票据业务电子化综合服务平台（BBSP）、供应链金融服务平台(X-FOSC)等 13).机构业务（同业业务）产品线之----资金监管
相关产品：资金存管平台V3.0、第三方存管系统、资金监管系统等 14).机构业务（同业业务）产品线之----银银合作
相关产品：银百合平台、HUNDSUN银百合前置系统、银百合门户等 15).托管业务产品线之----资产托管平台 相关产品：资产托管平台、估值核算系统等 16).金融市场（资金部）产品线之----代客业务 相关产品：理财资产负债管理系统等
17).金融市场（资金部）产品线之----自营业务 相关产品：资金交易与管理系统等
18).金融市场（资金部）产品线之----后台处理 相关产品：估值核算系统等
19).互联网金融产品线----电商银行
相关产品：金融商城、e支付平台、电子账户系统等 20).交通发展业务
恒生科技是中国著名的智能交通领域软件开发商，国内最早进入并专注于智能交通领域的先行者之一 相关产品：电子警察等 21).智能集成业务
恒生科技是中国著名的计算机系统集成供应商及建筑智能化系统供应商，致力于为各行业用户提供最完善的解决方案及服务。
相关产品：IDC数据中心、智能楼宇、智能小区等 22).通信发展业务
通信发展业务拥有HSIPCC、HSUCP、HSCRM等多个自主知识产权的统一通信核心平台，为各行业客户、合作伙伴提供统一通信整体解决方案及IPCC核心平台、多行业呼叫中心应用、企业通信、数字广播、移动及网络应用等顾问式整体解决方案，同时依托深厚的通信领域技术，完善的质量流程体系，灵活的业务模式和高素质的软件研发团队，为全球范围内客户提供软件外包服务。
相关产品： HSIPCC4.0（恒生IP呼叫中心） HSVCC（恒生虚拟呼叫中心•恒生通）等 2.研发方向: 1).恒生电子研发：打造自主研发的核高基品牌
公司是中国著名的金融、证券等软件开发商之一，也是电信、期货、电子务、安全、软件外包等领域重要的软件开发商和系统集成商。公司在大型信息化、电子化应用项目上拥有丰富的开发经验，对数据库应用、跨平台通信、嵌入式系统等技术有着深入的研究，在实时联机交易、业务管理系统、电子务、软件外包等领域有着广泛的客户基础，在多个领域产品市场占有率全国第一。公司已承建多个国家级、省级重点项目，其中“国产linux桌面/服务器操作系统在证券业务系统中的应用”被科技部列入国家“863计划” 。我国电子信息产业起步较晚，整体科技水平与发达国家相比仍存在较大差距。为改变这一现状，去年11月，科技部正式发布了关于“核心电子器件、高端通用芯片及基础软件产品”科技重大专项2009年课题申报的通知，按照规划，对“核高基”重大专项扶持将持续至2020年，中央及地方平均每年的投入约为40亿元。二级市场上，从容维软件走势来看，该股股价今日重返生命线上，中线天使组合伴随域加级别系统上涨5级5星支持红色安全覆盖，对其奠定了良好的预期，后市值得关注。
3.营销策略：
1).加大投入
新近被马云控股的金融软件公司恒生电子（600570）4月14日晚间披露年报，2013年公司实现营业收入12.1亿，同比增长20.32%；实现归属于上市公司股东的净利润3.23亿元，同比增长61.8%；每股收益0.52元。公司拟向全体股东按每10股派现金1.6元（含税）。 报告期，公司取得利润增长主要归结于营业收入良好增长，产品毛利率水平有所回升，费用管控有效，以及获得不错的投资收益。虽然实现了利润增长，但公司仍未能完成第二期股权激励计划的业绩行权条件。
2013年，基于整体金融市场变革的原因，包括受到互联网金融发展的影响，金融机构的IT需求旺盛，其中资管业务的需求增长最为快速；由于金融IT市场的发展，市场竞争有所加剧，产品价格仍受制于竞争因素；由于市场对金融IT人才的需求同步保持旺盛态势，公司的人力效率受到一定程度短期影响。综合三方面因素，公司2013年最终实现20.32%的收入增长，其中2.0业务收入增长加快，但由于基数较小，对公司整体影响不大。
