大会发言稿
2020-03-03 04:29:00 来源：范文大全收藏下载本文
大会发言稿
今天借助6月22日这个特殊的日子我们再次举行员工大会首先说明几项： 第
一、回顾我们的成绩
转眼间，从酒店2009年6月22日新领导班子的确定至今已经共同走过了两个春秋，两年里，首先请允许我代表正运通酒店向各位员工表示亲切的问候及崇高的敬意，两年里有的人坚持自己的原则和对未来生活的向往依然留在了这里，感谢你们，感谢你们对正运通酒店的相信，感谢你们对正运通酒店的支持，酒店要告诉你们，绝对不会让你们失望的！但部分人为了寻找更好的生活离开了这里开始了新的起航，希望他们能从新的起点有更好的突破。我要说正运通是你们的家，记得常回家看看，感谢你们曾经对正运通所付出的努力，正运通酒店不会忘记你们。酒店的过去什么样子我在此就不做过多的说明，过去毕竟过去了，通过我们大家的共同努力我们最基本的就是能自己发工资了，这是不可回避的问题，历史毕竟是历史成绩是过去的，但我们现在还是在临亏临界点，不是很稳定，所以这就要求酒店要给自己一个新的目标，新的方向，新的起点，我们各位就要严格按照相应的要求去做，不准做倒滑船桨的人。
酒店要重新进行星级评定，借此相关工作的安排，酒店在星级复核三星级旅游饭店过程中，要对酒店各部门不规范的地方进行督导整改，同时围绕复核工作，认真开展软件服务工程的建设工作：
按照国家标准北京市旅游发展委员会《旅游饭店星级划分评定》北京市质量技术监督局发布《旅游星级饭店服务质量要求》的规定，加强学习，不断提高，组织各级人员进行自查、整改、符合国家三星级标准。对全体员工将进行星级服务标准、服务意识、礼节礼貌的强化培训，组织员工开展业务技能大赛，另外还将组织员工加强学习员工手册、规章制度，法律法规，企业规定，行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、消防安全的统一培训，对服务技能技巧、考勤条例、操作规范等进行分门别类的培训，培训结束后进行考试，考试结果与录用、工资等挂钩。从而进一步规范服务行为，提高服务水平，并针对《星级服务标准》存在的问题及时进行整改，同时对考核不合格的进行强化培训。
我们要认真重视此次从新评定的重要性，我店把此次评定工作纳入单位的议事日程，紧紧围绕规范管理、塑造品牌、强力营销、争创效益的工作指导方针，以市场需求为中心，把复评工作当成对酒店员工的一次全面培训、长期对设施设备的一次全面维护保养、当成酒店产品的一次营销，努力把酒店建成客人温暖的家。
各位同事们：当今社会的多变复杂形式，随着市场的日益深入，主权消费形式的日益加强，
酒店餐饮服务业的竞争也日益突出明显，企业和客户之间的关系也日益发生着变化，客户需要更加个性话和及时的服务，我们深处的地方现在既是机遇又是挑战，机遇随着北京市亦庄及通州的规划我们所处的位置应该是越来越好，但很明显的看出，我们当今主要是为周围企业客户服务的。所谓挑战也是随着周围产业园区不断的扩大同我们一起分蛋糕的人也越来越多，相反来讲这个挑战也是机遇，使我们与同行有所对比，使我们能够更加体现自身的价值，这就要求我们要不断创新，不断进步，原地踏步只能让我们流失客户，万事求新，当今社会追求创新，追求消费创新，改变固有的思维定式，消极的思维定式会让我们养成一种机械、千篇一律的解题习惯，当新旧问题出现差异时，思维定势往往会使解题者步入误区，举个小的案例，前阶段我做了个实验，把六只蜜蜂和同样多的苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平方，让瓶底朝着窗户，结果发生了什么情况？蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空。由于蜜蜂基于出口就在光亮处的思维方式，想当然地设定了出口的方位，并且不停地重复着这种合乎逻辑的行动。可以说，正是由于这种思维定势，它们才没有能走出囚室。而那些苍蝇则对所谓的逻辑毫不留意，全然没有对光亮的定势，而是私下乱飞，终于走出了囚室，头脑简单者在智者消亡的地方顺利得救，在偶然当中有很深的必然性。
各位员工：发展才是硬道理，是我们酒店走向美好明天，走向未来连锁道路的首要任务，离开了发展这一话题，让员工得到同行当中较高的福利待遇的目标就是空话，同志们面对当前的国际国内形式，面对同行业日新月异，竞争也日趋激烈，希望我们所有员工本着店兴我荣，店衰我耻的精神，立足脚下，踏实工作，多提合理化建议，为了酒店明日的辉煌，为了实现你们人生的价值而努力奋斗！谢谢大家
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