爱心包裹志愿者培训

2020-03-04 01:50:31 来源：范文大全收藏下载本文

爱心包裹劝募技巧

地点选择：超市门口，银行门口，书店门口，饭店门口，公园等人流量比较大的地方（邮局里面也是非常的好劝募的）。避开医院。

开场白：说明自己身份；介绍爱心包裹（实物性，一对一，透明）

您好，我是中国扶贫基金会的志愿者（南京大学的志愿者）。马上冬天就要到了，很多贫困地区的小朋友们都没有像样的保暖的衣服穿。中国扶贫基金会和中国邮政联手开展了爱心包裹这样的公益活动。您现在只需要在邮局捐两百块钱，我们就会以您的名义把这样一个爱心包裹一对一的送到一个小朋友的手里。您还可以自己选择这个小朋友所在的省份，年纪和性别。您看这个包裹里有羽绒服，帽子，坐垫，围巾，手套这些防寒的衣物。如果您愿意把这样一个包裹送到小朋友的手上，我们的小朋友在收到您的包裹的时候，就会填这样一份回音卡（展示回音卡）给您寄回来告诉您他已经收到了您的爱心包裹。除了温暖型的包裹外，您还可以花一百块钱捐赠一个文具型爱心包裹给贫困地区的小朋友，这里面有很多很多小朋友们梦寐以求的画笔，橡皮泥七巧板之内的文具。（大家自己将其翻译成英文，背熟，方便和外国人交流）

对症下药：针对不同人群的劝募

1.外地人：

前面开场白一样，关键强调：我们的爱心包裹的自我选择性是非常强的，您可以选择自己家乡的学校的小朋友作为自己的捐赠对象，您看您身在外地还能为自己的家乡做贡献，这多好呀。而且您回家的时候还能自己亲自去看看我们的包裹到底有没有寄到那些孩子的手里。

2.带孩子的家长

前面开场白还是一样。关键强调：您看您自己有小孩，您的小孩有衣服有鞋子穿，有各种各样的笔本子用，但是在很多地方，很多小朋友都没有像样的衣服鞋子穿，铅笔削的短得不能再短了还在用，他们的手脚冻出很多很多冻疮。但是如果您能以孩子的名义捐这样一个温暖爱心包裹给他们，那可以给他们带来很多很多快乐，很多很多温暖。而且现在的两百块钱，一百块钱也就是你带孩子吃两三次肯德基的钱，但是如果您能把这些钱以爱心包裹的名义捐给需要的孩子，那他们就有新的衣服穿，就有新的书包新的本子用了。还有，因为小朋友收到您寄的爱心包裹之后会给您的小孩寄回音卡，这样不仅让您的小孩更有爱心还能给他结交一个很好的朋友呢

3.情侣

前面开场白还是一样。你们可以以你们两个人共同的名义去捐这样一个包裹，我相信你们的这份爱心也一定会让你们的爱情更加甜蜜的。我们的小朋友们也会衷心的祝福你们的。

4.大学生

开场白一样。你可以以你们宿舍的名义捐这样一个爱心包裹给贫困地区的小朋友，这样你们的宿舍就是一个“爱心宿舍”了。多有意义的事情呀。而且这一两百块钱也就是你们宿舍一起出去吃顿饭的钱，但是这些钱却可以让孩子们有温暖的衣服穿，有文具用。真的比简单吃一两顿饭有意义多了。

5.外国人

只要你敢开口说英语，只要能让他们听个明白就行。告诉大家一个秘密：外国人真的很好劝！

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46.不说话，不鸟你的人

制胜法宝就是坚持：给他介绍我们的爱心包裹，直到他说话。

7.嫌你烦的人

知趣走开，微笑着说谢谢。

此外，根据本人的经验，每一类型的人都有成功的可能，希望大家不要把时间浪费在想“这个可不可能？那个可不可能？”问题上，勇敢迎上去，用行动来证明可不可能。

希望大家记住，主动出击是没有技巧的技巧。希望大家勇敢迈出第一步，勇敢开口说话，在帮助别人的同时不断锻炼自己。

具体问题解答：

问题1：活动的受益对象都有哪些？是怎么选出来的？

以贫困地区农村小学为项目学校，项目学校及学校师生为主要受益对象，项目学校产生采用项目县申报、社会推荐和指定捐赠（指定捐赠。捐赠达到一定额度并且愿意配合相关工作的大额捐赠人，可以根据要求指定推荐捐助的小学。）三种模式进行甄选。

