360企业文化

2020-03-02 20:07:43 来源：范文大全收藏下载本文

个人简介

周鸿祎，湖北蕲春人。毕业于西安交通大学管理学院系统工程系，获硕士学位。曾就职方正集团，先后担任事业部总经理、研发中心常务副主任等职。现360安全中心董事长。曾获得了\"2004中国十大管理英才\"、\"中国管理百人\"、\"《财经时报》2004中国十大财经人物\"、\"2004中国IT风云人物\"、\"2004年五大得意人物\"等奖项。

1998年10月，为了实现“让中国人能用自己的母语上网”的理想，周鸿袆创建3721公司，并在同年推出了3721“网络实名”的前身——中文网址。

3721网络实名以其简单、方便的“用中文上网”的理念，一定时间内得到网民的认可，但之后由于出现强行安装的现象，被视为流氓软件。

2003年3721被雅虎公司收购。

2004年1月雅虎出资1.2亿美金购买了香港3721公司。

2009年1月4日，中国雅虎正式放弃发展3721和雅虎助手的业务，3721“网络实名”软件正式淡出互联网舞台。

2011年3月30日奇虎360在美国纽交所上市后，开盘价为27美元，盘中最高时涨至34.40美元，收盘34美元，比14.5美元定价大涨137%。腾讯360纷争

2010年9月，360推出一款名为“隐私保护器”的软件，监测“腾讯QQ”对用户电脑中文件的查看情况，并指称QQ窥视用户隐私文件。由此引发两家公司争端，双方互相起诉，目前此案已有结果，2011年4月27日，北京市朝阳区法院作出一审宣判，认定360构成不正当竞争，判决北京奇虎等三公司停止发行“360隐私保护器软件V1.0BETA版”，连续30天消除影响，并赔偿腾讯公司40万元。由于安全360遭到来自百度、腾讯、金山、傲游、可牛等五家互联网公司的联合声讨，反对安全360的不正当竞争。安全360董事长周鸿祎在微博中对此事的反应十分激烈，甚至不惜破口大骂。

周鸿祎在微博中说，“一个是抄袭成性的剽客，一个是唯利是图的假药贩子，找了几个Loser，发表反对360不正当竞争的声明，这本身就是一个可笑的事儿。他们害怕360揭露他们损害用户的行为，耽误了他们发财挣钱。”

尽管他没有明确点出五家公司的名称，但是众多网友还是猜出了其所指正是腾讯、百度。有网友评论，“互联网行业的监督缺失，让360扮演了一次警察，只不过这个网络警察实在缺乏公信力

业内人士认为，安全360与腾讯等公司之间的冲突，实质是利益集团的冲突，谁黑谁白很难定论。

自称与传统文化不符

周鸿祎认为，360不属于那种外圆内方的企业，这跟他的个性有关。他自认“说话比较直率，有时候有点口无遮拦”。

谈及360，很多人第一印象是“口水战”。2008年360推出免费杀毒软件以来，360每年都会跟国内杀毒软件同行打上几次口水战，互相谩骂。后来口水战一度升级到跟同行杀毒软件不兼容，互相卸载。在360跟腾讯“混战”期间，卡巴斯基也站出来指责360。

“但根源在于我们破坏潜规则。我做免费，人家的产品卖不动，收入下降没法上市，怎么可能放过我。我是等着被他骂死还是起来还嘴呢。”

周鸿祎说;“有些公司现在在中国的策略很明确，就是绞杀一切有可能威胁到他们未来成长的企业。所以我做什么他们都会绞杀我。但我觉得企业做到这一步，只可能自己做不好死掉的。我还没见过哪个企业有能力把另外一个企业弄死。”周鸿祎认为，他做免费杀毒、杀流氓软件、杀木马，包括推隐私保护器，都得到了用户支持。“360能够成长到今天，我们总结到一个经验，不管多少人骂你，只要你对用户好，得到用户支持，最终还是会赢的。”