2014年，公司的营业收入预算总额为15.5亿元，费用预算总额为10.8亿元，较去年费用总额的78126万元预计增长38%。
费用增长预算较快的背景是公司针对新的行业市场形势，在2014年将作出经营策略上的较大调整，主要基于三个方面的考虑，一是加大对公司2.0业务的投入，包括通过并购、合作等方式寻求在2.0其他领域的业务机会。二是加大对公司的创新技术研发的投入，以迎合市场对金融创新的需求。三是增加员工薪酬以增强公司的人力资源竞争力水平。 2).执行“云端”营销策略
恒生电子公告称，马云个人控股的浙江融信以32.99亿元现金受让恒生集团100%股份，这一交易完成后，意味着浙江融信将通过恒生集团持有恒生电子20.62%的股份，成为恒生电子的控股股东。
恒生电子是国内唯一一家能够提供相关领域全面解决方案的 “全牌照”IT服务公司，主要向银行、证券、保险、基金管理等金融机构提供应用软件解决方案。
根据恒生电子2012年年报显示，作为机构交易、清算系统的核心提供商，其在基金、券商、保险、信托资管核心市场占有率分别达到93%、80%、90%、75%，在证券、信托银行理财行业的市场占有率也接近一半。换言之，恒生电子就好比传统金融的武器制造商。 虽然目前传统金融和互联网金融间的格斗似乎还并未升级。但马云这一招，多少扯动了传统金融业的神经。
要知道，本次收购将给非银行金融业带来从客户流量到产品到后台系统托管的一站式服务，资产管理企业仅仅需要专注投资即可，行业集中度将进一步提升。 这也将带来资产管理行业的巨大变革，未来协同电商消费端、机构投资端的大数据一体化将带来投资领域的巨大创新，用互联网的方式和思路来武装提升行业。
可以预见，未来创新产品将不仅仅是余额宝类理财产品，而是通过IT手段创新更多品类产品，从而变相推动中国金融改革。
宏源证券研究所副所长、互联网金融千人会秘书长易欢欢认为，互联网企业通过收购抢占B端、C端入口的趋势将变得异常明显，传统金融机构应加强相关投资，并用收购方式快速应对，互联网金融产业链入口型公司将引起关注。
互联网金融领域，阿里巴巴无疑是BAT中打头阵的那位，其金融路数基本可以理解为战略型，打造了一个资金闭环＋金融平台。纵观阿里金融的可见业务，几乎是全产业链布局：支付宝、余额宝、基金、阿里理财、阿里保险、阿里小贷、阿里担保等等，还包括阿里云所提供的金融云服务。同时，阿里也是拥有“牌照”最多的互联网公司：第三方支付牌照、基金牌照、担保牌照和小贷牌照。马云为何控制恒生电子？宏源证券研究所副所长易欢欢认为，本次收购的核心价值源自恒生电子提供中国绝大多数基金公司后台交易、结算、投资等核心系统，接近市场一半份额的证券公司系统，以及逐步渗透的其他金融系统，客户黏度强可替代成本高，是一次抢入口式的收购。
我认为，收购后，未来将给非银行金融业提供产品、后台系统托管的统一服务，资产管理企业仅仅需要专注投资即可，资管行业集中度将进一步提升，将带来资产管理行业的变革
4.利润分析：
1.利润表分析
（1）公司2011年利润总额增长38235483.95元，关键原因是营业收入的增加。公司2010 年实现营业总收入680,014,582.11元，同比2010年的574,346,799.63元，增加了105,667,782.48元，增长 18.40%，营业收入同比增长主要因为公司的1.0业务，特别是证券和基财事业部的业务获得了较快速的增长所致，由于公司在 2011年对业务模块进行了调整，主动减少了硬件业务和系统集成业务，从而较大的提升了公司软件收入的占比，但这也拉低了公司2011年总收入的增幅。
（2）公司2012年实现利润总额241,906,680.83元，较2011年增长6.66%，实现净利润225,156,245.58元，较2009年增长6.52％。公司2011年利润增幅低于收入增幅的主要原因是:公司虽然在传统1.0业务有了较快的增长，但由于公司投入的 2.0 业务均处于拓展期，导致拓展2.0业务所带来的费用增加，而其收入和效益的显现一般都具有滞后的现象，同时由于投资收益等金额在2010年的数值较高，此外，2011年因为业务拓展行为加大而导致的人力增加以及人力成本的上升也是主因。
