主持人
2020-03-02 09:05:37 来源：范文大全收藏下载本文
1、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的 C ，或者政府首脑。
A政务大臣 B外交使节 C国家元首 D地方要员
2、在俄罗斯，主人请来宾品尝 A 和盐，是规格最高的见面礼。
A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒
3、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。
A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪
4、13与星期五在 C 教中是不吉利的
A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教
5、公务员在行走时应该做到 CD 。
A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢
6、根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为 ABD 等三种。
A、现煮的咖啡 B、速溶的咖啡 C、块咖啡 D、罐装的咖啡
7、在蒙古，主人请来宾品尝 B 和盐，是规格最高的见面礼。
A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒
8、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是 D 谚语
A美国 B英国 C日本 D俄罗斯
9、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是 D 的教条。
A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教
10、“五戒”、“五荤”是与 B 教交往时要注意的
A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教
11、以茶敬客时，最重要的是注意 ABCD 等几个要点。
A、客人的嗜好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机
12、香水涂沫的适当部位包括 AC 。
A 手腕 B 脸上 C 耳垂 D 腹部
13、在阿根廷，主人请来宾品尝 C 和盐，是规格最高的见面礼。
A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒
14、尊玛利亚为圣母的是 A 教
A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教
15、在西方国家送人的鲜花通常为 Ｃ
A 双数 B数量自定
C 单数 D 越多越好
16、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是A
A.委婉含蓄
B.坦率真诚
C.求同存异
D.诙谐幽默
17、下列哪项为酒会的特点 ABCD 。
A、不必准时 B、不限衣着 C、不限席次 D、自选菜肴
18、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与 CD 的颜色相同
A．手提包 B．腮红 C．衬衣 D．指甲 E套装
19、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 D 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排扣
20、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有
B 之说
A.“南咸、北甜、东酸、西辣”
B.“南甜、北咸、东辣、西酸”
C.“南辣、北酸、东甜、西咸”
D.“南酸、北辣、东咸、西甜”
21、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 B
A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑
22、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B 支烟就该熄灭。
A．一支 B．两支 C．三支 D．四支
23、威士忌酒可以干喝，不过加入 AD 或姜汁后其味道更好。
A、冰块 B、水果汁 C、糖 D、苏打水
24、最好的领带是由 AD 制成的。 A．真丝 B．皮 C．棉 D．羊毛 E．麻
25、在介绍两人相识时，总的规矩是 A
A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾
26、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情 B
A.“早上好！” B.“你吃饭了吗？” C.“在哪发财？” D.“你身体好吗？”
27、在对外交往中，女士切勿穿 C ，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
A．红色百褶裙 B．颜色过于艳丽的裙子 C．黑色皮裙 D牛仔裙
28、与商界其他行业的行业礼仪相比， C 更关注集体形象和员工素质。
A．宾馆礼仪 B．银行礼仪 C．企业礼仪 D．商店礼仪
29、酒水的种类大体分为 ABCD、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。
A、白酒 B、啤酒 C、葡萄酒 D、鸡尾酒 30、外出携带手机的最佳位置有 BC
A．皮带上 B．公文包里 C．上衣口袋内 D．后裤袋里
31、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是 A
A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男
32、泰国人的经商方式是 B
A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意
33、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是 C
A．家人都好吗 B．水还足吧 C．牲口还好吧 D．粮食多吗
34、工作餐通常在 B 举行
A．公务结束后 B．中午 C．晚上 D．下午3：00
35、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要 ABC 。
A、尊敬长辈 B、厚待同辈 C、爱护晚辈 D、惟我独尊
36、举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征 ABCE
A．宣传性 B．独特性 C．便携性 D．实用性 E．荣誉性
37、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是 B