问题2：对捐助的学生可以进行选择吗？

可以，根据捐赠数量的不同和项目实现难度，可以进行一定范围的选择。每一个捐赠爱心包裹的捐赠人可以对捐助学生的地区（仅限省）、性别、年级（1-6）进行选择。

问题3：我可以继续捐赠去年捐赠的孩子吗？

为了确保公平和避免学生产生攀比，爱心包裹项目遵循整校资助的原则，我们无法保证您要续捐的孩子所在学校的其他孩子都有人续捐，结果没有被续捐的孩子就收不到包裹，这样会造成孩子心理上的不平衡感！所以我们不进行续捐操作，但是您可以将您的爱心献给其他的小朋友。

问题4：爱心包裹有哪几种类型？捐赠标准是什么？

100元学生型美术包、200元的学生型温暖包、1000元学校型体育包和1000元学校型音乐包问题5：除了邮局捐赠，还有其他的捐赠方式吗？

您可以登录www.daodoc.com进行网上捐赠。但是网上捐赠不能获得邮局现在开发的捐赠凭证，其他捐赠收据和回音卡还是能拿到的。

问题6：爱心包裹里面的产品用的着吗？

我们爱心包裹里面的每一样东西都是通过实地调查得来的，并不是自己凭空想象出来的。就比如温暖包里面的坐垫，羽绒服，那真的是孩子们需要的东西

问题8：我有很多的旧衣服，旧书，可以把地址给我我自己捐赠吗？

在该项目的前期调研中，中国扶贫基金会就包裹内容是否应该统一的问题对一些小学校长进行了访问，71%的校长认为应该统一，而不是个性化。他们认为：统一的包裹内容能够体现公平性，避免学生互相攀比，造成心理不平衡，让每一个孩子得到一样的关爱。另外，我们的很多学校都是在偏远的一般快递到达不了的地方，即使快递能寄到那个地方，那些贫困地区学校的老师校长去拿快递所化的时间和金钱可能远远超过了您寄给他们的东西的价值、

问题9：能否看到爱心包裹实物？

我们是根据全国3.6万个邮局网点每日汇总的捐购数量直接向供应商进行采购，然后通过邮局直接寄递到学生手中，所以爱心人士看不到自己捐购的爱心包裹实物。但捐赠人可以通过海报、项目官网等方式了解包裹实物内容。

问题10：爱心包裹的捐赠款项是怎么使用的？

以一百元为例，100元捐购一个学生型美术包，圆一名贫困地区农村小学生的彩色梦想。其中92元为包裹的采购费用及包裹、回音卡、捐赠票据（挂号信）的邮寄等费用，8元为项目执行与推广费用。（92%为采购费等，8%为项目推广费）

问题11：项目执行与推广费用是怎么回事？

项目执行与推广费用主要用于项目执行过程中产生的相关费用，包括相关材料制作、捐赠人回馈服务、项目推广、活动组织、项目监测、资金发放管理，宣传费用等。

问题12：捐赠人在邮局网点现场办理捐赠可以收到什么？

办理邮局现场提供《“爱心包裹”捐赠凭据》，含“一对一”捐助学生姓名、性别、年级和通讯地址等信息（网上捐购人可以直接在网上获得相应信息）。

问题15：捐赠人多久能收到捐赠票据？

一般为25个工作日。因捐赠人的捐款从全国邮局系统转到中国扶贫基金会需要7-10个工作日，加上开具票据时间和邮寄时间，所以捐赠人一般在20～30个工作日可收到票据。