（3）从利润的构成情况看，公司的盈利能力比上年度略有提高，而公司各项财务成果结构变化的原因，从营业结构看，营业税金及附加、管理费用、财务费用的上升是降低营业利润构成的根本原因，主要是公司本期职工薪酬及研发费用增加和本期利息支出增加所致
5.营运能力：
企业营运能力分析可以从总资产营运能力分析，流动资产周转速度分析和固定资产利用效果分析三个方面来进行。
资金营运能力——指企业充分运用资源创造财富的能力，体现企业的经营绩效 营运资金=流动资产-流动负债，营运资金13年比12年有较大增长，反映出企业经营绩效有较大改观。 营运资金来源和运用的分析
一.来源分析：主要来源于货币资金和存货，分别为491,424,484.25和297,432,200.30， 占流动资产总数的84%，且比12年都有较大增长
二.运用分析：主要用于应付款项和预收款项，以及支付职工薪酬和股东股利
三.来源和运用的对应结构：货币资金主要用于支付货款，职工薪酬等，存货用于偿还预
收账款
四、流动资产周转速度分析
流动资产周转率是反映流动资产的周转速度。周转速度快，会相对节约流动资产，等于相对扩大长期资产投入，增强企业盈利能力；而延缓周转速度，则说明流动资产占用资金较多，形成资金浪费，降低企业盈利能力。流动资产周转率最终是由存货周转率和应收账款周转率所决定的。
五、固定资产利用效果分析
固定资产周转率也称固定资产利用率。固定资产周转率主要用于分析对厂房、设备等固定资产的利用效率，比率越高，说明利用率越高，管理水平越好。如果固定资产周转率与同行业平均水平相比偏低，则说明企业对固定资产的利用率较低，可能会影响企业的获利能力。它反应了企业资产的利用程度
六、主营业务分析 1.收入
(1)驱动业务收入变化的因素分析
2012年初,公司确定的年度主题是\"深耕细作,成就所托\".强调精细化管理,充分挖掘各项内部潜力,节省各项费用开支,加强技术,产品及人员的复用,从而提高公司整体的运营效率, 而在人员增长速度上将会严格编制控制.同时,在选择的行业和细分市场领域继续\"深耕\",做深做透,确保在所在行业的地位能够不断的提高.2012年总体来看,资本市场仍然处在低迷状态,走势震荡,与此同时,金融市场正在进行结构调整,业务创新速度有所加快,各项创新措施逐步落地.2012年公司实现销售收入10.06亿, 较上期的增长数为-4.02%,与公司2011年度报告中公布的2012年收入计划数12.9亿, 相差2.84亿,主要的原因包括:1,公司主动收缩纯硬件销售的业务及集成业务收入,分别较上年大幅减少74.53%及25.99%;2,软件收入增长3.15%, 落后于合同的增长,一方面,软件创新业务合同实施周期较长,另一方面,合同实施效率仍有提高的空间. （2)订单分析
2012年, 随着资本市场创新的展开,券商资管业务全面展开,新建基金公司数量增加,保险,信托,资管业务持续扩张,同时证券公司转融通,融资融券,约定式购回等各项新业务逐步展开,银行财富管理,公司理财等业务需求增长.公司抓住机会,实现了主营合同额的持续增长, 同时,公司加强了维护费合同的签订工作,此两项合计增长19%; (3)新产品及新服务的影响分析
资本市场创新业务相关的新产品以及新模块带来了公司合同的主要增长.同时,公司继续加大对2.0业务的投入,针对私募基金服务的HOMS平台部署上线;恒生香港公司的解决方案逐步上线, 虽然收入很小,但对恒生长期发展影响深远;恒生作为第二大股东的数米网公司也取得了第三方基金销售牌照, 并积极进行业务拓展;恒生聚源公司2012年销售收入增长44%,但目前仍然处在投入期,经营亏损有所扩大. 2.成本 (1)其他
资本市场创新业务主要集中在证券行业, 创新业务实施周期较长直接导致了证券收入降低25.2%.主营业务成本由于基数较小而导致各分行业增减幅度的起伏, 毛利率的变化则来自于整体金融市场的综合反应.2012年软件成本较上年增长143.23%, 主要是公司的毛利率水平较高,成本占比较小,基于较小基数的同期数,银行等局部产品线的成本增加,导致变动率较大.同时,公司主动收缩毛利低的集成业务和单纯的硬件销售业务,并对单个合同做了毛利率控制,两项业务毛利率分别上升16.96%和14.68%. 3.费用
