LED照明销售部年终工作总结

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2014年销售部年终总结

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2014年12月17日

姓名

销售部年终工作总结

自辽宁基地销售部成立至今已一年有余，回想走过的这些日夜，心中的感受真是五味杂陈、波涛汹涌，而与此同时又不得不感叹时光的无情流逝。

第一章

2014年工作总结

一、崭新的部门，一切从零开始，这是销售一部今年工作的最大特点。虽然在去年9月到12月我部门有两名员工在做一些工作，但是他们参加工作时间短，一些工作做的还不够成熟。无人可用是开展工作最大的问题，某某等项目的报价、方案等事情几乎都由我来完成或把关，所有的人员都是新人，业务平时也需要我去带领大家进行。多亏王总和于总等领导的大力支持和同事们的倾情帮助，大家用了多种渠道和方法，只用了短短几个月的时间，一部终于拥有了一只配置比较合理的团队，虽然每个成员都很稚嫩，但我坚信只要大家齐心协力、共同携手一切都会好起来。

二、现有业务员基本上都是无销售经验无LED相关知识和无社会阅历的三无新人，在这种情况下，不光要对他们进行业务知识的培训，更需要进行销售方法和技巧的培训。部门内部进行了多次小范围的培训，包括集团情况介绍、常用产品知识、拜访客户的注意事项、方案的制作的技巧与方法，更重要的一点就是与新业务员的感情沟通，使他们能够以最快的速度融进公司这个集体，找到强烈的归属感和责任感，使团队稳定健康的成长才能有更长远的发展。通过前几个月的学习，让每个员工结合实际去营口及外地跑业务，让他们在实际中得到更好的锻炼，并且在锻炼中得到一些成果，某某项目已经联系上，并且提出某项目、某项目、某项目已送样灯并安装上，经过王总的正确领导及合理安排，每个销售人员到辽阳、丹东、葫芦岛等地跑业务，每周最少3天外出跑业务。

三、在资审练兵的同时，某项目也在如火如荼的进行着，前期某项目进行招投标，由于大部分人员在外跑业务，我部门配合完成标书的制作，最终中标。由于农村亮化施工难度大，施工位置分散，需要大量人员在现场，我部门员工积极配合现场施工等工作的进行，员工不怕脏不怕累，在施工现场学到了很多新的东西，并且得到了锻炼与成长，给我们公司各个部门作出了好榜样。好事不断，同事又给我公司介绍了某项目，前期由我去接洽并沟通了解项目大概情况，实地拍摄照片，设计部门做出亮化方案。

四、某项目还在进行，没有来得及喘息，马上某标书的制作又开始紧锣密鼓的进行，20天的时间要完成3家公司15本标书的编制和装订，虽然标书数量不多，但是3家标书里面的内容需要协调和制作的东西很多，更重要的是每个环节都不能有纰漏。除了某人，某人、某人都是第一次接触标书，这3家标书在完成后我都要把关审查一遍，大家一直精神高度紧张，这段时间没有节假日没有休息，目的只有一个只许成功不许失败！功夫不负有心人，在各位领导的正确指引和各部门通力配合下终于成功的中标了，接下来就是签订合同与施工。疏港高速的成功中标使我这颗高悬着的心稍微落了下来，总算是没有辜负领导对一部的信任和期望，接下来怎样完成一部今年的销售任务才是最重要的。所以，在招投标结束后马上所有人员的重心要转向市场的开拓。

五、某项目刚刚结束就迎来了一个具有挑战性的项目—某项目，7月-8月着手商谈某亮化的方案及报价等，在9月中旬终于开始进行施工，应某市领导要求10月1日前休闲广场灯具点亮，可谓是时间、紧任务重，休闲广场仅用了半个月的时间完成了从灯具采购到安装完毕，这里少不了公司各个部门的紧密配合及现场施工人员的辛勤付出，随后进入更加紧张的施工中，现场施工问题、协调事情等等问题随之而来，直到12月中旬某市工程才完工，期间也在进行着某市春节亮化的方案、报价等工作。

六、签订合同的工程及回款情况：1。。。2.。。。。3.。。。。意向客户：

等

七、2014年是一个充实的一年，同时在工作上也发现了自己的不足

1、应改善自己在沟通上的不足，我们做工程中每件事都不是小事，一件事情沟通不到位，便会引起连锁反应，导致后面的工作出现漏洞。

2、应该在商务洽谈中提高一些技巧，多学习、多思考、多观察身边的人和事。

第二章

明年的工作计划

一、继续建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在下半年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队将是部门的一项主要工作。

二、完善销售制度，做好监督管理。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

三、培养业务员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养业务员发现问题，总结问题目的在于提高业务员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

四、2015年销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，并力争在完成销售任务的基础上尽量提高销售业绩。销售一部目前有3个人，暂定部门3千万的业绩。具体销售业绩还需由公司分配。

我认为公司2015年的发展与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式是工作的关键。

第三章

对于公司发展现状作出建设性意见

以下意见仅供领导参考：

一、针对销售部员工业务培训的意见：对于已工程性质为基础销售ＬＥＤ灯具这个工作，想要做好首先要了解ＬＥＤ产品及相关知识，建议每周五下午对销售部员工进行ＬＥＤ产品及相关业务知识的培训，除了一些基本的培训还应加入设计部门或者其他部门的一些培训，让销售人员得到全面发展。除此之外更重要的是让每个销售都能够到施工现场去锻炼，每个项目可安排1到2个业务人员对施工进行全程跟踪负责，老话说的好，实践出真知。

二、针对客户范围拓展的意见：目前某市的业务范围是有限的，且业务成交率太低，业务人员应该挖掘潜在客户，发展代理客户，不管是亲朋好友还是陌生人，能够让客户为我所用，替我们去发展业务，公司有必要和新老员工说明给予代理客户的业务提成比例及一些合作方式，让员工及客户更明确。

三、针对灯具产品采购的意见：东北市场除了一些特殊的关系市场外，基本上都是以中低档灯具为主，公司可寻求一些价格合适的厂家进行合作，根据产品的质量和价位分为高、中、低档，设立一个价格电子版档案库，价格定期进行更新，当有业务需要报价时，即可方便查询价格，不至于手忙脚乱价格迟迟寻不到，或者寻到不合适。

四、针对销售部明确工作范畴的意见：公司应抓紧对各个部门的工作范围和员工的岗位职责进行界定。我们可以互相帮助，但必须分清你我，是谁的工作就应该让谁去做，做不好那是能力和水平问题。否则的话，我们的仍摆脱不了职责不清、管理混乱的局面。

公司名称

销售部：名字

2014年12月17日