2020-03-03 20:26:54 来源:范文大全收藏下载本文
调查问卷
您好!感谢您在百忙之中协助我们完成此次问卷调查,这一问卷旨在了解企业员工的工作状况,您的真实回答将为我们的研究提供宝贵依据。本问卷仅仅用于课题研究使用,采用匿名,不会对您的工作带来任何不良影响,请放心填写。再次感谢您的支持与帮助!
一、个人基本资料,请在选项后的括号里打“√”。
1、性别男(√)女()
2、年龄20岁及以下()21—25岁()26—30岁()
31—35岁()35岁以上(√)
3、婚否是(√)否()
4、工龄1年以下()2—5年()5—10年()10年以上(√)
5、学历初中及以下()高中或中专()大专(√)
本科()硕士()博士()
6、职位普通员工()基层管理人员()
中层管理人员(√)高层管理人员()
7、组织类型企事业单位(√)民营单位() 合资企业() 外资企业()
8、企业规模100人以下()100—500人()500—1000人(√)
1000—2000人()2000人以上()
9、所属部门二级单位
二、请您根据实际情况,表达您对这些描述的同意程度,将其分值填入括号内。同意程度划分为5级,1表示完全不同意,2表示比较不同意,3表示不能确定,4表示比较同意,5表示完全同意。
1、单位制度保障我获得工作必需的资金∕工具∕设备( 5 )
2、单位制度保障我获得工作必需的培训和学习( 4 )
3、单位为我制定了详尽的职业发展规划( 4 )
4、单位制度允许我们在必要时灵活自主地处理工作问题( 4 )
5、自己的工作能够得到单位领导的认可( 5 )
6、领导关注我对工作提出的意见和感受( 5 )
7、当我在生活中遇到困难时,领导会尽力帮助我( 5 )
8、领导像关心家人一样对待我( 5 )
9、单位领导关心我的家庭生活和个人生活( 5 )
10、领导真正关心我的福利( 4 )
11、当我遇到困难时,同事愿意提供帮助( 4 )
12、我的同事愿意倾听我工作中遇到的问题和压力( 3 )
13、我的同事为我的工作提出意见和建议( 3 )
14、当我在工作中取得成绩时,我的同事会为我高兴( 3 )
15、当我在工作中出现失误时,我的同事会安慰鼓励我( 4 )
16、我对单位的规章制度了解得很清楚( 4 )
17、我对单位宣传的各种典型人物或事迹很熟悉( 5 )
18、我很熟悉本单位的品牌形象和宣传词( 4 )
19、我清楚地了解本单位所提倡的价值观和使命感( 5 )
20、我能体会单位理念的深层含义和对单位的意义( 4 )
21、我们单位的文化是我们行动的指南( 5 )
22、我非常欣赏我们单位的文化价值观( 5 )
23、我很赞赏我们单位的品牌和形象( 5 )
24、我为我们单位的文化感到自豪和光荣( 5 )
25、在这里工作,我能找到归属感( 4 )
26、在这里工作,我感觉身心愉快( 4 )
27、我非常喜欢我们单位的文化氛围( 4 )
28、在我们的单位文化氛围中工作,我感觉很有动力( 5 )
29、我对外主动宣扬和维护我们单位的品牌及形象( 5 )
30、我会为实现单位的目标而努力工作( 5 )
31、我会自觉根据单位经营目标调整自己的目标( 4 )
32、我认为自己与单位是命运共同体( 5 )
33、我觉得自己与单位有共同的目标, 共同成长( 5 )
34、我把单位当作自己的家( 5 )
35、为了以恰当的方式服务于顾客/客户,我只改变我的外部行为表现
( 4 )
36、我会伪装表现出和顾客/客户接触所需要的情绪( 4 )
37、为表现特定的表情与态度,我会掩饰内心的感受而带上“面具”
( 3 )
38、在工作时,我的内心感受和表现行为不一致( 1 )
39、我宁愿伪装出工作时应有的情绪也不改变自己的内心真实感受
( 2 )
40、面对顾客/客户时,我的内心和外在行为均表现愉快( 4 )
41、我会克服不好情绪,由衷地亲切和善地服务顾客/客户( 4 )
42、站在顾客/客户的立场,诚心为其解决问题( 4 )
43、工作中努力从内心深处体会工作所需要的情绪( 5 )
44、我和顾客/客户接触时的情绪是自己发自内心而并非假装( 5 )
45、为了更好地做好工作,会在心情不好时暂时忘记不愉快( 4 )
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