美发店管理规章制度
2020-03-02 15:39:27 来源：范文大全收藏下载本文
店堂管理规章制度
员工日常管理规章制度
一、基本要求：
1、全体员工要团结一致，各尽其责、献出真诚的服务 ，做好本职工作。
2、全体员工按照按照本店主角排出时间表，准时上下班、休息，不得迟到早退，旷工、病、事假应办理请假手续。
3、上班时间未经批准，不得和离开工作场所，工作时间不打私人电话，不长时间会客，不得将本店物品带出或赠予他人。
二、工作要求
1、敬业 、积极进取、努力学习专业知识、不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
工作十点原则：做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表关一点、行动快一点、服务好一点
客人进门问声好，安排落座端饮料、轻声问需要，主动倾听沟通好、接待客人九大用语：
1、欢迎光临、
2、对不起“请稍等、请这边来、是明的、请原谅、谢谢
三、员工考勤制度
为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特制度本制度并共同遵守
1、考勤是本店人员出勤管理基础，是计发工资、奖金、福利等待遇
的主要根据。
2、本店作息时间具体由店长及员工共同协商制定。
3、本店员工每月休息4天，员工休息需提前3天上报再由店长安排。
4、上班时间到了仍未到岗者计为迟到，迟到60分钟后列为旷工，旷工扣款100元，下班时间未到就提前离岗者计为早退，早退每次50元。
在上班之后因事须外出办理，必须向店长请假，店长批准再签到，最多30分钟，超出按迟到处理。
发型师、技师服务流程守责
一、发型师服务完一次客人必须将客人使用毛巾及水杯收掉，自己的工具收拾干净，做到下一个客人落座干净位置，若有违规2元一次，当日 累计抄过三次，每次50个下蹲 并扣每次2元，若不完成不得下班。
2、技师做完大头须迅速收拾掉工作工具及推车，若有违规2元一次，每日累计超过3次，抄写服务守则并扣2元/次，若不能完成，不得下班。
流程
一、欢迎光临 ，迎上去：您好！请问有什么可以您的，客人：***，接待：好的。带客人坐上位置，倒水。接待安排客人落坐洗头，技：您好帅哥（美女）有什么可以帮到您的，客人：洗头，技：好的！来您里面请，小心地滑！带客人落坐洗头床，自我介如：您好帅哥（美女）我是本店的**另号高级技师，很高兴为您服务，客人肯定很客气的说：谢谢。技师：慢慢询问客人从前来过这里吗？边问边推卡，技师服务完，带到椅子落坐。
带客人落坐按摩20分种，询问客人要求：您在这边有熟悉的发型师吗？再介绍发型师，我们这边有剪发25元设计组，有38元导师组。请问你要那个组的发型师呢？
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