对话

好斗个性由来已久

周鸿祎说，他小时候就喜欢跟人打架，老是打不赢，但是坚决要跟人打。他骨子里老是想做点与众不同的事。

在朋友眼中，周鸿祎随意且有江湖气，凡是有他参加的论坛就有活力。他话糙理不糙，常能引来笑声和掌声。同他聊天，只需开启个话题，他就能说个不停。周鸿祎爱折腾，敢说，而且不怕得罪人。在互联网圈子里，周鸿祎以“好斗”闻名。在过去的十几年里，他和李彦宏抢生意打过官司、和马云相互“封杀”对方、抢过丁磊的地盘、和管网站注册报备的CNNIC干过仗，同瑞星、金山、卡巴斯基都对骂过，现在又跟马化腾掐上了。

关于性格

很难变得外圆内方

记者：360经常参与口水战，有人说360是流氓企业，周鸿祎是“疯狗”。周鸿祎：为什么说我是“疯狗”呢？可能是因为我触动了某些企业的既得利益吧。如果我伤害哪个用户，我愿挨打愿受罚。但如果是厂商骂我们，我们也没办法，我也不能去告他们。我们就是一帮挺傻的人老做免费的事，这事还不挣钱，挣钱的模式还有待于将来去探索。我不是疯狗，我觉得我们是250。别人老说360充当网络警察，250加110刚好等于360，这是冥冥之中有天意吧。

记者：公司给人这种印象是不是跟你的个性有关系？

周鸿祎：跟我的性格有一定关系。我是一个性格比较锋利的人，敢说敢做，不太记仇，这样的话可能冲击力会比较强，但不是阴险的人。有人骂我，我肯定会反击而不会不理他。但熟了之后你会发现，我其实没有太多城府，即使在公开场合也从来不隐瞒自己的观点，不说场面话或者官方辞令。这个性格会让一些人喜欢，也会给我惹很多麻烦。特别是在中国这样一个比较复杂的商业社会里，当你生意做得越来越大的时候，就必须要有所收敛，要外圆内方。这一点我也觉得很困惑，我很难变成那样子，所以我未必期望将来做一个很大的企业。我这种个性适合企业的初创，将来我更愿意去做天使投资人。

记者：你有自己坚守的人生信条吗？

周鸿祎：有啊。你不觉得我是一个挺有原则的人吗？我的原则是第一不说假话，有话就要说有意见就要表达。第二就是做事情一旦想到，出手就要特别快，我觉得速度永远第一位，然后第三就是在面对打击，别人越打击我，就会激起我更大的反抗。

关于盈利模式

用户基数是盈利基础

记者：很多人对360的商业模式仍很好奇。

周鸿祎：作为安全的核心肯定是没有任何的收入，这一块就很单纯，主要是自己积累品牌，用户的黏度，用户的口碑，最重要的是用户基数。在这个基础之

上我们有一些新的产品像浏览器，浏览器本身有很大的流量。浏览器首页有网址站，让用户在里面去搜索，这里面的流量也是巨大的，都是可以变现的。此外，我们打算也借鉴包括QQ以及其他公司一些模式，基础服务免费，但是做一些增值服务收费。

