平泉县交警大队车管所被评为

2020-03-01 22:00:34 来源：范文大全收藏下载本文

平泉县交警大队车管所被评为

全省公安机关创建“阳光窗口”先进单位

近年来，平泉县交警大队车管所以“创先争优”活动为抓手，将“三项建设”和“三项重点工作”不断引向深入，以人民群众满意为目标，扎实推进各项便民利民措施，切实加强行业作风建设，改善窗口服务环境、规范窗口服务管理、提升窗口服务质量。2011年7月，该车管所被评为全省公安机关创建“阳光窗口”先进单位，7月14日，在省厅召开的全省公安局长座谈会上，省厅领导为平泉县交警大队车管所颁奖。平泉县交警大队是唯一一个在全省公安交警系统获此殊荣的单位。

强化民警教育，提升窗口服务质量。该车管所，经常开展以“整肃纪律、改进警风”、“反对特权思想、树立良好警风”为主要内容的教育整顿活动，把为人民服务贯穿工作的始终，对群众的业务办理坚持“四个一”原则：咨询服务一次说清、登记表格一次发放、所需材料一次讲清、登记手续一次办清，坚决杜绝“冷、横、硬、推、拖”和“四难”现象。

加强硬件建设，改善窗口服务环境。该车管所根据工作和群众需要，对车管业务大厅进行了重新改造，大厅提供纸、笔、胶水等用品，备有饮水机、报刊栏、椅子等，让群众在等待办理业务时获得一张报纸、一杯茶的片刻悠闲。此外，合理设置服务窗口，使群众能与民警面对面地进行零距离的交流，通过“柜台低一尺”实行“感情进一步”的人性化服务。为做好服务导航工作，在大厅安装了诱导显示屏，根据业务种类，将服务内容、收费标准和业务流程通过诱导显示屏公开滚动播放，让每一位前来办理业务的群众知情明白、一目了然。推行便民利民措施，提高窗口服务水平。为强化和谐警民关系建设，该车管所在贯彻落实公安部《交通管理服务群众十项措施》的基础上，加大便民利民工作力度。一是实行“值日警官”制度，每天在咨询台安排值日警官和专人值守，引导群众办事。二是推行延时服务，为解决上班族工作时间无法办理车管手续的问题，我们推出民警双休日轮休制，双休日正常办理驾驶证业务和车辆业务。三是严厉打击非法中介，在日常工作中提醒广大群众要谨防上当，确保群众的利益被不法分子侵害。

强化监督，规范窗口服务管理。为了规范民警的工作行为和服务态度，该车管所实行民警挂牌上岗制，设立党员示范岗，充分发挥党员的先锋模范作风。为推进三项建设，强化自我监督，车管大厅安装了视频监控系统，对业务窗口实施监控管理，使车管业务大厅工作人员服务群众的自觉性得到了进一步加强，窗口的服务态度有了进一步改善，办理业务效率有了显著提高，群众的满意度大幅提升。

平泉县交警大队：聂海川、刘百奎、孙伟

2011年7月26日