宣传语

酒店企业文化

2#楼

1、服务品牌：真情为宾客，温馨胜吾家

工作口号：团结协作，真情服务

企业宗旨：顾客满意、共建双赢

企业精神：敬业、团结、进取、创新

2、我面带笑容，因为我热爱工作

我服装整洁，因为是专业服务

3、最伟大的精神是团队精神

最伟大的力量是团队力量

4、努力是将工作做完，用心是将工作做好

5、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位

6、学习改变观念，观念改变行动，行动改变命运

7、沟通的六大要点：心灵沟通、微笑、真诚表达、聆听、目光交流、记录 多点沟通、少点抱怨，多点理解、少点争执

8、同心才能走得更远，同德才能走得更近

9、想到了+做到了+做好了=100分

10、过程与结果同样重要

11、没有金饭碗：今天工作不努力，明天努力找工作

12、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象

自我提升、良性竞争，相互欣赏、相互支持

和传统的昨天告别，向规范的未来迈进

1#楼

1、过程与结果同等重要

2、舒缓工作压力的方法：静静思考解决问题的方法

3、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒

4、不会做小事的人，永远做不出大事

用心做事，方能成就大事

5、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象

自我提升、良性竞争，相互欣赏、相互支持

和传统的昨天告别，向规范的未来迈进

6、有一份耕耘，就有一份收获

7、争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业

8、企业的成功来自于每一位员工的付出

9、努力是将工作做完，用心是将工作做好

10、最伟大的精神是团队精神

最伟大的力量是团队力量

我乐于助人，因为客人是朋友

我充满自信，因为我做得最棒

我们是真的，真的最棒！

充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉

市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手

客户的要求就是我们的工作标准

引领市场，创造市场，服务市场

我们的服务不止于顾客认可，更要追求顾客成功

顾客的成功就是我们的成功

服务从心开始

诚信是金，服务用心

服务管理标准化，质量创优靠大家

管理零缺陷，服务零距离，顾客零投诉

服务创造价值、服务赢得尊重、服务打造品牌

您的满意，我们的希望；您的希望，我们的追求

客户想到的和没有想到的，我们都要做到

客户满意是检验我们工作的唯一标准

追求客户的满意，是你我应有责任

律己当严，待人宜宽

做一个对企业有价值的人

只有企业发展了，才有个人的发展

为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事

常常告诉自己：我能

没有失败，只是暂时停止成功

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来

一个人的最大长处，乃是善用自己的长处

机制激励人，文化塑造人，感情温暖人，事业凝聚人

不敬业，就失业；不爱岗，就下岗

优秀的职员：忠于公司、忠于职业、忠于人格

合格的好员工：支持上司，尊重同事，关心下属

高绩效团队的三性特征：主动性 思考性 配合性

团结共进，众志成城

百川汇海可撼天，众志成城比金坚

没有完美的个人，只有完美的团队

成就团队辉煌，助我人生成长

认真第一，聪明第二行动第一，成败第二

没有执行力，就没有竞争力

行动是果实，而言语只是树叶

诚信立足，创新致远态度决定行为，行为培养性格，性格决定命运

有一份耕耘 ，就有一份收获

要想不被淘汰，只有跑在前面

今天工作不努力，明天努力找工作

要有好的灌溉，才有好的成果

讲文明从我做起，树新风从现在开始

尊敬他人就是尊敬自己，与人方便就是与己方便

管理就是行动，管理就是树立榜样

好员工：想公事，做实事，不出事

要为解决问题找方法，不要为逃避问题找理由

质量是我们生存的基础，创新是我们发展的根本

加强沟通与交流，促进支持与合作

成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话

顾客满意是企业永恒的追求

只有想不到的事，没有做不到的事

班前准备，班中维持，班后整理好领导：工作前指导，工作时督导，工作后辅导

企业精神

客户第一：客户是衣食父母。 团队合作：共享共担，共同进步。 激情：乐观向上，永不放弃。 诚信：诚实正直，言出必行。 敬业：专业执着，精益求精。 拼搏：超越自我，拼搏不息。 人才：以德为先，以能为重。

微笑

微笑：是最具振撼力的语言；是人与人之间沟通的桥梁；是人脸上最美丽最灿烂的花朵； 让沟通充懑微笑； 微笑是世界上最美丽的语言！微笑是我们自己最靓丽的名片！ 微笑是解决任何困境的良药！ 微笑是我们的语言，文明是我们的信念！服务从微笑开始！

感激诉责你的人——因为他助长了你的定慧

感激绊倒你的人——因为他强化了你的能力

感激遗弃你的人——因为他教导了你应自立

感激鞭打你的人——因为他消除了你的业障

感激欺骗你的人——因为他增进了你的见识

感激伤害你的人——因为他磨练了你的心志

——感激所有使你坚定成就的人

以感恩的心面对世界以包容的心和谐自他

以分享的心回报大众以结缘的心成就事业

、合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。（老子）、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。 （论语雍也）

、三人行，必有我师焉：择其善而从之，其不善者而改之。（论语述而）、凡事预则立，不预则废。 （礼记中庸）

、玉不琢，不成器；人不学，不知道。（礼记学记）

、路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。（屈原离骚）

、锲而不舍，金石可镂。（荀子劝学）

、博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。（中庸）

、绳锯木断，水滴石穿。 （汉书枚乘传）

、精诚所至，金石为开。 （后汉书广陵思王荆传） )

、非淡泊无以明志，非宁静无以致远。（三国诸葛亮诫子书）

、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。（三国刘备）

、业精于勤荒于嬉，行成于思而毁于随。（唐韩愈进学解）

、千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。 （唐刘禹锡浪淘沙）

、祸患常积于忽微，而智勇多困于所溺。（宋欧阳修伶官传序）

、鉴前世之兴衰，考当今之得失。 （宋司马光资治通鉴）

、循序而渐进，熟读而精思。 （宋朱熹读书之要）

、看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。 （宋王安石）

、博观而约取，厚积而薄发。 （宋苏轼）

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