奇虎360纽交所上市

简介

据估算，其市值约为32.4亿美元，超过盛大的28.76亿美元。以开盘价计算，周鸿祎身家达到5.8亿美元。

奇虎360上市的影响

360更容易抢百度口袋里的钱

美股分析师江涛指出，一向自诩为“互联网战士”的周鸿祎，带领下的奇虎360在崛起过程中树敌无数”。

江涛表示，作为拥有巨额用户数量的360，一直在与百度争夺互联网流量入口。因为360的核心优势为流量，可以把3亿多用户流量导入所指的方向，而百度的核心价值也为流量，流量对于百度意味着真金白银，因此对于360来说，它可以直接从百度口袋里抢钱。事实也是如此，360网址导航抢的是hao123的生意，而360浏览器又把流量导向百度最大竞争对手谷歌，收取搜索流量费。此外，江涛认为360的安全卫士和浏览器等客户端安全工具很容易过滤、屏蔽掉百度的搜索广告，甚至通过其他手段劫持流量，而百度完全无法抵御。至于腾讯，江涛认为360即使上市后还是很难撼动其地位。从用户黏性看，QQ客户端用户关系异常稳固，编造一张人际关系大网，在此网上加载各种增值服务；但360客户端并不拥有大量注册用户账户信息，无法建立用户关系这张网，而安全类客户端属后台软件，必须“低调”推送，价值自然抵不过QQ。因此腾讯地位仍旧强势，而且是360最强劲对手。

丹尼森的组织文化测量维度奎因和卡梅伦的竞争性文化价值模型

一人的特性模块

1授权

授权指的是企业成员进行自主工作的授权状况，它是责任感的源泉。那么360员工是否真正被授权并承担责任？是否具有主人翁意识和工作积极性呢？下面我们具体进行分析。

360董事长周鸿祎在新员工入职培训上的讲话是深入人心。 “一定要明白，你自己来360到底想获得什么。”开场第一句话就极大地鼓舞了员工的工作热情。他没有说能给360带来什么，而说员工能从360获得什么，这样的理念可以说是一个企业家的道德。他站在的是员工的角度，说一定得在360学到能力，学到本事才行，因为将来要行走江湖，要成名立万，靠的就是能力和本事。

周鸿祎鼓励员工能拿到360的期权，这就体现了企业对员工的授权。据统计，2011年4月1日奇虎360向美国证券机构提交的公开招股书则显示，其公司员工持股比例最高达22.3%，超过董事长周鸿祎持股的18.46%。按当天收盘价计算，360员工期权的市值将达到8.8亿美元（约合57亿元）。

奇虎360招股说明书显示，“ 360将设立\'期权长青树’政策，每年都将有5%的期权奖励给表现突出以及未来加盟360公司的人才。”在上市首日，360内部员工透露，“现在我们的员工持股在互联网企业中是最多的。”这样的授权方式给360带来的利益无疑是巨大的。

2能力开发

能力开发是指公司是否不断投入资源培训员工，使他们不断成长，公司对员工学习和成长的愿望的满足程度。

在360里奉行的理念是，培训是手段，员工发展才是硬道理。这样的理念对员工培训是受益无穷的，在具体实施上，也是有各种分类。在专业技能培训方面公司数十位顶尖的工程师担任内部讲师，为员工尽快掌握岗位专业技能起到很好地传帮带作用；结合业务，量身定制各类岗位所需的技能；这一队伍仍在扩大。在通用技能培训方面结合员工的实际情况，定期组织各类沟通、项目管理、团队协作、思维训练等通用技能训练，为员工未来发展未雨绸缪。在企业文化培训方面通过多元化的培训和活动形式，让员工学会360人做人做事的方法，并由员工不断为公司文化补充新的元素。在开阔视野方面定期邀请行业内经验丰富的实战专家就自己的失败和成功经验现身说法，帮助员工在工作中引以为戒，或能更好地举一反三，触类旁通。通过以上四方面的培训，360员工在企业中得到的就是一个企业的精神。这样人力的开发对企业的长远发展是有积极意义的。

