书店工作总结1

2020-03-03 09:50:56 来源：范文大全收藏下载本文

2011年，新华书店三川门市部在县店的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过我门市同志的共同努力，圆满地完成了县店下达的经济指标，门市部其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：

一、加大教材教辅的订阅、销售力度，大大促进了一般图书的阵地发行。

近年来，在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新，优化了购书环境，店堂宽敞明亮，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高。

二、畅销图书推介和“三产”销售，扩大了市场占有率，经济指标逐年上升。

几年来，受规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，我门市部图书销售增长缓慢。今年，我们推行上门服务、送书下乡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，理论面对面640元；挂历2440元，电子书3149元，国学典藏系列3760元，无障碍读国学4280元，暑假乐园6500元，会员卡400元，三产完成8100元，和中心学校加强联系积极参加步步高书法大赛，使3到6年级学生人手一册，销售（9600元）。

四、问题与不足

1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较

底，岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神；

2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实；

3、一般图书销售额上不去，主要因为农民进城务工、居住的太多了，三川镇大约有三分之一的人都不在家居住。

五、2012年工作计划

继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售；以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书；及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率；调动员工积极性和能动行，扩大店外销售。

工作总结

2012年1月新华书店三川门市部

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