手机导购销售员(王一璜)

2020-03-01 20:18:33 来源：范文大全收藏下载本文

实践报告主题：手机导购销售员

——商贸系 110533班22号王一璜

一、实践目的

趁着暑假去进行社会实践，是我计划已久的事。

而我在国美的通讯专柜找到了一份手机的导购工作，主要负责销售步步高音乐手机。我给自己的目标就是按时上班，认真工作，学到更多的知识。

二、实践内容

1、实践概况

我的工作是从7月15日到8月15日，在国美的通讯专柜，充当一个月的手机导购。

2、实践详情

（1）实践流程

每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在国美的通讯专柜的步步高音乐手机柜台前为它做导购。

（2）专业知识与技能

对于步步高音乐手机的功能（其他手机都具备的以及具有特性的功能），价格（适中）等方面。我做了很详细的了解。步步高音乐手机比较畅销的便是青花瓷那款，当然不同的人群有适合的不同款。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508则更适合于学生使用，在这个暑假也颇受学生们的欢迎。其次，比较受关注的则是步步高k203，它的价格比青花瓷款略低，但是手机图案是江南水乡的美丽景色，可以使用于任何年龄层的顾客。

而在工作的过程中，站立姿势一定要端正，面对顾客的提问应当悉心一一给予回答，对待不同年龄的顾客应当自己判断出他们适合的以及可能中意的款式。

还有很重要的一点，便是团队协作。只有团队协作才会取得更好的业绩。

三、实践结果

实践了一个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。

首先，手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。

另外，众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。

四、实践总结或体会

1、团结协作

我们的生活，我们的工作，都脱离不了他人。因此，我们应当与他人搞好关系，能够共同去创造好的业绩，奉献出我们的力量。

2、顾客至上

“顾客至上”是我们应当遵守的原则，我们应当耐心地听取顾客的要求，按照他们的要求来。服务态度要认真，诚恳。

3、不足与方向