创建学习型班组 追求一流工作业绩
2020-03-03 17:30:34 来源：范文大全收藏下载本文
创建学习型班组追求一流工作业绩
——xx市xx公路收费站征稽二班创建
“学习型班组”事迹材料
xx市xx公路收费站征稽二班现有成员10人，其中女职工6人；具有本科学历1人，大专学历7人，高中学历2人，平均年龄33岁，是一支年轻、富有朝气的车辆通行费征管队伍。近五年来，该班将“创建学习型班组、争做知识型职工”作为新形势下班组管理的重要内容，强化学习理念、营造学习氛围，推动工作学习化、学习工作化，努力打造“学习型、智能型、创新型”班组。先后荣获了xx交通系统“两争一树”活动“先进文明班组”、xx市“2004—2005年度市级文明班组”、“xx省学习型班组”等多项荣誉，2008年又被列为“xx市五一劳动奖状候选班组”。
一、建立共同愿景，树立“创争”意识
为激发学习原动力，班组号召每位成员制定了个人愿景和学习计划，同时结合班组工作实际和成员个人愿景，组织大家通过深入汇谈，制定了班组共同愿景，即：掌握一流技术，追求一流服务，创造一流业绩。先后开辟了愿景墙、学习园地，建立了图书角，使班组成员能“进门看愿景、心中有理念、学习有资料、交流有内容”。由于共同愿景与个人愿景的和谐统一，充分调动了班组成员学习、工作的主动性和创造性，通过积极组织开展学习型班组创建活动，不断增强班组成员的“创争”意识。大家一致认识到：21世纪的竞争归根结底是人才的竞争、素质的竞争；不学习就会落伍，没知识就会被淘汰，缺
1乏技能就胜任不了岗位，如果不尽快提高素质，就会被淘汰出局。从而进一步增强班组成员爱岗敬业的责任感、加快发展的紧迫感和不进则退的危机感，班组成员的自主管理意识明显增强。
二、改善心智模式，形成全新理念
该班以“创争”活动为契机，组织班组成员对学习型班组的性质和要素、基本特点和创新思路进行了系统学习，围绕“为什么要创建学习型班组、能不能创建、如何创建”开展深入讨论。通过思想引导，认识到新形势下开展“创争”活动关键在于解放思想，更新观念以全新的视角把握和贯穿“创争”活动的全过程，进一步树立“全员学习、终身学习”的理念，积极营造人人学习新知识、钻研新技术、掌握新本领的良好氛围；通过“班前会、班后评”促使每位成员做到每天都有积累、每天都能提升、每天都要超越，不断适应形势发展的需要；始终做到在学习中添知、在思考中提升、在交流中共享，把个体的智慧整合成团队的效能。
通过鼓励学习、规范学习，引导班组成员自我设计、自觉学习，树立“学习速度必须快于变化速度”的观念，做到学习超前一步，观念领先一步，发展抢先一步；树立新理念、新形象、新意识，实现“从要我学到我要学、从泛泛学到深入学、从固化学到创新学”的转变，呈现出了“处处是学习之所、人人是学习之人、时时是学习之机”的良好局面，形成了“真学、勤学、竞学”的良好风气；“我学习、我工作、我快乐”成了班组成员的座右铭。
三、开展团队学习，打造成才平台
加强团队学习是创建学习型班组之基，为此，该班组建立了以岗位学习、集中培训、社会教育“三位一体”的学习模式，使学习不流于形式、不走过场。该班以班务会的形式对学习型班组创建工作进行研究布臵，制定《学习型班组创建实施方案》、《班组学习管理制度》和《班组学习考核办法》；建立周课制度，坚持每周利用半日时间进行集中交流学习，每次学习不少于2小时；建立学习档案，定期考核，并将考核结果列入年终考评。合理安排学习内容，开展了以学政治、学技术、学业务、学知识、学文化为主要内容的学习活动，协调发展班组成员的知识结构和业务水平。
为提高班组成员的学习兴趣，保证学习效果，该班采取了以自学为主、多种方式相结合的学习方式，充分利用阅览室、活动室、BBS、班组会谈等形式交流工作体会和学习心得，互相点评，互相启发，形成“添知、交流、共享”的氛围；利用诸如集体登山、参加拓展训练、参观爱国主义教育基地等形式，使学习形式灵活多样，形成奋发向上的团队精神。一是强调自学，注重自学笔记，做到学习内容有体现，学习心得有反映，并定期进行集体交流，学习成果共享。二是有针对性地参加单位及其他有关部门举办的各种学习活动，仅今年上半年就有28人次参加了各类学习培训，每位参加培训的人员回来后，都要向班组汇报培训体会，做到资源共享。三是举办专题讲座，请专家、业务骨干系统讲述通行费征管基础知识、法律法规知识，增强实际工作能力与水平。共同的愿景、详实的计划、丰富的内容、多样的形式，使得全班成员学有动力、学有兴趣，极大地提高了学习效果。目前，
