旅行礼仪—教学设计

2020-03-02 04:29:28 来源：范文大全收藏下载本文

《旅行礼仪》教学设计

【教学目标：】

1、了解乘坐交通工具的礼仪；（第一课时）

2、了解入住饭店的礼仪；（第二课时）

3、通过学习，提升学生的职业素质，用礼仪美化心灵。【过程与方法】

通过实例案例导入相关知识讲授，小组模拟实训，PPT课件展示使学生掌握并灵活运用商务旅行礼仪的基本内容，提高学生的礼仪素养。

【教学重点】提升学生的职业素养，掌握商务人士旅行中的行为规范。【教学难点】引导学生体验人际交往的艺术，体会商务礼仪之美。【课时安排】两课时【教学过程】第一课时：一：任务设定

使学生在单元学习之前，明确应知应会的理论知识和必备技能。  乘坐交通工具的礼仪

 入住饭店的礼仪二：情景创设，引入新课

通过案例引发学生学习的兴趣，产生共鸣。

王芳是一位品学兼优、精明干练的女大学生。毕业后被一家外资企业看中了，在一次和外方经理出差到上海途中，由外方总经理亲自驾车，王芳坐在了轿车的后排座位，外方总经理看到此情景有点不悦。当到达入住的酒店时，王芳因为预定的事情与前台服务员发生争执，出差回来，王芳被炒了鱿鱼，但是她一时想不通为什么会被炒鱿鱼？

导入语：商务人员旅行在外：疲惫，心情烦躁，这时如能继续保持在办公室里的礼仪的话，则更能体现你具备的素质和成熟的商业作风，千万不要误认为是在工作室之外，就可以放松对自己的要求，从而给自己和组织的形象带来不必要的影响。商务人员的旅行过程也是展示自己商务形象的过程。

三：讲授理论知识

通过“小贴士”和“特别提醒”方式摘录相关的小知识，开拓学生视野。

（一）请问：

1.双排座轿车，哪个位置是上座？

何人驾驶轿车，是关系座次尊卑的头等大事。通常认为：轿车的座次应当后排为上座，前排为下座。这一规定的基本依据是因为轿车的前排座，即驾驶座与副驾驶座最不安全。然而商务人员在应用这一规定时，对“谁在开车”的问题，却不可不闻不问。驾驶轿车的司机主要分为两种人：一是主人，二是专职司机。主人亲自驾车时

 即商务人员的交往对象本人亲自驾驶轿车，商

务礼仪规定：前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。

专职司机驾驶轿车时

商务礼仪规定：后排座为上，前排座为下；以右为尊，以左为卑。 2.当您与上司乘坐一辆由专职司机驾驶的双排座轿车外出办公事时，您应该坐在哪个位置？（生回答） 3.当您与上司乘坐一辆由专职司机驾驶的双排座轿车，若是以私交的身份一 上述方法，主要适用于双排、三排轿车，对于其他特殊类型的车并不适用。如在吉普车车上，副驾驶座总是上座。至于其后排座位，则讲究右尊左卑。同外出观光游览，您应该坐在哪个位置？（生回答）

（二）开车类型

 在大中型轿车上，通常合“礼”的座次排列应当是由前而后，由右而左。其位次的排列，可由尊而卑依次为：第一排右侧右座，第一排右侧左座，第一排左侧座；第二排右侧右座，第二排右侧左座，第二排左侧座；三排右侧右座，第三排右侧左座，第三排左侧座；第四排右侧右座„

（三）特别提醒

(1)乘坐轿车外出，除了迅速、舒适之外，安全的问题是不容忽略的。从某种意义上讲，甚至应当将它作为头等大事来对待。在轿车上，后排座比前排座要安全，最不安全的座位为前右座。最安全的座位为后排左座。所以按照国际惯例，在乘坐由专职司机驾驶的轿车时，通常不应当让女士在副驾驶座上就座。（2）通常除了某些重大的礼仪性场合外，对于轿车上座次的尊卑，不宜过分地墨守成规。从总体上说，只要乘车者自己的表现合乎礼仪，就完全“达标”了。应当说明的是，若宾主不乘坐同一辆轿车时，依照礼仪规范，主人的车应行驶在前，是为了开道和带路。它们各自的先后顺序，亦应由尊而卑地由前往后排列，只不过主方应派一辆车殿后，以防止客方的车辆掉队。 (四)上下车礼仪 1.上下车顺序

 在正式的情况下，与他人一起乘坐轿车时，上下车的先后顺序，有着一定的礼数。如果当时环境允许，应当请女士、长者、上司或嘉宾首先上车，最后下车。具体又分为多种情况。 2.上下车举止

（1）商务人员自己在上下车时，动作应当“温柔”一点，不要动辄“铿锵作响”。上下车时，都不要大步跨越，连蹦带跳，像是“跨栏”一样。

（2）上下车时，应当注意对高位者主动给予照顾与帮助。除此之外，商务人员如果身为低位，则在上下车时，还需主动地为高位者开关车门。

（五）乘车礼节

 商务人员还应当注意自己在车上的谈吐与举止，轿车在行驶过程中，大家可以与同车人略作交谈，但是，绝对地畅所欲言是行不通的。在轿车内不宜与司机过多地交谈，不宜谈论隐私性内容。不要在轿车内吸烟和对着车内后视镜补妆的做法，是让人很反感的。

（六）乘坐轿车的注意事项

 1.商务人员应当注意提前联系好轿车

 2.中途搭乘他人轿车，应以不妨碍对方为前提四：动一动

学生模拟实训，进行自我体验，检测知识的掌握情况。

五：想一想

通过设置相关问题，促使学生做进一步的思考。乘坐火车、飞机的礼仪有哪些？乘坐火车的礼仪：

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