A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待”
38、涉外交往中的礼仪距离为 B 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称”敬人距离”。
A.大于1米，小于2.5米 B.大于1.5米，小于3米
39、自助餐取菜顺利为 D
A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
40、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C
A．指尖 B．手掌 C．手指 D 手腕
41、社交礼仪规定，在交谈中应遵循 CD 规则。
A、专一 B、排斥 C、双向 D、共感
42、行业礼仪的基本宗旨是 CD
A．热情至上 B．服务至上 C．客人至上 D．客人至尊
43、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该 D
A．立即告知一同进餐者加以注意； B．自己悄悄处理掉；
C．立即喊来侍者处理； D．轻声告知侍者更换。
44、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B
A、一种 B、两种 C三种
45、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 C
A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座
46、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 B
A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色
47、交谈由 ABC 等三个要素组成。
A、谈话者 B、听话者 C、主题 D、地点
48、握手原则有哪些？ AD
A女士主动将手伸向男士
B男士主动将手伸向女士
C年轻者主动将手伸向年长者
D年长者主动将手伸向年轻者
49、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装 A A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
50、与西装最配套的鞋子是 B
A．猪皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．驼鸟皮鞋
51、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 D 。 A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件
52、男士剃胡须的次数应该是 A 。
A 每天至少一次 B每两天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次
53、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即 ABD 。
A、要合乎常规 B、要照顾习惯 C、要照顾饮食 D、要入乡随俗
54、袜子应选 BCE 色。
A白色 B黑色 C藏青色 D蓝色 E、棕色
55、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。
A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米
56、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。
A、1秒钟 B、7
6、吻手礼的受礼者，应是 B
57、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点 Ｃ
Ａ 30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟
58、招待来宾的最佳室内温度是 B
A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃
59、服务人员要做到口齿清晰，主要有在 A、C、D 等方面合于服务礼议的基本规范。
A、语言标语 B、快慢有度 C、语调柔和 D、语气谦恭
60、在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外， ABCE有时亦可加以考虑。
A．灰色 B．蓝色 C．黑色 D．黄色 E．绿色 F．紫色 70、阿富汗人的见面礼是 C
A 握手 B合十礼 C抚胸礼 D脱帽礼 7
1、“真主保佑“这是 A 教徒的习惯做法之一
A 伊斯兰教 B佛教 C道教 D基督教
72、主人一般应该送客人到 D ，后转身离去。
A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外 7
3、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 A
A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型
74、挥手道别时应该注意 A、B、C、D、E
A、集体站直 B、目视对方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右挥动
75、正式的邀约，有 BCDF 等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。 A当面邀约 B请柬邀约 C书信邀约 D传真邀约 E电话邀约 F便条邀约
1、根据7
6、礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 Ｄ
A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定 7
7、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 Ａ
A 额头 B嘴唇 C面夹 D下额
78、西餐中以 B 为第一顺序
A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人
79、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 C
A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着 80、递送物品时，服务人员应该注意 A、B、C、D、E
A、双手为宜 B、递于手中 C、主动上前 D、方便接拿 E、尖、刃向内 8
1、外交礼仪适用的礼遇适度是指 BC
A不卑不亢 B礼宾序列 C身份对等 D人数对等 8
2、行拥抱礼时，一共拥抱 Ｃ 次
A 一次 B二次 C三次 D四次 8
3、礼仪是对
和
的统称。 Ａ
