2020-03-02 16:42:25 来源:范文大全收藏下载本文
检查职责
各岗位检查职责
一、市代理金融业务局 管理人员
(1)检查县代理金融业务部门管理人员履职情况。 (2)开展日常性的邮政服务质量检查、通报、整改工作。对上一级代理金融部门通报的问题,必须在规定时间内书面反馈。
(3)督促和指导各县代理金融业务部门的业务检查工作,并按年度进行考评。
(4)及时向市局服务质量监督检查部门报送“邮政服务质量视察检查工作情况月报表”(附件8)、“邮政质量管理岗位和监控岗位履行职责季度报告表”(附件9)以及年度视察工作总结。
(5)处理本专业范围内发生的重大服务质量问题,预防或减少服务突发事件带来的危害,并及时向上一级企业及邮储银行报告。
(6)每季向市局服务质量监督检查部门汇报本专业的业务检查工作情况。
(7)落实邮储银行提出的整改要求,并将整改情况向上一级企业及同级银行书面反馈。
(8)处理用户来信、来电、来访工作。 (9)开展社会服务满意度评价活动。
二、县代理金融业务部门
1、开展日常性的邮政服务质量检查、通报、整改工作,对上一级代理金融部门的通报问题必须在规定时间内书面反馈。
2、配合邮政储蓄银行做好对二类网点和代理网点的检查,落实整改,并及时将整改情况向上一级企业及同级银行书面反馈。
3、处理本专业范围内发生的重大服务质量问题,预防或减少服务突发事件带来的危害,并及时向上一级企业及同级银行报告。
4、处理用户来信、来电、来访工作。
5、开展社会服务满意度评价活动。
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