保健药品自查报告
2020-03-03 11:25:55 来源：范文大全收藏下载本文
照阳河零售药房保健药品自查报告
保健药品是人们用以防病治病、康复保健的特殊商品。它直接关系着每一个人的身体和生命安危，关系到千家万户的幸福与安宁，所以说它是特殊商品。如管理得当，使用合理，就可治病救人，保护健康，造福人类。反之管理混乱，使用不当，则危害人们的生命安全和身体健康。破坏社会生产力，甚至祸国殃民，产生严重后果。所以我们必须严格把好关。药品质量的重要性 ：药品质量关系到病人的安危，因此至关重要。符合质量标准要求，才能保证疗效，不符合标准要求，则意味着疗效得不到保证。所以，进入我药房药品，只允许有合格品，绝对不允许有次品或等外品。药品质量监督管理要求有很强的科学性： 药品质量的优劣、真伪，一般消费者难以识别。必须由专门的技术人员和专门机构，依据法定标准，应用合乎要求的仪器设备，可靠的方法，才能做出鉴定与评价。我药房将全面落实科学发展观，以质量、服务作为第一要务，以人为本，加强质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强保健药品服务工作的生机与活力，加快药店的发展。
一：以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。 我们必须集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药房生存和发展的关键。我们要加强基本技能与基本技术的提高。要加强服务过程的标准化管理，对药品质量进行全过程的监督检查。要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。参与药品质量的检查和服
1 务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在顾客的角度学习和处理问题。我们必须继续坚持行之有效的制度，要由过去的人治向制度化管理转变，由被动转为主动，由他控变为自控，使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。
二：加强管理，创新发展。
必须进一步树立和落实科学发展观，以发展为主线，在技术、服务、品牌、规模等诸多方面体现出我药店的优势。我们要继续巩固已取得的成绩，发现和培植新的业务亮点，加强自我宣传，树立我药房的美良好形象。
三： 加强业务学习，提高自身业务素质。
积极参加有关部门举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。积极争取各有关部门对我药剂工房工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，让自身业务素质有新的提高。
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