A 礼节、仪式 B礼貌、形式 C仪式、礼貌
84、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上
A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上 8
5、在西餐结束之际可选用 D 以化解油腻
A香槟酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D红茶
86、世界三大宗教是 BCE
A.东正教
B.佛教
C.伊斯兰教
D.道教
E.基督教 8
7、学习国旗礼仪要注意的问题有 ABC
A珍爱本国国旗 B熟知国际惯例 C通晓相关礼仪 D熟记各国国旗图案 8
8、《公民道德建设实施纲要》是在 Ｂ 发布的。
A 2002年9月20日
B 2001年9月20日 Ｃ 2003年９月20日 D 2004年９月20日
89、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之 Ｃ
A 孔子
B 孟子
C 荀子 D老子 90、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 A 形
A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状 9
1、西餐吃开胃菜时，喝 A 酒
A 鸡尾酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D干红葡萄酒
92、有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有 BCDE
A.介绍信 B.邀请信
C.祝贺信
D.慰问信 E.辞谢信 9
3、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识 ACD
A尊重为本 B积极参与 C不得干涉 D遵守法规
94、Ａ 曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁
A 荀子 B 孔子
C 老子 D 孟子
95、当代中国外交的一大主题是 Ｄ
A 求同存异 B 不卑不亢
C 以右为尊 D 以人为本 9
7、西餐吃鱼或海鲜时，喝 B 酒
A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地 9
8、西餐吃甜品时，喝 D
A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地
99、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意， BD 是最恰当的时间
A.上午
八、九点
B.下午
四、五点
C.中午十二点
D.晚上
七、八点
E.下午
一、二点 100、为来宾选择房间时最重要注意的是 ABD
A 区分类型 B注意朝向 C面积大小 D考虑安全 10
1、A 是菲律宾的国花
A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴
10
2、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待 B 时采用的原则。
A少数民族 B外国友人 C特区 D宗教人士
10
3、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的 B
A1/2 B1/3 C1/4 D1/5
10
4、领舞者与伴舞者之间应该有 C 厘米左右的距离
A20厘米 B25厘米 C30厘米 D35厘米
10
5、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有 C E
A.中国 B.美国 C.英国
D.加拿大 E.日本
10
6、引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是 BCD
A引导者的举止 B引导者的身份 C引导中的顺序 D引导时的提示 10
7、D 是西班牙的国花
A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴
10
8、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 B
A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑
10
9、日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了
A
祝贺“米寿”
A.88岁
B.55岁
C.66岁
D.77岁
110、在国际交往场合，菲律宾主人常把
A
献给客人
A.茉莉花
B.红罂粟
C.兰花
D.紫罗兰 1
11、合十礼通常用于ＢＣ国家
A 欧洲 B东南亚 南亚地区 C我国的傣族聚居区 D美洲 1
12、可用哪些方法确认来宾身份 ABCD
A使用接站牌 B悬挂欢迎横幅 C佩戴身份胸卡 D进行自我介绍 1
13、在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香 B
A.象征热情
B.表示爱慕之情
C.象征悲伤
D.象征信赖和安全
1
14、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的 C
A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月
1
15、领带的下端应 B
A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处
D．比皮带下缘略长一点
1
16、用餐吃面包时，应 B
A．用嘴撕着吃 B．用手撕着吃 C．用刀切着吃 D．随意吃
1
17、握手时应注意ＡＢＣ
A 神态、姿态 B手位 力度 C时间 D地点 1
18、选择迎宾人员时要注意 ＡＢＣ
Ａ数量加以限制 Ｂ身份大致相仿 Ｃ职责划分明确规定 Ｄ性别、年龄搭配
1
19、英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中 C
A.美国 B.德国 C.英国 D.日本 120、应邀参加西方人家宴的客人必须 B
A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟
1
21、“一米线”服务是 B 礼仪中提出的。
A．商店礼仪 B．银行礼仪 C．宾馆礼仪 D．企业礼仪 1
22、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是 D
A．发布会 B．赞助会 C．展览会 D．茶话会 1
23、自我介绍要不失分寸，必须注意ＡＣＤ
A 注意时间 B热情洋溢 C讲究态度 D力求真实 1
24、一般迎宾仪式的主要内容是 ＡＢＣＤ
Ａ宾主双方热情见面
Ｂ向来宾献花
Ｃ宾主双方其他人员见面
Ｄ主人陪同来宾与欢迎队伍见面 1
