销售能否成功,八成决定于如何接近客户

销售能否成功,八成决定于如何接近客户

业绩好的销售员,首先注意力非常集中,态度大大方方,堂堂正正,一副泰山压顶也不怕的模样,即使面对的是刁蛮的客户，仍然神色自若，泰然处之。相反，如果畏畏缩缩，邋邋遢遢，精神不振的模样，看起来既可怜、又滑稽，这样销售从一开始就已经失败了。

初次接触客户，有戒心甚至排斥都是正常的。

我们要做的，首先是沉着稳定，毫无惧色，要从你的声音中传递着一份自信，带去一份喜悦。

当客户问到：哪位？哪里？干什么的？不妨直接表明自己的身份，我是和鼎公司的，我们公司开发了一个LED平台，叫66LED网。这个网站非常适合老板使用，今天初次给老板您打电话，目的是把这个网站的网址留给王总，现在能上网吗？我把网址报给你，网址非常简单。。。。。。

刁钻的老板很可能会讲，网络推广啊！已经做了。做了很多了，不需要做了。没有预算了。你们网站没有听说过,你们很多跟我联系了。。。。。。

我们可以提议，老板您是做这个行业实体的，我们是做这个行业平台的，有着相互的联系，今天小李只是把平台介绍给老板去使用，绝对不会强迫你购买，如果你做了不少网络推广，能否给我点建议，我刚从事这个行业不久，许多方面还需要你们前辈指点，为我自己的提升和我们网站的改良积累经验。

1、表面上不要摆出“推销”的姿态：

强调“绝不勉强您购买”，一般人不管自己需不需要，基于恐惧被推销的心理，第一个反应就是先拒绝了再说，所以一定要先将客户这种心理淡化处理掉。

2、以初入行者，学习者的身份来安抚客户的情绪：

事实上的确有不少客户做过很多的推广，对于这种客户不要采取强迫推销的手法,尤其当客户有“不满”或者对前一任销售人员有意见的情况下，就会有一吐为快的冲动，这个时候对于客户的牢骚，我们一定要有不为所动的气量，并且从中找寻再销售的空间！

3、以“聆听对方意见”作为缓冲；

4、强调“不强迫对方购买”这一点

有的客户的官网上面有四个字：“谢绝推销”，这四个字一点都不可怕，往往向这一类客户推销成功率更高，

1、很多业务员看到这样的牌子就自动打退堂鼓，所以这类企业比较少遇见业务员，因为不习惯跟业务员打交道，说得更明白点就是，这类客户比一般的客户更容易搞定！

2、这类型的客户通常是拙于应付业务员，以致于常做一些不是真正需要的推广，为求自保不得不想出这个办法以免重蹈覆辙！

3、这类型的客户往往有点实力，小公司根本不会特意去注意这一点。

业务员未必都是坏人，请您不要有这种观念！但反驳的口气要温和而肯定，态度要谦恭有礼，切忌以嘲弄、讥笑的语气驳斥，这只会使对方越发地火大而已。原则上，对于“谢绝推销”的字样，不需要太在意，只要事先作好心理准备（面对客户的责难），想出一套回应的话，大可以放心地去打电话或者上门拜访！