旅行社营销制度

旅行社营销制度

一、目的：

根据旅行社目前的经营现状，如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，公司一直以来都在加强自身建设的同时，加大营销工作的力度，以促进我社的发展，把旅行社做大做强。

二、营销方法：

1、旅行社目前规模较小，且经营能力有限，所以，经过市场的细分，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。会议、商务、专项旅游等可采取以下营销计划：

（1）、在旅行社设专门的旅游业务人员。提供如代订饭店客房、代办各种交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，导游服务和交通集散地的接送服务等，为广大游客提供丰富而周到的服务。

（2）、制定一句旅游业务的宣传口号，通过一句耳熟能详的宣传口号反映出旅行社的市场定位。

（3）、通过一切合理渠道获取有关政府机关、各企事业单位的出游欲望信息。

（4）、主动出击，承办各种商务会议及旅游业务。

（5）、通过客户关系管理，了解老客户的需求，并制定出相应的旅游行程表。

（6）、加强与主办方的联系，培育稳定的回头客。

2、旅行社传统的休闲旅游也应该继续保持，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数翻倍的目标。

（1）、将休闲旅游业务组分为组团业务和地接业务两大部分。

（2）、根据不同的游客的旅游爱好特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户留住一个客户，建立完整的客户档案，形成客户对我们旅行社的品牌忠诚。

（3）、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务。

（4）、主动地走出旅行社，拜访各政府机关单位、团体、学校、企业等，推销我们的旅游产品，这不仅是推销产品，也是提高我们旅行社的名誉度与广义度。

（5）、根据旅游市场的特点，创新的设计出新的旅游产品，不管满足广大游客的外出旅游需求。

（6）、利用当地的媒体广告，及人员定点宣传，加强广大市民对旅游产品的了解和旅行社的影响力。

（7）、加强售后服务，与游客的联系，形式主要有电话问候、意见征询单、促销宣传单、问候性明信片等。