二基本价值观模块

所谓企业核心价值观，是指企业及其员工的价值取向，即对事物的判断标准。 360核心价值观：用户至上、创业心态、持续创新、不断反思、团队协作

用户至上：

为用户创造价值；坚决维护用户利益；尊重用户知情权与选择权；为用户提供简单易用的产品；

创业心态：

我们做的是一份事业而非一份工作；结果导向；用心做事；速度制胜；

持续创新：互联网行业需要有颠覆精神；鼓励和支持原创；提倡微创新；

向用户和竞争对手学习；

不断反思：不断进行批评与自我批评；不断发现问题，解决问题；追求极致，将一个点做深做透；

团队协作：有战斗的精神；有大局观；杜绝本位主义；灵活的变位和调整；分工协作、及时补位支援；

360核心价值观的五个“第一”：利益选择上用户第一；个人发展上心态第一；产品设计上创新第一；人才培养上反思第一；团队运作上协作第一

用户至上

最悔恨卖掉3721

卖掉3721让周鸿祎输掉了第一轮比赛，结果腾讯、百度成功了。做360是为了弥补他这个错误的心结。

周鸿祎曾经有机会干一件大事，但他做了一个错误选择，这也成为他最悔恨的事。“当时3721已经是国内最大的搜索引擎了，如果我没有把它卖掉，而是将不好的用户影响修正过来，现在它至少可以跟百度平分中国市场，3721是一个至少几十亿美金的教训。”

1998年，互联网在中国还处于蒙昧时代，周鸿祎发现身边不懂技术的朋友上网时，畏惧输入WWW开头的网址，在直觉上他认为中文网址将会是个大市场。于是他离开方正成立国风因特软件有限公司，公司网站名叫3721，并一炮走红。

“我卖掉3721跟马云卖掉阿里巴巴40%的股份出发点是一样的，马云今天肯定也特后悔做了这个交易。”周鸿祎说，他愿赌服输，第一轮比赛他做出一个错误选择，输掉比赛，结果腾讯、百度成功了。“做360也是为了我个人的心结。”

干过的事会认账

3721弹出窗口让周鸿祎背负了“流氓软件之父”的骂名。他说，“确实给用户造成很不好的印象，干过的事我认账”。

“当年推广3721时，确实给用户造成很不好的印象，干过的事我认账。”谈及这段往事，周鸿祎挺爽快。“我做360有两个原因，一个是这里面承载了我个人很多爱恨情仇在里面，这事因我而起，我有责任把它给推动下去。第二当年追随我的员工很多，最长的都追随了十几年，二十年，我对他们得有个交待。所以我希望让它做上市，让投资人有好的回报，让我的员工也能有很多人成为百万富翁、千万富翁。”创业心态

40岁的周鸿祎说，骨子里老是想做点与众不同的事情，想干成一件大事。“高中时读了一本书叫《硅谷热》，这本书给我展示了一种可能。搞别的可能自己成不了事，但是搞技术，几个人在车库里就能改变世界，这个挺适合我，很有英雄的味道。”于是，在学生时期他开始折腾着开公司。

“我总结人生，发现我做一个创业者的心态从未改变过。在方正工作，我从来不觉得是在给老板干活，我是在学习创业。后来到了雅虎，虽然样子变成职业经理人，但我是想用创业精神改变雅虎，希望赋予雅虎中国一种创新，最后把雅虎的人都换光了。当时雅虎中国真的做了很多美国连想都不敢想的事情，当年大家觉得这叛逆。”周鸿祎说，他最崇拜史蒂夫·乔布斯，他希望把奇虎360打造成一个伟大的公司，至少是有影响力的公司。

三环境适应模块

1应变能力：企业对环境变化能够迅速采取变革措施并且顺利实现

周鸿祎的革命与自我变革：360拒绝广告模式，免费盈利的探索

在无休止的质疑中，周鸿祎不仅带领奇虎360成功转型，聚集起了上亿用户，也摸索出了一条盈利之路。

从2006年中业务转型推出360安全卫士开始，周鸿祎带领这家公司扎根于互联网安全服务，2007年增加了木马查杀功能，2008年推出浏览器和杀毒软件测试版，今年又陆续推出“云查杀引擎”及正式版的免费杀毒软件。在极短的时间内，360杀毒软件的市场占有率已占据第二位，仅次于传统厂商瑞星，360浏览器也紧紧跟在IE之后。