2012年预算费用总额7.3亿(含预期摊入2012当期的期权费用),实际发生费用总额69329万元, 基本控制在预算范围内(部分期权费用因未能实现期权行权业绩条件而冲回),较上年数实际增长16.17%.具体见以下说明: ⑴销售费用本期数较上年同期数增长9.20%,主要系公司及控股子公司本期业务规模扩大,相应销售人员工资和市场营销费用等支出增加所至. ⑵管理费用本期数较上期数增长20.12%,主要系公司本期增加创新业务投入,人员有所增加,研发投入与薪酬费用有所增长所至. ⑶财务费用本期数较上年同期数下降433.55万元,主要系母公司流动资金充裕,利息收入增加所至. ⑷所得税费下降62.39%,主要是享受2011年,2012年共计两年国家规划布局内重
点软件企业政策,其中,2011年694万元计入在2012年损益.公司本期研发费用投入同比增加,本期享受技术开发费加计扣除政策同比增加. 4.研发支出 (1)情况说明
在金融创新的背景下, 恒生作为全面领先的IT公司,需从战略上抢占制高点,做好未来新产品布局,今年投入大量创新业务的配套研发.公司研发中心成立多年,在技术平台的研发上不断积累,实现了行业内的全面领先,是恒生核心竞争优势的基础,恒生研发中心还承担了国家\"核高基\"项目的研发工作,2012年公司进一步加大了在基础平台研发的投入.公司一贯基于稳健经营的考虑,研发费用直接计入当期损益,不作资本化处理. 5.现金流
⑴．经营活动产生的现金流量净额增长72.91%.主要原因包括: 1.母公司收回上年遗留较大数额的应收账款; 2.新合同包括维护费合同收款完成情况相当良好,其中:销售商品, 提供劳务收到现金11.92亿,较上期增长16.98%; 3.增值税返还体现在本年度较多,收到增值税超税负返还7776.06万元,较上期增长48.83%. ⑵．投资活动产生的现金流量净额下降3.66亿,主要是本期购买理财产品,每次申购,赎回发生额滚动累计变化不同所致. ⑶．筹资活动本年较上年减少128.12%,主要原因系本年母公司以及下属无锡恒华科技发展有限公司,本期偿还了银行借款所致. 6,其它
(1)公司利润构成或利润来源发生重大变动的详细说明公司本期净利润19982万元,其中非经常性损益5638万元. (2)公司前期各类融资,重大资产重组事项实施进度分析说明，根据公司2010年11月22日召开的2010年度第二次临时股东大会审议通过的《关于公司发行短期融资券的议案》决议,公司将发行短期融资券,金额不超过公司向中国银行间市场交易商协会申报材料前经审计净资产的40%,并委托招商银行股份有限公司作为本次发行的主承销商.发行短期融资券所募集的资金将用于补充公司营运资金及偿还银行借款.公司已于2011年9月27日收到中国银行间市场交易商协会签发的《接受注册通知书》(中市协注{2011}CP206号), 截至本财务报表批准报出日,公司尚未发行上述短期融资券. (二)行业,产品或地区经营情况分析 1.主营业务分行业,分产品情况
1.1 证券期货事业部2012年总体情况: 1).证券事业部2012年度保持业务合同的快速增长,基本完成年度预算,在前台服务, 港股业务,交易处理,期货,数据中心等领域取得了高速的增长,其中证券交易产品线仍然是事业部最主要的业务支柱; 2).资本市场创新业务主要集中在证券行业,创新业务实施周期较长直接导致了证券收入降低25.2%; 3).2012年度迎来了资本市场金融创新的新一轮启动,事业部为此作了相应的业务与研发布局,召开\"黄山峰会\"等创新会议,获得了广大客户的认可和认同; 4).由于金融创新的实施周期具有不确定性和时间跨度大的特点,从合同转化为收入的情况在2012年度有所迟延; 5).