排班申请报告

2020-03-03 13:17:04 来源：范文大全收藏下载本文

北京流遍员工排班申请表部门：填表日期：年月日

北京流遍员工排班申请表部门：填表日期：年月日篇2：排班变动申请

排班（休）变动申请单

排班（休）变动申请单篇3：排班流程

排班流程

排班流程简易概述: 一:人员组织架构更新,调整(wfm configuration utility) 1).移除离职人员,添加转组或者新进人员 2).核对各个小组人员总数以及人员名单 3).检查每位同事的技能以及contract 二:添加排班特殊需求(网页端) 1).手工录入员工的休息日请求 2).员工自己申请年假等假期

三:员工contract设置(wfm configuration utility) 1).设置monthly的工作时间

四:设置各个班次的次数(wfm configuration utility) 1).设置晚班次数

五:录入预测的信息(网页端) 1).根据mis的数据新建方案,录入电话量和aht时间

六:进行排班以及调整检查工作(网页端) 1).新建方案开始排班 2).检查休息天数是否准确

3).导出班表进行其他需求检查以及调整

具体流程概述: 移除离职人员,添加转组或者新进人员

如下图:在左上方点击organization,左下方会有所有小组和组员信息,点击小组的名字,右方就会有现在小组内人员和其他人员.如本组有新成员,只需在最右侧人员名单内找到相关人员之后点击中间的箭头移动到左侧即可. 名单都调整完之后可以看一下上方的组内人数是否正确

检查每位同事的技能以及contract 点击组内人员的名字,在左侧skill set内检查是否有wfm的skill,以及skill的技能数值是否正确,最后检查contract是否正确 skill值operator-2 senior-3 trainer-4 在contract中设置monthly的工作时间

在左侧菜单中点击contracts,下方就会出现contract的名字,点击某个contract之后右侧就会有工时的设置,其他设置我们都已经在初始阶段完成,所以每月只需根据实际情况设置月工时即可,设置依据根据每月休息天数,推算出工作时间

设置晚班次数

点击菜单中的shifts,下方会出现相应的班次名称,点击需要设置的班次名称,在右面的 distribution中设置最少和最多的一个月内此班次的个数,如没有限制,则都设为0,并在下面的applies to中选择disregard 录入员工休假需求

进入web网页端后点击日历模块,然后在左上的坐席端内选择员工(可多选),右侧的日期框内选择日期,最后点击左下方的获取数据,都确认之后点击右上的新建

新建之后在日历项类型中选择相应的菜单: 可上班时段---限定上班的时间段(如员工要求上某个时段班次,就在此菜单设定) 例外---员工休息日设定(如员工要求某天休息,就在此菜单内设定) 轮班---员工特定班次的设定(如员工要求上某个特定班次,就在此菜单设定) 然后选择请求的状态

首选---由系统判定是否给到这个特殊需求

已批准---同意这个特殊需求

已拒绝---拒绝这个特殊需求

一般在录入休息需求时都是经过核实,所以就直接选择已批准状态,例外点进去之后选择调休,最后点击完成即可(说明:为了区分系统安排和员工自己特殊申请休息,所以我们在这里用了调休,这样在班表出来之后看到是调休的就说明当天是员工特殊申请的休息) 篇4：地服部科学排班报告

关于建立精细化排班制度的调研报告

根据地服部整体工作部署和要求，为合理安排班组，实现人力资源优化，提升员工工作效率，充分发挥每个员工的作用，同时保证服务质量不降低，投诉率不提升，近期，对排班制度进行了调研和考察，对外分别走访了上海保障部、国航、南航、海航和bgs，对内对地服部各部门班组排班进行了初步的摸底，现将具体情况汇总如下：

一、调研情况汇总

1、目前在首都机场的多数航空公司及地面代理公司都在实行倒班制度：国航实行三班两运转（即晚班、早班、休一天）、南航上一休二（即早晚班、休两天）、海航和bgs上二休二（即早班、晚班、休两天）、上海保障部上一休一（即早晚班、休一天）。（详图见附件）

2、上海保障部排班制度具有以下特点（排班表见附件二）：

（1）采用精细化排班制度，每个员工在上班当天可以得知第三天具体工作和休息时间段，能够较灵活安排上班时间；

（2）虽然上班时间大体也分为早晚班，但晚班上班时间不晚于早上九点，早班下班时间一般在下午业务学习后下班，但如遇有大面积延误，早班是没有下班时间的；

（3）每个员工工作和休息时间的排版比较紧凑，值机、登机口、引导等多种工种进行轮流工作，排班有专人备份，以应对

特殊情况，且每日下午设有专门的培训时间，大约为1小时；

（4）设置了专人进行排版，排版考虑到客流高峰、进出港人数、员工证件区域、休假等多方面因素；

（5）部门的设置按照旅客进出港的业务流程分为离岗部和中转部，离岗部负责离岗值机和登机口验票，中转部负责接机和中转业务，行李部单独设置。

3、地服部现有特点：

（1）采用上二休二的排班，加之分为早晚班的因素，整体人员分为4班，晚班上班时间一般在下午；

（2）在具体排班上，主要靠带班班长管理，柜台工作采用两个人轮流倒换，整体工作时间拉得长，中间休息时间也较长，效率不高，且缺乏专人备份，工作依靠班长临时调整，且没有专门设置培训时间；

