电信公司投诉举报函

2020-03-03 04:37:48 来源：范文大全收藏下载本文

中国电信陕西**县分公司涉嫌重大违规举报函电信公司投诉举报函范文

中国电信：

我是陕西**县分公司用户，近期**县分公司涉嫌重大违规操作，在无法定和电信规定的正当理由下，人为切断了我办理多年的光纤、宽带业务，之后一直无限推拖，拒不接通，导致我损失数十万，并且持续损失中。

2009年底至2012年我们在陕西省**市**县电信公司陆续办理了5条电信光纤专线和5个2madsl宽带。当时县公司的人员告诉我开。

不仅在没调查的情况下立刻切断，之后还极尽推拖之能事，拒不接通。

我多次找到县公司，但经理一拖再拖，强词夺理，就是不给接通。说什么我的专线户名都是黑户，而且每个欠费2万多。这是不可能的，我虽然用其他单位的介绍信办理，可办理后的用户名归我使用，从未违规或欠费，即便其他单位本身欠费，也不可能欠到我的户名上。另外使用其他单位的介绍信有优惠也是电信人员告诉我的，不然我怎么可能知道电信内部有这种优惠。我当时以为这样做是允许的，如果不允许，电信人员在办理时就应该在核查环节查出来，但实际情况是我很顺利的办理了所有业务。这也导致了现在县公司以此为借口拒不接通等一系列重大后果。如果用其他单位的介绍信办理业务违规，那当初电信公司为什么没在核查环节查出来？为什么违规给我办理业务？电信公司为什么违规？现在又为什么把这么重大的后果和责任推到用户身上？再说就象我上面说的，即便用其他公司的介绍信办理，也不可能出现在我办理的户名下欠费等问题，此类云云与切断业务根本无关，只是推拖的借口而已。期间县公司也拿出过“解决办法”，比如让我重新申请业务，但不能用我自己的名字。我问为什么，是否把我拉入“黑名单”了，另外之前切断的业务剩余的余额是否退还，县公司一直没有回复和解决。现在我已经找过很多次了，但一直无实际解决，就这么拖着，我的损失持续增加。

中国电信做为国企和在香港、纽约上市的超大型电信企业，深受国家和人民的重视，本来应该恪尽职守，正规经营。如今却乌烟瘴气，乱象丛生，甚至在无正当理由的情况下非法切断正常业务，而且想切断就切断，爱怎么切就怎么切，任你怎么冤枉、任你怎么投诉，就是不给你解决，看你个小用户能怎么的。