销售技巧与心态

2020-03-03 20:04:34 来源：范文大全收藏下载本文

销售的技巧与心态。

我们销售的不只是产品也不只是服务，我们销售的是一个赚钱的方法，更是一种理想。

-周瑜

公司所有的运营环节投入都需要成本，只有销售才能够为公司创造利润收回成本。如今的销售行业当中，营销的专业知识非常重要。广东目前有2000家左右的化妆品生产商，平均每家5个销售人员，那么就有1万人之多，当然这还不包括每个化妆品公司的优秀美导老师的销售团队，数字告诉我们，销售并没有想象中的那么简单，要想在这个庞大的销售队伍中成为赢家。我们必须要让自己成为专家。即使面对的顾客是行家，在与其面对面沟通的时候也不会导致我们手足无措，当然，在销售的过程当中我们一定会遇到很多次的拒绝，这都是正常的，因为有些时候顾客拒绝我们实际上也许是在考验我们，成功销售人员的九大信条之一，要把接受学会别人的拒绝当成是一种职业的生活习惯。

给大家举个例子，09年的时候邀约三水莎莲娜美容院潘总的时候，如何一次一次的发短信，，导致潘总要报110，后来因为自己说了一句假设我是你的美容师我给美容院的顾客做邀约你还会报警么?后来成功的签约案例。

从我刚才的案例中大家可以体会的到，只要你不放弃顾客，必然会赢得顾客，简单举个例子，一个女孩子被男孩子喜欢，你就要适当的给他一点点挑战，去考验对方的胆量。考验对方的魄力。如果一个人连魄力都没有他就是一个懦夫，一个懦夫永远做不好销售。

时间管理

想成为i一名成功的销售者，就一定要学会管理时间。我们来简单算一下；一般来说到了60岁我们就会停止工作，而最好的工作时间就是25到50岁阶段。可在这几十年当中每天24小时，睡觉8小小时生活8小时工作8小时，传说中的三八。其中工作的8小时当中我们一定都不是能够充分的去利用，很多时候是在路上啊走神，休息说笑喝水上厕所啊==。这样算下来一天有效的工作时间并不多。一辈子的工作时间加起来也就那么几百天。而我们要利用好这短短的几百天来成就我们的梦想，如不去努力一定会很难。所以我们大家都应该珍惜时间，懂得时间。因为你要明白我们的生命都是由每一分中组成，要成为好的销售者就要学会管理好自己的时间，俗话说，浪费别人的时间叫谋杀，浪费自己的时间叫慢性自杀。

第一守时

时间很宝贵守时很重要，任何人都会尊重有时间观念的人，当我们自己遵守时间的时候，顾客一定会尊重你，因此，跟顾客预约时间后你一定要准时最好是提前一点到达，

千万不允许迟到，如果让顾客等你就会让顾客对你的信任感大打折扣，那么你也就无法向顾客推销你的产品和服务。

第二懂得奉献

要想赢得顾客就要舍得牺牲自己，勇于奉献自己。王永庆。一个卖米的货郎到如今我们所知道的盛名的大企业家。成功的秘诀就在于他永远都会比别人做的多一点。风险的多一点。他卖米的时候别人卖的米会有沙子而他就会一点一点的挑出来。他的米就会比其他的米干净，顾客自然就会比别人多，当别人用大包装袋时他就开始就独立的小包装了当别人也改成小包装的时候，他就在预算别人买一次的米可以吃多久，顾客还没有吃完就提前把米送到顾客家里去，他永远是这样，比别人多做一点，比别人快一点。所以他现在成功了。

第三永远不要欺骗顾客

每个顾客都不傻子都非常聪明，最多之能说反映慢点你欺骗了他等他察觉到这一点后就会看不起你也不可能接受你的销售，‘骗‘字是一个马和一个扁意思就是马上看扁你所以骗顾客实际上就是骗自己。有的人觉得骗顾客轻而易举可以获得短期的收益，顾客不会提醒你他已经知道了他只会离开你在也没办法和他做生意，所以顾客不可以欺骗。