（3）部门的设置主要根据区域设置为离岗、旅服、行李等部门，各工种之间不能相互接替；（4）各部门管理和从事日常工作人员较多，在一线倒班人员相对较少。（5）由于有连续两天的整体休息时间，且上班时间均为半天，员工愿意享有现有的上二休二方式。

二、需要考虑因素

排班是一支杠杆，实施排班的目标在于如何达到其高效的平

衡点，在准确的时间，安排准确技能的人，到准确的岗位上，上准确的班，同时要考虑人性化科学排班，可以保证在良好的服务水平基础上，充分考虑员工的工作舒适，提升内部满意度，降低员工流失率，构建和谐的工作氛围，进行精细化排班是未来的改革方向，要考虑到多方面的因素，具体来讲包括以下三个方面：

1、在提升效率和员工满意度之间寻找平衡点从服务角度出发，排班必须满足航班保障的需求，保障每个时段有足够的在岗人数，上下班时间点可以比较灵活（大早班，早班，中班，晚班，通宵班，长短班等），且要求全员都要参与轮班，同时考虑员工的特殊情况，进行人性化管理：

（1）对于特殊人群，我们特殊照顾，根据各自特点安排不同的排班，例如：孕妇产妇（妈咪班）、在职社会进修学生（固定休息日班）、长期病假或身体不适员工（固定早班）、长期休假完毕重新上岗员工（熟悉业务班）、新员工试上线/新员工考核期（固定早班）；（2）员工可根据实际情况提出排班申请，例如申请年休假、由于在职学习申请某天固定班次等，在总体工作量与人员情况匹配的前提下，尽量满足员工的需求；

（3）排班表公布后，员工由于特殊情况可提出调班申请，但需要配有相应的考核制度。

2、在提升效率和方便管理之间寻找平衡点

为便于一线管理，往往要求以班组为单位进行排班（即同一

班组的成员相互之间永远是同样的班次），每天上下班相对集中；但考虑到员工工作效率，则要求排班的单位越小越好，最好细化到个人为单位进行排班，每天工作时间根据航班变化灵活安排，以达到人力资源充分利用。

（1）借鉴上海保障部的经验，排班采用以班组为单位，班组中每个员工之间大部分班次一致，再根据实际航班情况以个人为单位对班次进行微调。这样即能保证班组班次集中，使班长与组员之间有充分的沟通与交流，每次召开班务会或小组点评能有2/3或以上的人员参与，以保证对重点业务或事务性的及时传达。

（2）加强现场工作间隔休息的控制。地服部现有工作间隔休息时长固定、休息时间长，常常导致高峰时段休息员工集中，无形中增加高峰时段的人员缺口。因此在排班上要充分考虑航班时刻的高峰期，工作间隔休息不再固定，高峰时少休息（20分钟），航班少时多休息（60分钟），使人力资源利用达到最大化。

3、在提升效率和按劳分配之间寻找平衡点

调研总结，参与轮班制的员工普遍有个通性，不担心共同多上班，最不希望与别人上班时间不一样。哪怕是在一段航班高峰、人员短缺时期，排班需要员工全员加班半小时，对于岗位而言，排班每天加班半小时完全没有问题；但如果一些班组安排加班，另外一些班组不安排加班，员工就不太容易接受。他们更希望的是公平对待，包括各种班次数量，总工时、休息天数以及轮班规则等一致。

在精细化排班时，应每月对每个员工的工作量进行汇总，并根据工作量进行考核（上海保障部工作量的考核占个人考核得分的70%），通过这种考核方式，避免出工不出力现象，实现按劳分配。

4、在提升效率和员工加速成长之间需找平衡点

对于新员工，存在工作经验不足、业务能力掌握不牢等现象，导致部门不敢轻易放手员工单飞，大多老员工带新员工的办法。此类办法存在一些弊端如培养新人周期增大，老员工业务水平参差不齐，导致新人培养也存在差异。建议应多采取集中培训，先夯实新员工的理论基础，再将新员工放到实际岗位中积累经验，势必提高新员工的成长速度，尽早充实到劳动队伍中去，提高工作效率。

5、在提高效率和全员排班之间寻找平衡点现地服部同样存在机构臃肿，框架复杂的现象，小机构人员数量庞大，建议将这些人员充实到不正常航班保障的队伍中去，必然会有效的现场员工的工作压力，提升员工士气，提高工作效率。

三、推进精细化排班的工作步骤

在借鉴其它公司的排班制度和地服部自身的特点后，在具体排班步骤应分为以下几步：

1、对地服班子就排班方式提出几种预案，在地服范围内征求意见，结合部门特点、现有工作流程的设置等因素，研究确定篇5：请示报告书

请示报告书

关于售楼处现场员工排班休息调整的请示

尊敬的领导：

售楼处目前一切工作按照公司要求严格管理，为能更好的稳定售楼处现场状态，对每月排班轮休提出如下申请：

售楼处目前按照公司规定每月休息4天，因每月天数不同，固定排休会出现一月内有5个星期首尾现象，连续工作10天以上，一定程度上降低了现场员工的工作积极性。例：某月出现5个星期一，某员工固定星期一休息，在当月将会休息5天，可否调整为每月排班照此执行。如按照4天来进行排班，该员工将连续工作13天方可休息。以上情况还请领导体察，鉴此，

专此请示，请批复。