商务礼仪课后感

2020-03-03 14:35:30 来源：范文大全收藏下载本文

《商务礼仪》课后感

中国自古以来便是礼仪之邦，孔子言：“不学礼，无以立。”没有学习“礼”，就无法立足与社会。而礼仪作为礼的一部分，是我们每个人都需要学习的内容。尤其是对我们这些即将步入社会大学生来说，，复杂的人际交往需要礼仪来为之润色。我的专业是商务英语，所以商务方面的礼仪是学习的重点。

商务礼仪是指商务活动中的行为准则。在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面。其中包括仪表举止礼仪，电话礼仪，西餐礼仪等。

仪容仪表是一个人外在表面的直接体现，包括妆容与着装等，不同风格的仪容仪表能传达不同的信息，而在我们的商务礼仪中，要表达对对方的尊敬与善意，则需要低调和正式；行为举止代表着一个人的素养，而在商务礼仪中，则代表整个企业的形象，在各种商务活动中都应注意良好的行为举止；电话礼仪是一种语言上的礼仪，在接听电话的过程中，需要简洁传意，自我介绍、记录重要内容等等都是需要训练有素，对我们这些即将进入职场的大学生来说，很有可能需要从事此类工作更需要好好学习这个方面的礼仪；西餐礼仪在如今国际化大发展中越来越普遍，此时，如何在外国客户面前不显得滑稽突兀，正确使用和食用也是一门学问……原先我以为的商务礼仪只是要教授我们如何在商业往来中与客户交流，上完这个课之后才知道原来商务礼仪涵盖这么多方面，每一个细节都显得尤为重要。

礼仪体现的是相互尊重，我们学习礼仪，既是为了表达对对方的一种尊重，也是对自己的尊重。学习商务礼仪，有利于内强素质，外强形象。具体来说，就是可以提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

中国古代的孔子曾经提出过：“君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。” 这是古时对于礼仪的看法，在我看来，我们学习商务礼仪也可以从古代各位思想家的言行中得到许多启示，礼仪之邦，

美国学者布吉尼教授提出过商务礼仪中的3A原则，即接受（Accept）对方、重视（Attention）对方和赞美（Admire）对方，这是是商务礼仪的立足资本。它实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。而