2020-03-02 09:59:18 来源:范文大全收藏下载本文
金陵桂化苑售楼处 清洁工工作程序及要求
一、人员编制及职责:
售楼处设清洁工一人,负责售楼大厅及周边环境,别墅区内部道路、绿化带的清洁工作,还要负责售楼大厅内的服务工作,为客人沏茶倒水。
二、工作要求:
1、清洁工每日着装上岗,仪容整齐美观。
2、待客时要礼貌、大方、庄重,
3、售楼大厅内的清洁要达到星级酒店大堂的清洁标准,周边及小区内环境的清洁标准不低于深圳同类环境。 具体要求:A、客人水杯内的水不能少于1/3。
B、烟灰缸内的烟头不能多于六个。
C、售楼大厅内地板、桌椅每半小时擦洗一次,门窗玻璃每天擦一次。
D、在售楼大厅内工作时,要注意回避,客人在坐时不能在客人身下和身后做清洁工作。客人商量时不能身边听,更不能发表评论。
E、环境及小区道路的清洁,要求每十米路面的烟头及比烟头大的垃圾不能超过三处。
F、绿化带的清洁和管理,要求每平方米的杂草不能超过五根,坏苗和死的植物不能超过3%(死树和死的盆栽必须马上更换)。
三、工作程序:
1、清洁工每天上下午提前开盘一小时上班,进行45分钟的室外打扫、清运垃圾,然后进行15分钟的擦玻璃。
2、每日开盘后清洁工负责室内清洁和服务。
3、每天下午4:00到4:30进行绿化带和盆栽绿花的清洁管理,盆栽绿化要用水喷洒叶子一次。对坏苗和死苗要及时通知绿化公司更换。
4、每日上下午下班后要将室内垃圾拿走,工具整理好放好。
四、检查和奖惩:
1、物业管理公司每天必须至少检查一次并做好记录,每周对清洁工作进行一次总结。
2、售楼部、客户、领导、新闻界对清洁工作的评价是清洁工作评价的重要依据。
3、综合上述考评和评价,清洁工的工作成绩是清洁工工资待遇、发展、和能否继续留任的唯一依据。
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