阿里巴巴电子商务国内贸易应用专员证书教学大纲

第1章 电子商务概述

【教学目标】

帮助学习者了解中国电子商务现状和发展趋势，了解电子商务的特点及对传统中小企业产生的影响及意义。

【教学重点】

电子商务的特点及对传统中小企业的影响。

【教学难点】

电子商务的特点及对传统中小企业的影响。

【讲授内容】

1.1 电子商务概述

1.1.1 中国的电子商务现状

1.1.2 中国中小企业的现状

1.1.3 电子商务对于中小企业作用与意义

1.2 中小企业电子商务的应用现状与趋势

1.2.1 中小企业电子商务应用现状

1.2.2 中小企业电子商务未来趋势

1.2.3 案例分析

【实践学习】

任务一 案例讨论电子商务对传统企业带来的挑战与机遇

任务二 企业调研（可选）

第2章 阿里巴巴集团历史及业务模式

【教学目标】

了解阿里巴巴的发展历程及企业文化、全面掌握阿里巴巴集团的业务及发展趋势，了解各项业务对电子商务发展所起的作用。

【教学重点】

阿里巴巴集团的发展历史及业务模式。

【教学难点】

阿里巴巴集团的发展历史及业务模式。

【讲授内容】

2.1 阿里巴巴的发展历史

2.2 阿里巴巴集团业务模式

2.2.1 B2B业务――国际网站和中文网站

2.2.2 C2C业务――淘宝

2.2.3 网上支付――支付宝

2.2.4 搜索――雅虎中国

2.2.5 软件――阿里软件

2.2.6 资讯――口碑网

2.3 阿里巴巴的企业文化

【实践学习】

任务一 登录阿里巴巴各子网站浏览，讨论各业务之间的关联意义

第3章 网络推广与营销

【教学目标】

了解基于阿里巴巴平台的网络推广和营销方式，熟练掌握利用阿里巴巴中文站的各种推广资源及营销手段。

【教学重点】

供应信息发布，公司介绍、竞价排名、商铺建立、信用积累。

【教学难点】

供应信息发布，公司介绍、竞价排名、商铺建立、信用积累。

【讲授内容】

2.1 阿里巴巴中文网站概况

2.1.1 网站的架构和基本功能

2.1.2 网站的用户类型及规模

2.2 商业信息

2.2.1 网络商业信息的分类及概念

2.2.1.1 供求信息

2.2.1.2 产品信息

2.2.1.3 公司信息

2.2.2 商业信息的作用

2.2.3商业信息获取的方式

2.2.3.1 搜索信息

2.2.3.2 订阅商机

2.2.3.3 获取商业资讯

2.2.4 商业信息发布的流程

2.2.5案例分析：高质量商业信息的评判标准

2.2.6图片处理技巧

2.3 竞价排名

2.3.1 竞价排名的概念

2.3.2 竞价排名的优势

2.3.3 竞价排名的规则

2.3.4 竞价排名的操作流程

2.3.5 案例分析：阿里巴巴中文站的竞价排名标王

2.3.6竞价排名的提升技巧

2.4 在线黄金展位

2.4.1 黄金展位的概念

2.4.2 黄金展位产品的展示

2.4.3 购买黄金展位的条件

2.5 信用记录

2.5.1 信用积累的作用

2.5.2 阿里巴巴中文站的信用体系

2.5.2.1 诚信通档案

2.5.2.2 信用积分

2.5.2.3 企业身份认证

2.5.2.4 诚信通标识

2.5.3 案例分析：利用信用记录正确分析交易对象的可信程度

2.6 网上商铺

2.6.1 建立网上商铺的重要性

2.6.2 诚信通商铺简介及基本功能

2.6.3 诚信通商铺的优势

2.6.4 建立商铺的基本流程

2.6.3 案例分析：利用网上商铺进行网络营销

2.7 网络社区

2.7.1 网络社区的分类

2.7.2 网络社区的作用

2.7.3 案例分析：利用论坛进行产品营销

2.7.4 案例分析：利用博客进行产品营销

【实践学习】

任务一 注册一个中文站普通会员账户

