营销能手

2020-03-03 23:23:02 来源：范文大全收藏下载本文

企业靠员工发展员工靠企业生存

----人力资源部刘亚

刘亚，于2001年进入中国联通榆林市分公司，历经四年的刻苦努力，由一名普通的窗口营业人员晋升为营业厅经理，在营业厅经理的岗位上她一干就是五个年头，在这十年里，她认真学习业务知识，融入并带领她的团队取得了一个又一个的成绩。2011年被中国联通陕西省分公司授予“文明窗口”称号，2008年被中国联通榆林市分公司授予“先进个人”，也是因为她的优秀表现，使她连续五年的考评成绩全“优秀”，并在公司2011年年终考评中脱颖而出，成为市公司人力资源部普通的一名工作人员，可是她没有忘记学习，学习各项电信业务，学习公司的资费政策，始终以“企业靠员工发展员工靠企业生存”为理念，在完成本职工作的同时，拓展行业用户，发展集团单位，超额完成全员营销任务。

2011年至今，榆林市住宿娱乐身份证录入系统所用的数据流量卡都是她所营销的，2013年5月她发展了榆林市榆阳区起亚4S店，办理手机合约43部，互联网10M专线一条，6月为榆林市横山县宝隆信息开通E信通行业服务，并办理合约终端30部，有人问她，你的营销动力来自何处？她总结了这么一句话，“锁定客户、巩固关系、企业兴衰、关乎你我”。

一、知己知彼百战不殆她全面学习公司的各项营销政策，全面梳理了她在营业窗口工作期间所维系的客群关系，并进行分类，利用节日问候、偶然电话、见面聊天等机会收集客户通信消费情况，总结消费困惑，推出不同的解决办法，在开展营销工作的同时，及发展了业务，又巩固了关系。以前的许多用户愿意和她打交道，这源自于她丰富的业务知识和良好的服务形象。

二、学以致用赢得市场

许多人认为现在的通信市场竞争激烈，如何让用户选择你？依赖你？一次行业产品学习的机会使她认识到了粘性用户的来源，这使她觉得用户原来是需要一个光环，她向忽然之间打开了一闪新的大门，她乐此不疲的学习，并以实际行动证明了她的判断。2013年中秋佳节一家民营公司老总电话咨询短信群发服务，她与行业支撑人员上门走访，推广E信通短信群发服务，两人一拍即合，正好该民营需要拜访客户，又办理了30部终端合约。所以后来她笑着给行业支撑人员说：“学习赢得市场”。

像这样的例子还有很多，在她的不懈努力下年终共计发展3G终端合约用户88户，3G单卡用户41户，10M专线一条。

在这样的成绩面前，她没有骄傲，而是更加努力，为企业的发展添砖加瓦；为实现自己的人生价值奋斗。

人力资源部刘亚 2013年12月26日