问题16：捐赠人捐款后多久学生能收到包裹？

大概40天。因为我们是整校发运原则，即受助学校全体学生均被捐赠后，我们才进行包裹的发运，一个学校从第一个同学被捐赠到最后一个被捐完，这需要一段时间。

问题17：捐赠人捐款后多久能收到小学生的回音卡？

捐赠人完成捐赠后40个工作日学生能收到爱心包裹，再加上5～10个工作日的回音卡邮寄时间，预计50个工作日捐赠人能收到其所关爱的小学生的回音卡。

问题19：为什么我们长期未收到回音卡？

1、捐赠人匿名捐赠，系统默认为爱心人士（包裹单上不显示捐赠人姓名、地址），回音卡将无法寄给捐赠人。

2、捐赠人不留地址或者所留地址不完整、不规范，回音卡无法邮寄。

问题20：为什么我们长期未收到票据？

1、捐赠人选择不需要捐赠票据，我们将不寄出票据。

2、捐赠人不留姓名、地址等信息的，我们无法寄出票据。

3、捐赠人所留地址不完整、不规范（没有具体的省、市、路、门牌号、收信人等详细信息），致使捐赠人收不到捐赠票据或寄出后又被退回到我单位。

4、由于捐赠票据是采用挂号信寄发，信件投递时如果无人签收，则被逾期退回。

5、另外单位捐赠的发票由于没有具体的签收人，则可能被积压在单位收发室而无法转交或丢失。

问题21:扶贫基金会和红十字会是什么关系？

扶贫基金会和红十字会没有直接的联系，扶贫基金会社非政府性公益组织，一直为帮助真正需要的人奋斗着。我们的劝募也不像红十字会那样仅仅只募捐钱，我们把大家的钱变成了实实在在的包裹送到了贫困地区孩子的手上。还有，我们志愿者当中有一些是拿扶贫基金会的助学金的同学，我们在接受别人帮助的时候也想通过自己的努力去帮助其他更需要的人。

问题22:你们和扶贫基金会什么关系？

我们志愿者中大多数都是纯粹的志愿者，为了帮助贫困地区的孩子聚集在一起。还有些志愿者是恒大助学金的获得者，而恒大助学金就是我们的扶贫基金会提供给我们的。

问题23:帮助贫困地区的人不是政府的事情吗？和我们什么关系？

我觉得政府确实是应该在扶贫，在帮助需要帮助的人们这件事情上起很大的作用，但是帮助需要帮助的人并不仅仅是国家和政府的事情，我觉得我们每个人每个组织都有这样的责任。举个例子，现在社会上有很多需要帮助的人，就比如很多得白血病小孩，那政府能拿出钱帮他们治病吗？显然不能。那这样的话，那些可怜的小朋友不就没救了么？但是，我们社会上还是有很多有爱心有责任感的人进行捐款去帮助这些孩子，帮他们重拾生活的希望。再说我们大学生，我们并没有太多的钱，但是我们可以奉献我们的时间，所以我们现在站在这里为了孩子们的快乐劝募，您也是我们社会的一员，您也受过别人的帮助，您也曾心怀感激，现在你可以通过爱心包裹去帮助一个小孩甚至是一群小孩，将这种爱心传递下去。（这个大家可以自己发挥）

问题24:这个包裹怎么这么贵？值得了这么多钱吗

您觉得这个书包值多少钱？这个美术盒值多少钱？这个水壶值多少钱？·····我们其他的不算就书包和美术盒我们就有八十多块钱。退一万步说，基金会就只有八十几块钱花在了这个包裹的购买上，那也有八十多块钱花在了孩子们身上，如果您不捐，那就没有一分钱花在孩子们的身上。而且现在的100块钱也就是您给孩子买一两顿肯德基的钱，但是如果您把它通过爱心包裹捐给贫困地区的孩子，他们能用一年两年甚至是三年。对于温暖包，我们温暖包里面的羽绒服是红豆牌子的，您也知道，按照现在的物价，200基本上连一件像样点的衣服都买不起，更不用说是红豆牌子的羽绒服了。除了羽绒服，我们还有帽子围巾坐垫这些东西，加起来远远不止200块钱的。

问题26:我能捐零钱么？

因为我们觉得爱心是没有门槛的，所以我们是能接受零钱的，我们会在凑到一百块钱的时候以爱心人士的名义捐出去。但是这样的话，你就不能以自己的名义给一个小孩捐这样一个书包，也不方便你查询包裹的发放情况。

问题25:我没带钱！

我们周六周天都会在这边进行劝募，您如果有时间的话可以再到这边办理。此外您也可以登陆www.daodoc.com进行网上捐赠，但是在邮局现场办理的话可以当场给你开一张捐赠凭据，而网上捐赠没有这样的凭据。

最后希望大家知道，也许很多事情，比如我们三四天的时间，比如我们一两次主动出击，我们自己可能不在乎，但是孩子们会在乎！