潘伟同志、郭娜陆地航空班先进事迹心得体会

2020-03-02 03:27:34 来源：范文大全收藏下载本文

学习潘伟同志和郭娜陆地航空班

先进事迹心得体会

近年来，广大交通运输职工深入贯彻落实科学发展观，努力提高“三个服务”的能力和水平，涌现出一批爱岗敬业、开拓创新、文明服务、创先争优的先进典型，潘伟同志和郭娜陆地航空班就是其中的优秀代表。

潘伟同志从事一线救援工作7年来，在北部海域建立了3个飞行救助基地和24个临时起降点，初步形成了渤海湾地区陆岛空中救援网络；在极其危急困难的条件下先后驾机415架次，成功救助遇险群众390人，安全救助飞行1300小时；他先后培养5名救助机长和4名副驾驶，狠抓飞行员队伍的建设和管理，打造了一支团结协作、敢打敢拼的战斗队伍。潘伟同志以实际行动诠释了“把生的希望送给别人，把死的危险留给自己”的救捞精神，他的先进事迹，体现了共产党员深入学习实践科学发展观、立足岗位创先争优的良好精神风貌，体现了交通运输职工忠诚使命、服务群众的崇高理念，体现了救捞人不畏艰险、勇往直前的英雄气概。

郭娜陆地航空班她们为旅客寻回失物现金上百万元，为几百名失散的困难旅客找到家人；为了实现给聋哑人、外国人的无盲点服务，她们下功夫学习外语、哑语；为了给顾客做好咨询服务，她们把几百条市内公交和长途客运线路、上千个站点背得如数家珍；她们制定并实行了一套颇具特色的文明服务规范；她们每人每月拿出部分工资设立“困难旅客

1 救助基金”，并深入社会扶贫帮困。郭娜陆地航空班是新时期交通运输行业服务窗口的典型代表，是当代服务团队的标杆。她们的先进事迹体现了立足岗位、乐于付出的奉献精神，对标赶超、创先争优的进取精神，用心做事、精益求精的敬业精神，不断探索、刻苦钻研的创新精神，互相帮助、团结协作的团队精神。

我们要以学习潘伟同志、郭娜陆地航空班为榜样，把提高服务保障水平化为个人追求和自觉行动，努力在实现“十二五”目标任务、推进交通运输科学发展的伟大实践中建功立业。

首先我们要学习潘伟同志和郭娜陆地航空班的艰苦奋斗交通精神。潘伟同志苦练技术，勇于创新，努力自学专业英语、民航法规和业务知识，先后取得了美国西科斯基S-76机型教员机长资格证书和欧洲直升机公司EC225机型机长资格证书，积极探索夜间海上搜救、直升机城市救援、山地救援和高速公路救援等新技术，成功完成了多起气象复杂、难度大、危险性高的山地救援和城市救援任务。郭娜陆地航空班组建之初就是抱着一种主动对标的决心，瞄准航空服务标准，严格要求自己，努力提高服务水平。为了实现道路运输“航空式”服务的梦想，她们冬练三九，夏练三伏，她们每天坚持军事化“三语”点名上岗（即用中、英、哑语三种语言为上岗语言），她们还在加班加点学礼仪、练形体、学业务、练技能。他们的事迹告诉我们无论做任何事情要艰苦奋

2 斗不怕困难提前做好相关准备，我们要用心认识自己的工作从而知道自己的不足，完善自己从而才能更好的进行工作。

其次我们要学习潘伟同志和郭娜陆地航空班的勇于创新交通精神。潘伟同志努力探索飞行救援的新模式，在北部海域建立了3个飞行救助基地和24个临时起降点，初步形成了渤海湾地区陆岛空中救援网络。郭娜陆地航空班针对道路客运站客流大、服务面广、旅客需求多的特点，提出了“航空式标准、零距离服务”的理念，按照航空系统的服务标准开展道路客运服务，总结出一套行之有效的“郭娜服务法”。从他们身上我们认识到，要热爱自己的工作，积累工作经验善于思考，勇于创新从而做到使我们的工作更加完善。

再次我们要学习潘伟同志和郭娜陆地航空班的不畏艰险交通精神。潘伟同志不畏艰险、拼搏奉献，始终把遇险群众的生命放在第一位，在恶劣的气象条件下，只要符合起飞标准，都勇往直前，从不退缩。我们都一样只是一群服务人员，我们要以司乘的利益为先，遇到困难要不畏艰险勇往直前。

最后我们要学习潘伟同志和郭娜陆地航空班的默默奉献交通精神。潘伟同志牢记宗旨，恪尽职守，放弃商业公司高薪聘请，放弃全家团聚北京的大城市生活，主动要求到一线承担危险的人命救助任务，平均每年值班待命300多天，出色地完成了各项救助和国家重点工程及国家重大突发事件的应急救援保障任务。郭娜陆地航空班满怀爱心，为及时

3 对困难旅客给予帮助，每人每月拿出部分工资设立“困难旅客救助基金”，她们并深入社会扶贫帮困，成为群众心目中的“亲人”。他的事迹体现了不平凡的思想境界，我们要像他们一样视司乘如亲人如朋友，在司乘遇到困难时要及时主动地给予帮助，从而提升自己的服务素质。

通过对他们事迹的学习，让我懂得了完成工作任务是快乐的，经过努力、奉献，在工作上取得成果是快乐的。只有把工作看成一种享受，才能真正将工作做好。我要以潘伟同志和郭娜陆地航空班为榜样，学习他们艰苦奋斗、勇于创新、不畏艰险、默默奉献的交通精神，为交通事业做出自己的贡献。

2011年10月12日

关于在全国交通运输行业开展向潘伟同志和郭娜陆地航空班学习的决定

霸州公路站深入学习郭娜陆地航空班活动情况汇报

行业开展了向郭娜陆地航空班学习活动汇报2