上半年个人年中总结

2020-03-03 12:55:07 来源：范文大全收藏下载本文

2012年上半年个人年中总结

转眼间，2012已经过去了一半，这半年当中自己的工作有过几次调动，三月份被从以前的登录岗调到前台，前台的工作模式跟线上会有些许不同，更注重的仍是服务质量，工作中自己也是需要克服种种困难，几天时间把前台的业务学了个遍，之后就慢慢加强自我的工作技能，在前台一个月整，四月初又被调到兰山检测线，我的工作正好是前台受理的工作，自己很庆幸领导能早一些安排了我学习前台工作，所以来兰山后工作起来就不觉得困难了！整体来说这半年表现的还算可以，不过仍有许多缺点需要我改进：

1.工作中存在粗心现象，因为自己的一个马虎给工作造成了不

必要的麻烦。

2.服务质量有待提高，工作中为车主解释问题时还是会出现不

耐烦的情绪。

3.领导安排的事情自己认为没做好，没能从自我做起，当一位

优秀的好员工。

4.工作情绪不高，有时工作起来没有太大的积极性，导致自己

的工作有些散漫。

下半年我对我的工作有以下改进，希望自己能表现的更卓越！

1.严格要求自己，工作中要严加谨慎，不让自己因为自己

的一时疏忽而对工作产生影响。

2.从服务方面，要讲求微笑服务，耐心为车主解释，把我