25、在正常情况下，做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点。
A．
2、3分钟 B．5分钟 C．
7、8分钟 D．10分钟 1
26、工作餐中，主人 B 是吩咐侍者为自己结帐。
A．将刀叉放在桌上 B．将餐巾放回餐桌上 C．举手示意 D．起身站立 1
27、在希腊进行商务活动，切记 C ，这是他们最忌讳的动作。
A．单个手指不可指向人
B手背面不可对着别人
C．手掌心不可对着别人
D不可竖大姆指 1
28、一般情况下，服务距离以 B 米之间为宜。
A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0
1
29、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列ＡＢＣＤ方法称呼
A 同志
B先生／女士
C以职务职称相称
D入乡随俗 130、在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有 ABCD 。
A 化妆或补妆 B 整理服装或饰物 C 梳理头发 D 剔牙 1
31、入座时从座位的 A 侧就座。
A、左 B、右 C、后
1
32、就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。
A、1/2 B、2/5 C、3/4
1
33、服务人员在运用手势时应牢记 A
A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用 1
34、服务人员招呼别人时，应该 B
A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立
1
35、乘坐飞机应提前准备的工作主要有ＢＣＤ
A 打扫卫生 B选择航班
C购买机票 D打点行李 1
36、参观下列场合时，应着正装的有 AB 。
A 部队 B 学校 C 风景名胜 D 寺庙 1
37、下列属于应答用语 C
A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸 1
38、服务人员使用书面用语的首要要求是 B
A、书面规范 B、正确无误 C、工整清晰
1
39、B，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。
A、轻笑 B、含笑 C、微笑
140、服务人员与他人一起出入房门应该 B
A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入
1
41、进出电梯时应注意ＡＢＣＤ
A 注意安全 B领导先进后出
C领导后进先出 D与熟人同乘要讲先来后到
1
42、汇报的基本形式有 ABC 。
A 口头汇报 B 书面汇报C 电话汇报 D 邮件汇报
1
43、通话者的 C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A、内容 B、情感 C、声音
1
44、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些 A 。
A、甜点 B、啤酒 C、饮料
1
45、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指 B 。
A、白咖啡 B、黑咖啡 C、爱尔兰式咖啡
1
46、饮盖碗茶时，可用 C 轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。
A、手 B、口 C、杯盖
1
47、上、下楼梯需要注意ＡＣＤ
A 单侧行走 B右上右下
C不应交谈 D为人带路应走后头 1
48、悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种 BCD 。
A 40厘米 B 60厘米 C 80厘米 D 100厘米 1
49、在端起茶杯时，应以 A 持杯耳。
A、右手 B、左手 C、双手
150、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以 A 的东西为主，因此它有时也被称做 A餐会。
A、冷、冷 B、暖、暖 C、热、热
1
51、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为 B 。
A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒
1
52、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的 A 酒。
A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿
1
53、交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。如果你只想见一见或聚一聚，你应当选择 BCE
A．咖啡会 B．家庭舞会 C．联欢会 D．座谈会 E．节日晚会 1
54、下列场合中可以演奏国歌的有 AB 。
A 升旗仪式上 B进行大型体育比赛时 C商业演出时 D婚丧庆典上 1
55、香槟酒以在摄氏 B 度左右饮用为佳。
A、10
B、6
C、8
D、5 1
56、在花语之中， B 表示和平。
A、丁香
B、橄榄
C、柠檬
1
57、在日常生活里，被誉为 A 的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。
A、顺风耳
B、千里眼
C、蓝牙
1
58、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声 B 。
A、再见
B、谢谢
C、失陪
1
59、休闲型派对的着装应选择 ACE
A.牛仔装
B.时装
C.运动装
D.礼服
E.休闲装 160、欢迎国宾的正式仪式包括 ABC 。
A 奏国歌
B 鸣礼炮
C 检阅仪仗队
D 献花
1、商务交往中哪六种话题不得涉及？
不能非议国家和政府；不能涉及国家和行业秘密；不能够对对方内部的事情涉及；不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）。不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养。不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。
2、礼仪的功能有哪些？
（1）它有助于提高人们的自身修养
（2）它有助于人们美化自身，美化生活
（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 （4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设
3、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？