第四，抓住顾客的心

在我们销售的过程中，跟顾客交流。如何才能引起顾客关注？①；要简洁。②；抓重点。③讲效率。④讲四度。做好这四部的同时，更要多听多问。

跟顾客交流的时候最重要的是知道她们到底想要什么。不要自认为我们的东西就是好的。销售的人要明白一个道理顾客心中认为好的才是好的。南航有一句口号对我感触很大，一切从顾客的感受出发，珍惜每次服务的机会。她们强调的就是在销售的时候，一定要把顾客的需求挖出来。想要得到顾客对你的认可，一定要得到他的心。好的销售人，光靠勇气和魄力还是不够的还要加上智慧。智慧的智字上边一个知下面一个日，意思是每天每日都要学习知识。慧字上面两个丰中间一个扫把一边，下面一个心字，意思是我们每天要用扫把把我们心灵上一些诅丧分心自私迷茫挫折和伤害扫出去，这样就会获得事业和家庭上的双丰收。所以智慧加上勇气就会赢得顾客的心就会成功。。

第五销售步骤

销售是一个很神奇的世界，简单来讲销售分4个步骤也就是我们在面对顾客销售的时候要做的四件事。1，建立信任。2，了解需求。3，沟通说明。4，促成交易。但是

同样的四件事，有的人每个月只有几千的销售业绩。有的人做几万有的人做几十万甚至上百万。看起来这4件事很简单对吧，，其实顺序和比重都非常重要。

案例‘记得刚做销售的时候，我一看见顾客我就很想告诉顾客我的产品哟多好，我的目的就要跟他成交。基本上我都不让顾客说话，都是在讲我的产品有多好，可结果就是不同意跟我成交，更不接受我的服务。后来我很感谢我之前的老板，是他告诉我一定要多问问顾客需求的是所以我才慢慢的学会问顾客的需求。

成功销售人员九大信条之二；世界上没有最好的产品，只有最合适的产品。第一我们要花百分之40的精力和成本重点放在和顾客建立信任上。

第二我们要花百分之30的时间和精力重点去了解顾客的需求。

第三跟顾客的沟通说明我们要用百分之20.

第四剩下的百分之10用来真正的成交

这就是销售技巧的4321法则。画图表示。。。

李嘉诚先生曾经提出一句话最高境界的销售是顾客找上们来追着你信赖你这样才是最成功的销售。

1，建立信任，，如何让顾客信任并认可我们呢，其实我们每个人一张脸就代表我

们的业绩，有种脸就是一张富贵脸，特别能招财的，相对的也有一张脸是倒霉脸，它能把顾客赶走。大家都知道人与人之间建立第一印象只有7秒钟。在这7秒钟我们整个人的信息都会被顾客接收到。但是要改变他也许要7年？俗话说相由心生这能表明我们身体的每一部分发出来的信号，都是由我们的心灵产生来的。所以我们千万不要在顾客面前有不礼貌的表现和态度。如果表示出来了就等于把顾客赶走了。

比如说动作缓慢无精打采半死不活，有些销售人员跟顾客相处的时候就会有动作缓慢的现象就是跟顾客沟通的时候给顾客感觉慢悠悠，爱管不管的状态。这杨的状态下即使你把沟通的环节做完了相信也是没结果的。因为顾客觉得你做这些事情不是发自内心的，甚至有感觉你是有抗拒心里的，虽然你做了销售做了沟通客户却不会给你任何回报。亲近顾客最重要的方式是要快速反映，并且保持敏感性，我们必须使顾客感觉她很受尊重感觉他在你心里很重要。眼神会出现无理挑眫的神色，眼神非常重要。大家都说眼睛是心里的窗户，我们的心思就是就锁定在眼神里面。很多时候都是我们的眼神把我们的想法给出

卖了。跟顾客讲话一定要专注看着，眼神要很亲切绝对不能出现挑眫无理的神情，因为那样最伤顾客。。。为什么很多小偷都被眼神出卖抓住。