该班有1人取得初级专业技术职称，8人被评定为中级技术工人。2006年以来，全班同志在xx多万车次通行费征收过程中未出现一起差错；6名收费员全都被评为“收费能手”，业务技能全部达到xx省公路局规定的8秒/车次，xxx、xxx两同志甚至达到了6秒/车次，该班还针对车辆逃费问题，总结经验，创新思路，探索出“先取证、后处理”的执法模式，有效避免了矛盾激化和事故隐患。
日常学习工作中，该班注重激发职工学习热情、奖励职工学习成果、尊重职工劳动创造，以劳动竞赛、合理化建议、技术比武、技术革新等形式，培育“精
一、会
二、懂三”的复合型人才。在团队影响下，班组xxx、xxx、xxx三位同志工作之余自行参加了珠算、点钞技能培训，在xx交通系统技能大比武中获得两个一等奖、一个二等奖。
四、以创建促服务，追求一流业绩
通过创建学习型班组，该班实现了学习工作相互促进，在学习中提升工作能力，在工作中掌握学习本领，班组成员的集体荣誉感和团队意识得到增强，营造了团结、友爱、和谐的班组内部小环境。在今年一月份的抗冰雪灾害、保道路畅通中，由于该收费站位于xxx交界处，地处偏僻，环境艰苦，远离城区，抗击冰雪的任务十分繁重，全班同志克服重重困难，坚持吃住在单位，白天黑夜连轴转，4名男同志连续3天没日没夜地干，6名女同志也巾帼不让须眉，下了夜班顾不上休息就投入扫雪除冰的战斗，渴了就喝一口矿泉水，饿了就啃一口冷馒头，困了就在简易宿舍里休息一会，为确保道路的畅通做出了贡献，受到了xx公路处、xx交通局的嘉奖。
通过创建学习型班组，班组成员的综合素质明显提高。收费员xxx被评为xxx市交通系统文明服务“爱心天使”；收费员xxx在xx市交通系统“微笑服务”竞赛活动中被评为“三星级服务明星”；稽查员xxx在2007年xxx市公路系统执法练兵活动中被评为“优秀学员”；班长xxx也因班组建设成绩突出而被市交通系统评为“优秀班长”。
通过创建学习型班组，班组建设呈现出勃勃生机：一是积极参加各种社会活动，使班组成员在活动中得到锻炼、拓展和提高，增强集体主义精神。二是弘扬社会主义文明风尚，增强社会责任感。近五年来，该班共参加义务献血20人次，计4000毫升；参加志愿者服务200人次；捐资助学近万元。在今年的“5.12”赈灾募捐中，全班共计捐款5000元。三是创新窗口服务，树立“xxx”品牌。通过开展“双看、双提”和“优质服务推进年”活动，提出了“四心”工作目标，即：把诚心献给社会、把爱心献给车主、把关心献给同志、把耐心留给自己；实行“来有迎声、问有答声、应有笑声、走有送声”的“四声”待人制度；坚持“十个一点”的工作原则，即：微笑多一点、声音轻一点、语言甜一点、举止美一点、态度好一点、遇事忍一点、理由少一点、动作快一点、业务熟一点、效率高一点；做到“六个一样”：生人熟人一样热情、干部群众一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时节日一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。
近五年来，该班组年平均收费达xxx万元，是xxx该系统收获最高的班组，收费差错率一直为零，未发现一起私自放行现象，未发生
一起乱收滥罚、吃拿卡要行为，实现了执法、服务“零投诉”，达到了业务娴熟技能好、仪表端庄形象好、态度和蔼服务好、语言亲切表达好、表情自然微笑好的“五好”标准。在行风建设调查中群众满意率连续四年达98%，达到了车辆畅通、群众满意、费收可观的三重效果。近五年来，班组收到表扬信30余封，锦旗3面，涌现了许多先进典型。2007年4月的一个早晨，一辆小车停在了收费员xxx面前，“您好，请交10元。”司机小伙子坏笑着递过一卷钱，xxx打开一看，原来钱里面包着一条毛毛虫。虽然吃了一惊，但xxx一没叫、二没跳，沉着冷静将票据递给司机，“钱正好，这是您的票，请走好！”司机接过票，红着脸将车开走了。类似的事情在该班组还有很多，大家用自己的行动谱写着一首首青春的交响曲，用真心、爱心、奉献赢得了社会的赞誉,树立了良好的社会形象。
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。征稽二班全体成员坚信：今天的成功是明天的开始，只要坚持不懈创建学习型班组，将来的前景会更加美好，而最精彩的一章，就在明天。
2008年10月
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