扛着“免费”大旗的周鸿祎再一次被推到了风头浪尖上，包括瑞星在内的多家传统安全厂商纷纷质疑其产品的可靠性，更有人认为“用免费赚吆喝，撑不了多久”。遭遇围攻的情形对于周鸿祎并不陌生：早年做3721时，就与百度和CNNIC有过一番混战；后来推出360安全卫士对付流氓软件和木马，据他自称因为动了灰色产业链还受到了人身威胁。商业纷争的核心无他，只为一个“利”字，你用“免费”来做，别人还怎么卖“收费”的产品呢？

至于盈利模式，经过两年的探索，奇虎360已逐渐明晰起来。周鸿祎表示：“我们的目标就是通过提供免费的基础服务得到用户，建立品牌和影响力，最终通过增值服务获得收入。”这与中国目前最大的互联网公司腾讯颇为相似，而他所称的增值服务则包括即将推出的网络安全存储等。事实上，仅仅通过游戏、浏览器、安全软件等产品，奇虎360今年已从众多合作伙伴那里获得了亿元量级的收入，其盈利状况大大超出很多人的猜想。

2关注顾客：对顾客兴趣的把握以及对顾客需求的迅速反馈

2008年7月，奇虎360推出了360免费杀毒的测试版，说实话，效果不好。

奇虎360购买了BitDefender的引擎，做了一些简单的本地化开发，做了做汉化，就推出来了。事实证明，不从用户需求角度出发，再牛拜的软件都没有价值。这个杀毒软件太重、太卡、太笨，更重要的，不符合中国用户的使用习惯。

第一，360先解决卡的问题，其实就是让杀毒软件变快。传统上，杀毒软件在扫描硬盘，只要发现病毒木马，不管是死的还是活的，它就要报。在改造

BitDefender引擎的时候，我们换了一个思路想问题：像这种恶意程序，只有在运行的时候才会对电脑产生危害，这就跟一只大鳄鱼一样，它睡觉的时候是不会攻击人的。于是，360就改变了报毒规则，不管有多少恶意程序，只有它开始执行的时候，360杀毒才会报毒，然后迅速查杀处理。这样，就提升了杀毒软件的速度，用户感觉顺畅了很多。

第二，改变了开机扫描的做法。传统杀毒软件，是在电脑一启动，就开始进行安全扫描，一扫描就要占用大量的系统内存。用户一开电脑，就要处理一天里最重要的事儿，让用户等着杀毒软件，这很不厚道。于是，360就做了一个小改变。开机后不做扫描，让用户把重要的事儿给干完，再过一段时间才在后台开始扫描工作。

第三，改变了杀毒软件的界面。360的界面做得非常简单，只有三个按钮：快速扫描、全盘扫描、指定位置扫描。360杀毒软件刚一出来，又引起一阵哄堂大笑，都说杀毒软件怎么能做得这么简单呢？怎么能做得这么白痴呢？太不专业了。事实证明，用户就是喜欢这样“简单”的软件。软件看着很简单，用户用着很方便，所有的技术都放在后台。

第四，不打扰用户。周鸿祎一直认为，杀毒软件作为安全软件，是用户的保镖，出危险的时候要及时出手，平安无事的时候就得老老实实地在身后呆着。还有，给用户安全提示，也得分什么时候。比如，你在全神贯注玩游戏、看电影，或者演示PPT的时候，突然冒出来一个打补丁的安全提示，用户非火大了不可。所以，360免费杀毒默认开启免打扰模式，用户在玩游戏或者运行全屏显示的程序时，360杀毒软件不弹窗提示，推迟升级、查杀任务。这样做，第一不在用户聚精会神的时候打扰用户，第二不占用电脑资源，优先保证用户手头上的任务。 3组织学习：企业从内外部环境中接受、内化、传播知识与经验，并且迅速进行创新、创造新知识的能力