重要产品方面,新版的2.0经纪业务运营平台在中信证券成功部署落地,为未来实施产品的推广打下基础,报告期内,事业部同时中标了上海清算所综合业务系统项目,取得重大突破;OTC系统方面,中标了广发证券,国泰君安,深圳文交所等项目. 1.2 银行事业部2012年总体情况: 1).银行事业部2012年度保持了合同及收入的正常增长,其中维护费到款增长较快; 2).银行事业部在现金管理产品线,金融市场产品线(资产管理系统)获得了高速的增长, 在综合理财,综合前置,票据,手机银行等产品线维持稳中有升的态势,同时在支付业务,供应链金融等新领域继续保持进取的态势,在银银业务产品线则竞争加剧;目前银行综合理财产品线仍是最主要的业务支柱,银行客户的数量在持续增加,特别是在广西,广东,福建,海南,湖南,山东和四川地区的业务拓展.基金与机构理财事业部2012年总体情况: 1.3 基金与机构理财事业部
1).基金与机构理财事业部在2012年度保持了业务合同的快速增长,但收入增长则较去年有微幅下滑,运营效率和市场竞争因素是因素之一; 2).在金融工程,信托,估值,资金清算等领域保持高速增长,特别在信托,估值领域,继续保持强大的竞争优势,在资管,投资管理等领域保持稳中有升的态势,在网站服务业务方面有所下滑;HOMS项目正式部署; 3).总体市场竞争加剧,但事业部依然保持领先的行业地位. 2.主营业务分地区情况
本公司业务地区分布比较均匀. (四)核心竞争力分析
1)恒生电子积累了10多年的金融IT业务经验,深入了解国际与国内金融业务动态,了解客户的业务需求和对未来业务发展趋势的评估,并能熟练运用IT技术实现产品与服务的构建,恒生对客户业务的深入了解,是时间,人才,知识,经验的不断累积,树立了目前行业的领先地位; 2)恒生电子是目前中国唯一\"全牌照\"的金融IT企业,业务范围涵盖银行,证券,基金,信托,保险,期货等金融市场的各个领域,在金融混业趋势和金融创新发展的格局下,更有利于恒生发挥协同优势,构建全面的竞争壁垒;恒生保持专注的精神,长年坚持在\"财富管理\"领域深耕细作,坚持不懈;恒生可以为客户提供全面的金融财富管，理解决方案,使得恒生的产品具备高度的粘性和不可替代性; 3)恒生电子建立了优秀的企业价值观,使客户,员工,股东利益保持一致与平衡, 在金融IT领域的竞争中,人才的竞争是关键因素,恒生电子始终保持实现股东价值的同时,关注员工的利益,目前公司在华东地区IT公司(包括IT外企在内)领域的薪酬定位保持在75分位的位置,吸引与培育了各条战线的人才储备,构建内生的核心人才
4) 恒生电子多年构建产品的核心竞争力,始终保持前瞻的研发投入,公司的主要产品线引导行业应用,并在产品稳定性,技术架构,业务快速部署,反应速度等多个指标领域保持行业领先, 获得客户的广泛认可;随着恒生产品的混业发展,恒生具备了实现复用和协同的能力,规模效应的特征更加显著. 6.经营计划: 2013年公司的营业收入预算总额为11.8亿元,按上期实际发生数预计增长18%,继续优化收入结构;成本费用预算总额(含20 13年可能产生的实施股权激励计划的期权费用)为8亿元,预计增长14%.年度经营主要工作: 1).实现销售收入利润合理增长;抓住金融创新带来的发展机遇,实现三大事业部合同毛利的持续增长,适当控制人员编制和费用的增长,着重做好项目实施的效率落实,从而取得收入和利润的增长; 2).改善客户关系,优化市场形象;加强销售管理工作,改善客户经营工作,适当展开市场宣传工作,增进客户关系,优化公司的市场形象; 3).落实公司长期发展战略和规划;组织公司相关人员进行研究讨论,落实公司的长期发展战略并制定具体的规划;对公司目前的各事业部,各事业部下属的产品部门以及现有的各条产品线进行梳理,组织类似业务线的相关人员进行专门化的研讨,优化落实相关业务的战略和规划,梳理优化业务体系与组织结构; 4).优化流程体系,提升管理效率;核算预算体系重心向二级业务部门倾斜,继续推进全面预算管理等各项管理优化工作.7.人力资源分析: 现代企业人力资源管理主要分为战略型和行政事务型,如何将两者有效结合起来,降低企业的运营成本,提高管理效率和服务质量,一直是现代企业追求的目标。人力资源共享服务中心模式(HRSSC模式)在这一背景下产生,该模式将多业务单元的行政事务型人力资源管理以地区为单元进行集中管理,成立专家团队进行流程设计及政策规范制定,并由人力资源业务伙伴与业务部门合作,制定人力资源的战略决策,协助业务部门实现经营管理目标。
