营销操作
2020-03-01 16:33:46 来源：范文大全收藏下载本文
论述题
一、某电信公司组织了一次电话优惠放装活动，营销方案为：活动期间申请办理固定电话装机的业务的用户可获得赠送100元电话卡，新装机用户同时办理宽带业务的，免收宽带业务接入费，同时办理来电显示业务的，免费赠送来电显示电话机一部。该电信公司有针对性地开展了全方位的广告，在自身的营业网点进行以上促销外，还联系了20个社会一级代理商进行包销，社会代理商为扩大销售量，将承包的业务以批销给部分代办点。
问题：该电信公司采取了哪些市场营销策略，有何优点。
答案：采取了促销策略、价格策略、分销策略和组合营销策略。 促销策略优点：让尽可能多的用户了解开展的优惠活动，增加用户选择机会。
价格策略优点：通过赠送相关电信产品，降低产品价格，吸引更多用户早日使用固定电话业务，早日收回成本，增加效益。
分销策略优点：缩短企业与消费者的距离，拓宽产品推广渠道，提高市场竞争力。
组合营销策略优点：增加用户使用业务的种类和使用量，形成较低的产品印象价格。
二、某电信公司在进行小灵通业务宣传时，宣传小灵通基站的发射和小灵通的接收功率，同时有“打久了不头疼”的广告语宣传。
问题一：该公司宣传小灵通基站的发射和小灵通的接收功率有何针对性？
问题二：该公司采取了营销策略。
答案：该公司的宣传主要是针对目前普遍使用的移动通信，宣传自身业务的优点。采取了绿色营销的策略。
三、某电信公司在进行小灵通网络建设的早期，宣传小灵通是“时尚的选择”，是“身份的象征”，在小灵通业务促销时，对小灵通进行外表包装，每个小灵通提供一份精美的说明书，并配有专门的小灵通手提袋，建立了完善的售后服务网络，承诺半年内包换，一年内包修，同时宣传通过小灵通可以上网。
问题：该公司采用了现代营销中的什么概念，简述内容。
答案：采用产品策略。整体产品将产品分为3个层次（或5个层次）：核心产品、形式产品、附加产品（期望产品、潜在产品） 简答题
电信营销策划
一、简述制定市场营销方案需要做出的几个方面的决策。
答案：确定投资范围、拟定策略、选择最佳策略、确定相应的市场营销组合。
二、简述企业选择营销渠道时考虑的几个因素。
答案：产品特性、市场条件、企业状况。
三、简述市场细分的程序。
答案：选定产品市场范围、列举潜在客户的基本需求、了解不同潜在用户的不同要求、确定细分市场标准、描述与命名细分市场、筛选细分市场、评估细分市场。
市场调查
一、简要分析差异性营销策略的优缺点。
答案：优点：多品种，运营机动灵活，针对性强，使消费者需求更好地得到满足，由此促进产品销售。另外，由于企业是在多个细分市场上经营，一定程度上可以减少经营风险；一旦企业在几个细分市
场上获得成功，有助于提高企业的形象及提高市场占有率。不足之处：一是增加营销成本。由于产品品种多，管理和存货成本将增加；由于企业必须针对不同的细分市场发展独立的营销计划，会增加企业在市场调研、促销和渠道管理等方面的营销成本。二是可能使企业的资源配置不能有效集中，顾此失彼，甚至在企业内部出现彼此争夺资源的现象，使拳头产品难以形成优势。
二、简述市场调研的基本内容。
答案：市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、流通渠道调研。
三、简述市场调研流程。
答案：问题/机会的识别和界定、生成调研设计、选择基本的调研方法、抽样过程、收集数据、分析数据、准备和撰写报告、跟踪。
四、简述设计市场调查问卷时应注意的问题
答案：简洁性：问卷中问句的表达要简洁易懂、意思明确，不要模棱两可。问卷设计应具体、用语准确，答案完备。客观性：调查问卷要保持客观性，避免提出诱导性的问题。亲切性：调查问卷要有亲切性，并要考虑到答卷人的心理因素和自尊，避免提出尴尬的问题。逻辑性：在设计问卷时，问句的内容安排及先后顺序应合乎人们的一般思维过程，注意问句的逻辑关系。其他：调查问卷要短，以免引起人的厌烦；问题的安排应先易后难；时间过久，不易回忆的问题尽量不要出现；提出的问题应使被调查者有能力回答。
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