360董事长周鸿祎向对手与用户学习是创新之源

刚开始的时候很多人瞧不起360免费杀毒软件，不过360却很成功的拥有

了大量的使用用户。

在360，360禁止嘲笑竞争对手。市场份额说明不了什么问题，它只是过去

的结果，并不能代表未来。所以，在公司例会上，看到一些同事以不屑的态度谈论竞争对手的产品，周鸿祎会忍不住提醒他，当年360推出360安全卫士的时候，竞争对手以不屑地把我们称为安全辅助工具，当360推出360免费杀毒的时候，竞争对手不屑地称我们简单、白痴、不专业。难道我360要重蹈覆辙，犯跟他们同样的错误吗？

当腾讯推出竞争性产品的时候，网络上不少人惊呼说，这对360是一个巨

大威胁。恰恰相反，我认为这是好事，这是给360提供了一个绝佳的近距离学习腾讯的机会，知道腾讯是怎样定义用户体验的。班上的尖子生要手把手的帮你提高学习成绩，多好的事儿啊。

换句话说，创新绝不会是闭门造车造出来的，它是在竞争和学习中锻造出来

的。

四企业使命模块

1．360的愿景：成为全球最受网民尊敬的互联网安全服务公司

2.战略导向：发现问题，解决问题

（1）发现问题是对每一位360员工的第一要求；

（2）发现问题是前提，解决问题是关键，在能够在发现问题的同时提出解决

问题的方法，才是360追求的终极目标；

（3）如何善于发现问题？凡事必须追问5个为什么，执着追求、努力探索、

不绕弯子直至发现问题的真实原因；

（4）满足用户需求是我们解决问题的源动力，以结果为导向。良好的解决问

题的能力是当问题接踵而来而且复杂度不断升高时，能够系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题！

3．企业阶段性目标

（1）完全免费的360武装网民

网络时代，网络银行、网络游戏、虚拟资产、电子商务、电子邮件迅速普及，也让不法之徒有了可乘之机，他们利用传播木马把网民电脑控制为肉鸡，肆意盗窃网民财产和隐私、侵占网民电脑资源谋取暴利。木马产业链迅速催生，据统计我国木马产业规模超100亿，从业人员数十万人。和木马产业斗争，必须用安全软件武装网民，而武装网民必须摒弃传统安全公司卖软件的模式，推行安全软件全免费。

360安全卫士到2009年年中已武装了中国71%的用户电脑，对木马产业链形成重创！

（ 2）用技术创新引领安全市场变革

做为互联网安全服务的领导者，360独创全球领先的“云安全”体系：凭借超过5000台服务器、60G带宽以及300多名研发工程师的软硬件配置，再加上2.4亿360用户的上报和大规模服务器集群计算能力，形成“服务器云端+客户云端”的双“云”合璧，真正实现“没有查不出的木马、没有看不到的漏洞、没有防不住的威胁”.

采用云安全查杀引擎技术的360安全卫士6.0版，打破传统本地特征库升级，只要联网就能利用服务器端最新木马库进行查杀，首次实现了安全软件的“0升级”;扫描速度比传统杀毒软件快10倍以上，内存占用小了80%,实现了“0负担”.

（3）以顶尖团队缔造第一

360公司培养和吸纳了大批顶尖的安全专家。目前，核心团队总人数近400人，团队拥有不断发现问题的意识，不断解决问题的能力，承担问题责任的品格。同时也吸纳了一系列国内优秀的安全团队并入360安全体系：墨者公司创始人携主创团队加盟360;国内领先的IE修复工具IEMate、知名反黑工具狙剑、冰刃的作者，以及国内著名少年攻防专家等先后加盟360核心团队。

今天的360,无论在行业安全专家的数量还是质量上都位居中国第一，360真正成为互联网安全实力第一的公司。不仅如此，世界各地安全专家的不断加入，让原本强大的360安全人才团队如虎添翼！