（1）勤于梳洗。（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素。（3）发型得体：包括个人条件，所处场合，（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。
4、化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？
（1）勿当众进行化妆，（2）勿在异性面前化妆，（3）勿使化妆防碍于人，（4）勿使妆面出现残缺。（5）勿使用他人化妆品，（6）勿评论他人的化妆。
5、禁忌的坐姿有哪些? （1）头部乱晃，（2）上身不直，（3）手部错位，（4）腿部失态，（5）脚部乱动。
6、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？
（1）不吃零食，（2）不吸香烟，（3）不乱扔废物，（4）不随地吐痰，（5）不过分亲密，（6）不尾随围观，（7）不毁坏公物，（8）不窥视私宅，（9）不违反交通规则。
7、什么是“保护环境原则”？
具体来讲包括三重含义。其一是要求保护人类的生存环境。其二是要求保护地球的自然环境。其三是要求维护公共场所的卫生环境。作为与环境荣辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员，国家公务员对于保护环境是责无旁贷的。
8、与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？
（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。
（2）遵守惯例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。
9、微笑有哪些良好的作用？
一是可以调节情绪；二是可以消除隔阂；三是可以获取回报；四是有益身心健康。
10、什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？
它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。
当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有以下五种具体排列方法。
（1）按照来宾的职务高低的顺序进行排列。
（2）按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列。
（3）按照来访国告知东道主该国组成代表团，或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列。
（4）按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列。 （5）不进行明显的尊卑顺序的排列。
11、零度干扰要特别注意哪三个方面？
（1）创造无干扰环境 （2）保持适度的距离 （3）热情报务无干扰
12、服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？
离奇出众、技法出错、残妆示人、岗上比妆、指教他人
13、不良的站姿有哪几种？（说出六种即可）
身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动
14、什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？
（1）整理工作环境 （2）给予客人帮助 （3）提供必要服务 （4）捡拾地面物品 （5）自己照顾自己
15、入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？（说出六种即可）
（1）正襟危坐式（2）垂腿开膝式（3）双腿叠放式（4）双腿斜放式（5）双脚交叉式（6）双脚内收式（7）前伸后曲式（8）大腿叠放式
16、什么是习俗？
习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性
17、什么是合十礼？
信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。
18、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？
首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。 再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。
19、什么是打电话的“通话3分钟原则”？
（1）在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。 （2）一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。
（3）这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。 20、什么是“电话形象”？
（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成。
（2）“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。
21、个人形象六要素是什么？
第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
22、共乘电梯有什么讲究？
（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。
（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
23、商务交往中私人问题五不问指什么？
第一不问收入；第二不问年龄；第三不问婚姻家庭；第四个不问健康问题；第五不问经历。比如婚姻家庭问题，因为家家都有难念的径；两种人不问年龄，一是将近退休的人，白领丽人的年龄不问。商务人员不谈健康，老板得了癌症谁给我贷款？经历不能问，英雄不问出处，重在现在，你是大学，人家不一定是大学。为什么不讨论收入？收入和个人能力和企业效益有关，谈论就要比较，痛苦来自比较之中。朋友可以问，外人不可以问。
24、商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？
（1）要拆除衣袖上的商标；（2）要熨烫平整；（3）要扣好纽扣儿（4）要不卷不挽；（5）要慎穿毛衫；（6）要巧配内衣；（7）要腰间无物；（8）要少装东西。
25、小费的计算方法有哪三种？
（1）按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在算帐时都要加收10—15％的“服务费”。
（2）按件数计算。国外大多数机构，搬运工是按件收小费的，每件行李收50美分。
（3）按服务次数计算，如在影剧院给发节目单的服务员25美分的小费。
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