日前恒生电子正式推出“A计划”，选拔过去两年入职的毕业生中的优秀人才，进行集中的培养和长期跟踪，打造公司业务发展中需要的中坚力量。从应届生到公司总裁伙计规”培养潜力新人1 997年，刚成立两年的恒生电子在证券行业初具影响，和国泰、海通、南方、华夏等证券公司建立了合作关系，抢占了新增市场的大部分份额
8.可能面对的风险: 1.外部环境的风险: 2013年,资本市场大量创新业务有望逐步落地,但仍然存在较大的不确定性风险,同时创新进程如果不能如预期,亦存在投入产出错配的风险;风险的应对措施包括: a.加强基础平台的研发,提高平台的适应性; b.加强业务研究,提高解决方案的使用范围; c.加强和行业主管部门的沟通协作,及时掌握市场变化的动态; 2.市场竞争的风险: 在细分领域,不排除新进入者利用不合理低价进行竞争的状况出现,可能导致项目盈利下降的风险;应对措施:a,加强产品研发,持续扩大对竞争对手的领先优势,体现价值;b,利用规模成本优势,主动应对竞争;c,改善客户关系与体验; 3.人力资源风险: 作为一家高科技公司,人力资原是公司经营的核心要素,如果公司骨干人员流失会对公司经营造成较大的影响, 因2012年度未能完成期权激励计划业绩指标及管理层的调整,可能会加大这个风险.应对措施: a.建立明确目标,加强培训学习,目标和成长激励是最好的激励; b.优化绩效激励体系,留住核心员工; c.提高人均利润,从而提高人均收入水平;d,加强企业文化和工作环境的建设,2012年,恒生被评为杭州市最佳雇主之一.9.公司未来发展的讨论与分析: 1).金融市场创新给公司发展带来了新的机遇:
公司的主营业务金融IT产品与服务涵盖银行,证券,基金,信托,保险,期货等金融市场的各个领域,是国内唯一一家能够提供 全面解决方案的\"全牌照\"IT服务公司,随着金融市场各项创新业务的展开,混业经营趋势日趋明显,主要的特征包括(1)银行大力发展财富管理业务和投资银行业务;(2)新的证券基金法即将实施,资管业务全面松绑,基金,证券,信托,保险资管规模迅速扩张;(3)交易所,银行间市场交易品种创新不断,国债期货,期权利率互换等标准化产品有望推出,新三板,场外市场,柜台交易市场渐次推出,资产证券化等各种非标准产品即将登场;( 4)机构投资者发展迅速,包括私募基金在内的机构投资者数量将急剧增加,投资品种,策略多样化迅速发展;(5)信托,类信托产品规模持续扩张,面临争议;总体 来看,直接融资市场份额快速提高,传统金融中介业务向资本中介业务演进.可以看到,上述各项金融创新相互交叉影响,恒生的\"全牌照\"有助于我们全面理解各项业务,迅速响应客户需求,发挥综合比较优势;同时,如果能够协调好内部优势资源, 梳理好交叉层级关系,恒生将能建立全面的竞争优势,这同时也是公司面临的主要挑战.2).\"网络变革产业\"正在逐步落地: 随着IT技术尤其是互联网技术和模式的不断发展, 技术创新对业务变革和发展的作用日益显著,互联网金融已经从讨论尝试逐渐走向全面应用:(1)网银,网上交易, 网络销售早已成为通道业务的主流模式;(2)互联网营销正随着互联网社区的蓬勃发展逐步开展;(3)互联网金融正从三方支付等业务向小额信贷, \"众筹\"等传统核心金融业务延伸尝试.\"网络变革产业\"还体现在技术平台从传统的IT技术向互联网技术的转型, 并由此推进软件解决方案模式向运营模式的演进.恒生早在2009年就提出了\"网络变革产业\"的经营策略, 在互联网技术转型方面进行研发投入;同时提出了开展2.0业务,在公司业务模式转变方面进行尝试.3).