安全工作思路及相关保障措施

2020-03-02 18:32:47 来源：范文大全收藏下载本文

2012年度安全工作思路及相关保障措施

一、发挥安全员形象文明窗口的作用，提升工作人员的服务礼仪和标准

1）制定有针对性训练计划，，每周开展一次，使每个队员都能熟悉日常礼节礼貌、军姿标准、及基本军体动作，使岗位流程操作标准化，一体化。

2）制定相应的学习手册，收集整理日常的文明礼貌用语及生活案例，组织人员学习，通过模拟演练和实操的手段，让每个人能很快进入状态，熟练运用到工作中去。

3）规范每个人的言谈、动作、及日常行为，上班保持良好的工作状态和精神面貌。班长每天上班检查，不合格的及时返现和改正。

4）要求门岗对所有进出小区的人员须礼貌问候，车岗人员对所有车辆行军礼、问候，巡逻人员在巡逻过程中，遇人主动打招呼，微笑或点头示意

5) 各岗位人员在执勤时，能够及时记录并反馈业主的诉求，能处理的当场为其处理，不去随意拒绝

6）班长每天分时段对各岗位周边环境进行检查，每天检查岗位设施、设备是否整洁干净，班长按工作指引对岗位执勤进行检查，每月对本班岗位标准做一个具体提升计划

二、加强小区的进出人员和车辆的管理

1) 人员管理严格执行公司的标准化操作流程，小区业主，引导其刷卡进出；来访的人员一律核实之后，才登记放行，有必要的，让巡逻人员跟进处理；入住的租户，不定期的上门沟通、交流，记录其在小区内入住的相关信息，告知其小区的一些规章制度和管理措施，方便小区管理；经常出入小区的流动人员，如送货员、快递员、信报员等进入小区时，先预留相关资料备案，根据需要为其办理相关证件；逗留小区的闲杂及可疑人员，采取暗处盯梢或主动上前盘问，善意劝离。

2）在特殊时段和重要路段，安排专人值守，引导小区车辆有序停放，提醒其注意安全，采取在小区的各主要路段及隐患点添置指示牌和温馨提示标识，禁停区安装路桩等措施，保障小区交通的畅通，定期编写小区内车辆台账并及时更新，提高人员的识别力，组织专人对车辆的进出、停放及使用情况跟车主及时沟通，搜集相关情况和信息，做好记录，及时跟进处理，及时排查、减少车辆安全隐患的发生。

三、完善小区安防和消防设施设备的管理和维护

1) 组织骨干员工学习安防设施操作及简单维修、保养方法，定期对新员工进行入职培训,根据每天测试情况，对安防设施进行处理，并全程跟进了解,合格后，建立详细档案,根据运行情况，每月周期性对设施实施保养,定期检查各岗位对安防设施操作程序是否正确、合理要求全员全面了解安防设施操作及保养方法，全程跟进安防设施维修，学会简单安防故障排查及维修，建立安防设施技术档案，制定各类安防设施保养计划并组织实施，班长不时监督各岗位正常使用状况

2）制定周期性消防设备检查计划，消防验收合格后，建立详细的消防台帐，及时补充更新档案，针对小区楼层特点，建立消防应急预案和训练方案，定期对小区消防隐患展开排查，

开展各种形式的消防演习及培训（大型一次11.9，小型两次），在小区内全员持续开展消防知识宣传，每年两次大型活动（在公示栏或以走访形式开展），邀约相关人员来小区宣讲专业的消防知识，定期对队员的消防知识和日常的操作技能进行考核，举办消防比武活动，

四、积极开展员工关怀和后勤管理工作

1）对内务进行合理分工，制定卫生值日表，指定卫生责任人，组织学习内务标准，定期检查各班内务整理情况，落实请销假制度，做到每天班长点名，定期检查门窗及设施设备使用情况，检查有无违纪现象，定期对宿舍资产使用情况进行检查，及时补充，定期搜集员工合理化建议，编制员工安全手册，张贴安全标语，开展安全防范宣传活动

2）提出合理员工关怀方案，每月及时开展沟通会，至少与全部员工面谈一次，内容不限安排班长负责组织实施员工关怀活动，定期向服务中心领导汇报员工困难及关怀活动效果，拟定新入职员工关怀方案

五、落实部门的满意度提升工作

1）门口增设意见箱，及时发现问题加以改进，采纳业主较好的建议，聆听业主的诉求

2）便民工具预定上门服务

3)利用背景音乐，对特殊事件和突发情况对业主提前告知，及时提醒

4）对晾晒、窗户未关、车辆漏油、车窗车门未关等情况，特别留意，及时告知业主

5）利用小区的现有的设施，组织人员与业主开展娱乐活动，增进交流机会，拉近与业主之间的距离

6）对小区内的特殊群体密切关注，经常上门，做些力所能及的事情