任务二 发布一条配有3张产品图片、符合发布规范的MP4供应信息 任务三发布五条产品信息

任务四 装饰诚信通商铺

任务五建立5个产品系列

任务六 用产品关键字（例如mp4）搜索供应信息

任务七 通过增加诚信通指数和阿里旺旺两个搜索条件搜索mp4的供应信息

第4章 网上洽谈与交易

【教学目标】

掌握阿里巴巴电子商务工具的应用

【教学重点】

阿里巴巴电子商务工具的应用

【教学难点】

阿里旺旺、发起订单功能

【讲授内容】

4.1 询价留言

4.1.1如何使用留言功能

4.1.2管理收到的留言

4.1.3回复收到的留言

4.1.4留言转订单功能

4.2 利用阿里旺旺洽谈

4.2.1阿里旺旺简介

4.2.2使用阿里旺旺的好处

4.2.3阿里旺旺功能介绍

4.2.3.1使用阿里旺旺的移动功能

4.2.3.2定制商务服务

4.2.3.3个人日程管理

4.3 发起订单

4.3.1新建订单

4.3.2发送订单

4.3.3管理订单

【实践学习】

任务一给买家发出一条留言

任务二下载阿里旺旺，绑定移动功能

任务三新建一个订单

第5章 企业在线管理

【教学目标】

了解中小企业管理的现状和主要问题；了解中小企业版是如何解决这些问题； 了解第三方在线管理软件与传统管理软件的区别和特点。

【教学重点】

理解管理的意义及阿里软件中小企业版主要功能的操作使用。

【教学难点】

软件操作与实际案例的结合。

【讲授内容】

5.1 中小企业管理中的问题

5.1.1 缺乏控制

5.1.2 效率瓶颈

5.1.3 缺乏营销

5.2 阿里软件中小企业版的框架

5.2.1 企业管理问题的解决方案

5.2.2 客户与供应商

5.2.3 产品

5.2.4 进销存-财务系统

5.2.5 实用工具

5.3 阿里软件中小企业版的日常管理

5.3.1 系统初始化

5.3.2 添加产品

5.3.3 添加客户

5.3.4 记录与客户的联系

5.3.5 销售

5.3.6 采购与商机搜索

5.3.7 库存管理

5.3.8 财务管理

【实践学习】

学生模拟不同的企业角色（老板、销售、财务、库存、采购），运用阿里软件中小企业版进行企业在线管理的模拟

第6章 网络采购

【教学目标】

了解网络采购的优势、掌握如何在阿里巴巴上采购。

【教学重点】

阿里巴巴上如何进行采购。

【教学难点】

发布采购信息、搜索供应信息、一口价订货。

【讲授内容】

6.1 网络采购的优势

6.2 阿里巴巴上的采购方式

6.2.1 寻找供应信息

6.2.2 发布采购信息

6.3 阿里巴巴上的采购流程

6.4 网络采购技巧

6.5 阿里巴巴的特色服务

6.5.1 买卖速配

6.5.2 大买家采购服务

6.6 阿里巴巴特色服务

6.6 .1买家库

6.6.2 名企采购中心

【实践学习】

任务一 在阿里巴巴上搜索一个产品，并进行供应信息的对比 任务二 根据自己的需求，发布采购信息

第7章 交易安全

【教学目标】

了解传统贸易中存在的风险、防范及应对、网络上如何防范风险。

【教学重点】

网络上如何防范风险。

【教学难点】

阿里巴巴上如何预防网络风险。

【讲授内容】

7.1 交易风险的识别

7.2 交易风险的防范及应对

7.2.1 针对卖家的经典骗局

7.2.2 针对常见的经典骗局

7.3 网络安全实用宝典

7.3.1 账户密码安全

7.3.2支付宝的应用

7.3.3 防骗专家与防骗论坛

7.3.4 重要安全提示

【实践学习】

任务一注册使用支付宝

任务二浏览诚信论坛

任务三辨别风险之八招操作练习任务四常见骗局案例分析

阿里巴巴电子商务应用专员培训总结

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