移动客服培训感言
2020-03-03 04:04:39 来源：范文大全收藏下载本文
移动客服培训感言
本来这个假期是想着要好好复习商务英语的，为明年五月份的考试做好准备，但同时也想找一份轻松的实习做做，毕竟已经大二第二学期了，也好要为以后的就业做准备啊。本来想着试着去找实习就好了，找不到就算了，后来竟然让我找到了移动的实习，也许是受到上天的眷顾吧。从第一轮面试，第二轮面试，第三轮的笔试，然后签约，培训，一路走来，没有想象中的那么容易，尤其是等待公司的通知是很煎熬的，所以我想到时候大四找工作应该会很辛苦的，特别是心里压力啊。
好了，言归正传，应该说一下自己在这四天的培训感受了。培训时间是7月9日~12日，一共四天，根据某些内部员工说，他们的培训时间是三个月，然后才上班接线的，而我们四天就要接线，明显是催熟啦。这四天讲的内容还蛮多的，也学到了很多东西，例如跟人的沟通技巧之类的。四天的培训，师姐师兄跟我们讲了很多移动的业务，经过培训我才知道原来手机可以有很多用处的，一直以来我的手机都是打电话，发短信而已，看来是我太落后了。期间也有多次去旁听，看一些师兄师姐是怎样接CALL的，旁听了这么多次，还是忍不住惊叹他们接CALL的速度怎么可以这么快呢，有时候我还没有反应过来，一个CALL就接完了。也许平时我们打10086的人工服务的时候会觉得那些接线的人员没什么了不起的，其实当你真正接触到这个行业你才知道这份工作的艰辛啊。因为他们平时经常要对业务进行考试，你看我培训四天，每天的考试是少不了的了。还有绩效考核很严格，有一点的差错，追究起来还蛮严重的。并且这是一份很考验耐性的工作，一做就是
6、7个钟，通常连上厕所的时间都没有多少，真的很烦闷。其实我很佩服师兄师姐他们的，明明已经很烦了，但是在解答顾客的问题还是可以这样礼貌，一点也不会让自己的情绪影响自己的工作，也许这是训练有素吧，O(∩_∩)O~不过在培训的过程中也很开心啊，认识了很多人，有华农的校友，有其他学校的朋友，我们话务一室勤工组的同事真的很好，平时也喜欢说笑，课堂气氛也很活跃，所以不会觉得很闷啊，呵呵。。。 不过移动的福利确实很好，怪不得每一年都有那么多毕业生挤破头都想进移动做啦，毕竟人家假假的也是世界500强啊，名副其实的国企呢。。。饭堂的饭好吃又便宜，5元就有2个主菜、1个配菜、1个青菜、水果和饮料，还有汤、糖水、点心任拿，每层楼的咖啡，热牛奶任喝，如果是正式员工还有很多福利呢，不过我们是实习生，当然就享受不到这些福利啦，呵呵。。
anyway,我们这些实行生也要考核的，明天就要开始自己接电话了，心里有点害怕啊，希望一切顺利啦。还有，好不容易的来的实习机会，要好好把握，好好学东西，要加油哦。
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