护士长 述职报告
2020-03-02 11:52:33 来源：范文大全收藏下载本文
述职报告
转瞬间，2010年四月上任至今已有近一年两个月的光阴。这是可喜的十四个月，是收获的十四个月！我们在院领导的正确领导下，通过我院全体人员的共同努力，业务领域稳步发展、绩效管理制度逐渐规范、工作程序进一步完善、学术科研工作蓬勃发展，各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责，医院呈现出一个循序渐进、积极向上的良好的发展态势！
我从2011年4月份担任颌面外科护士长职位以来，在院党委、院部及护理部的关心与支持下，很快使自己进入角色，带着极大热情投入到自己新的工作岗位上，认真落实，认真实施，圆满完成了各项任务，现将本年度的护理工作总结如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。首先，不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。其次，加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理调配院部与大学路门诊护士，充分以临床护理工作为核心，以患者为中心，强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。另外，加强重点患者的护理管理，加强重点员工的管理，对她们进行法律意识教育，提高他们抗风险意识及能力。完善护理文件记录，减少安全隐患，认真执行护理记录中客观、真实、准确、及时、完整，避免不规范书写。最后，，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。本年度科室护理工作无一例差错事故发生。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。严格要求各班护士真诚接待新入院患者，把患者送到床前，主动向患者及家属做入院宣教及健康教育。要求每位护士每天与患者家属沟通，包括健康教育、了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。认真执行临床护理工作前后的告知程序，尊重患者及家属的知情权，解除患者及家属的顾虑。 每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。从而使科室护理工作全年无一例护患纠纷事件发生。
一、认真落实绩效考核管理制度，定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，落实到个人并及时纠正、处理。每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍。首先科室制定了详尽的计划，并严格落实，每月严格落实三基三严培训计划，组织护理查房及业务学习各两次。护理部及医院组织的业务学习也积极组织大家学习，参学率达90%以上。对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，使操作考核始终贯穿于日常工作中，实现实时提高。最后，积极响应护理部号召组织全科室护理人员参加护理礼仪培训，实现微笑护理服务。
三、互相协作，积极配合各科室工作，配合信息网络中心做好护士站HIS网络启运前后培训及协调工作。使新系统在科室正常运转。
四、积极参加医院组织的护士长培训班，认真学习，认真领悟，圆满结业。将在以后更努力的工作和学习，不负医院的培养。
一年多来的工作成绩已成为过去式，今后，我将力争迈上一个更高台阶，高标准、严要求自己，我坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我一定会使科室护理管理工作更上一层楼！
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