竞争格局正在悄然发生变化: 随着市场的变化和开放程度的提高, 直接竞争和替代竞争越来越多样化:(1)技术发展带来了产业价值链的扁平化, 金融机构本身越来越重视技术核心竞争力的建设,愿意自建平台并开展运营业务;(2)新业务不断推出,在每个细分领域都需要专门化的知识和技能支撑,新公司往往借机进入并建立局部竞争能力乃至优势,同时每个细分市场的新进入者往往采取价格竞争的手段;(3)国际厂商携成熟产品虎视眈眈并强力尝试;(4)核心人才的稀缺性将推动人力资源市场的竞争.4).国际金融IT产业的发展趋势: (1)总的从国际和国内数据来看,金融IT行业的增长速度均能保持GDP增速的2-3倍.(2)根据Fintech100的数据分析显示, 前100名上榜企业在2006年至2012年的总营收平均增长率,其中前10名的平均增长率高出前100名的平均增长率37%以上,显示了行业领先者的发展更为快速.(3)通过对Fintech100上榜企业分析,自2005年至2012年,有62%的公司是新进公司,或者没有能持续进入排名,只有37%的公司每年都能进入榜单,显示行业竞争状态和强者恒强的格局,恒生则是连续进入榜单.(4)通过对Fintech100的数据分析, 在金融IT领域,增长最快的公司更多从事财富管理和支付类业务系统;恒生将继续坚持\"一个行业, 一个产品\"的经营理念,坚持在一个行业,也就是在\"财富管理行业\"持续发展,恒生在财富管理领域的业务发展是恒生的历史积累和现实优势所在.10.发展战略: 1).进一步聚焦财富管理和机构投资业务,发挥\"全牌照\"的综合优势: 公司的主营业务金融IT产品与服务涵盖银行, 证券,基金,信托,保险,期货等金融市场的各个领域,是国内唯一一家能够提供全面解决方案的\"全牌照\"IT服务公司,在基金, 证券,保险,信托资管领域核心市场占有率分别达到93%,80%,90%,75%,在证券账户系统,证券柜台系统,银行理财业务平台,信托核心业务平台,期货核心系统的市场占有率分别达到57%, 43%,85%,41%,42%;随着混业经营趋势的发展,业务交叉越来越多, 恒生的\"全牌照\"有助于我们全面理解各项业务,迅速响应客户需求,发挥综合比较优势,具体的策略包括: ⑴业务聚焦策略:a,进一步聚焦财富管理和机构投资业务,扩大金融业务研究团队, 加强产品线规划协同,发挥综合优势;b,在每个产品线细分领域进一步强调专业化能力,强化业务研究,形成一定的前瞻性研究能力,从而建立领导地位; ⑵统一架构策略:在多年积累的行业领先技术平台优势下, 继续加大研发投入,扩大领先优势,并逐步统一各产品线技术架构,从而实现客户全系统架构升级和系统整合工作;在统一架构的基础上, 实现模块的松耦合并尽可能发展为独立产品,提升专业性,更好地满足需求; ⑶开放平台策略:恒生是金融IT行业的领先企业, 也是多个核心系统的提供者,也是基础架构和接口标准的主要执行者,在同一架构的基础上,开放平台将能更好地服务客户,为行业创造价值; ⑷互联网转型策略:加大在互联网技术的研发工作,积极从传统技术向互联网技术转型;跟踪互联网金融的前沿动态, 适当领先推出相应的解决方案业务,与金融机构互联网业务的发展共同进步; 2).持续发展恒生2.0业务: ⑴继续优化公司收入结构,提高以服务方式收费在总收入中的占比; ⑵抓紧HOMS等运营平台的部署,积极发展相关的客户,并与国际化业务紧密配合,逐步建设HS.NET; ⑶积极发展恒生聚源业务,强化与恒生三大事业部的业务协同关系,取得差异化竞争优势; 3).管理领先: 从最早于1996年开始的的客服体系建设开始, 恒生已经形成了国内领先的公司管理流程体系平台,在此基础上,我们要进一步向国际领先水平看齐,在企业文化,公司治理结构, 公司激励机制,流程体系平台各方面进一步建设优化,争取再上一个台阶.
感想：最近事情很多，做调查正好赶上企业来招聘实习，不过我觉得对于我是个挑战，让我更好的学会处理自己的时间，更加合理的与团队进行分工合作，再次对本行业有了更多的了解，对我的即将到来的实习有很大的帮助，以后希望自己也能有机会创业，感谢老师给我的这次机会！
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