售后服务人员的岗位职责

深圳市博亿化工机械有限公司

售后服务人员的岗位职责

一：服从工作管理，服从公司相关的规章制度。

二：对本公司所生产的设备的操作及性能，具有良好的认识及了解，具备良好的维修技术。三：具备良好的沟通协调能力。

四：根据上级主管所安排的工作任务，能根据设备所发生的故障判断出可能出现的原因，并根据这些原因进行备品准备。

五：在出差之前，必须检查出所带的工具及备品，并对备品进行必要的检验，绝不能将不合格之产品带去客户出进行维修。

六：所有服务人员去到客户处，是代表公司的形象，必须穿工衣，有礼貌。

七：去到客户出，如遇到不能处理的问题，必须及时向部门主管汇报情况，请求支援，并能准确描述相关问题。八：对客户的相关人员，进行操作及安全培训。

九：对设备出厂后，具备能对设备的技术进行追踪的能力。十：完成上级领导交办的其它工作任务。