管理学基础
2020-03-02 23:44:58 来源：范文大全收藏下载本文
1、如何理解管理的内涵？
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：
1） 管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2） 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 3） 管理是围绕着某一个共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接管理到管理的成败或成效的高低。
4） 管理的目的在于有效的达到组织目标，在于提高组织活动的成效。 5） 管理的对象是组织资源和组织活动。
2、人际关系学说的主要内容是哪些？
在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）职工是“社会人”（2）满足公认的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。
3、什么是计划工作？具有怎样的性质？
16、管理者解决冲突的方法有哪些？
管理者解决冲突的主要方法有：
1） 协调解决、管理者可以召集冲突的双方协商解决
2） 强制解决、即管理者利用自己手中的职权强行解决双方的冲突。
3） 建立联络小组、党组织内部需要不同的部门精诚合作而部门之间又存在一些误会时，管理者可以建立
一个联系小组
4） 树立远大目标、组织的的不同群体之间相互依赖，管理者就是通过树立远大目标来帮助其处理冲突和提高
计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。 计划工作具有如下性质：
(1)目的性(2)主导性(3)普通性(4)效率性(5)灵活性(6)创造性
4、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？
目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言（它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。）
目标管理主要有以下优势：（1）有效地提高管理效率（2）有助于组织机构的改革（3）有效地激励职工完成组织目标(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷主要表现在：(1)目标制定较为困难(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力、(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。(4)职工素质差异影响目标管理方法的实施。
5、战略的构成要素有哪些？
一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
战略远景，就是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。一般来说，战略远景包括两方面的内容：经营理念和企业宗旨。
目标与目的，目标是指具体的中期和短期定量目标，目的是指在相应期限内的定性期望。
资源，资源决定的是组织能做什么，资源是组织战略管理的关键要素。组织资源可以分为有形资源和无形资源。
业务，是指组织参与竞争的产业领域。 组织是指组织结构与管理体制。
6、迈克尔.波特-竞争战略理论？产业竞争结构分析的主要内容
1） 现有企业之间的竞争强度。一个最主要的因素就是竞争的数量和相对实力的大小。 2） 潜在进入者的威胁。这种威胁只要来自于新加入该行业的企业。
3） 购买者的讨价还价能力。买方的讨价还价能力往往会挤掉供方的一部分利润。 4） 供应商的讨价还价能力。供应商的讨价还价能力强，同样可以挤掉购买者的一定利益。 5） 替代品的威胁。替代品是指那些与本行业产品具有相同或相似功能的其他产品。
7、如何理解决策的意义？
决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题：
1）决策要有明确的目标2）决策要有可供挑选的可行方案3）决策要作分析评价4）决策具体科学性5）决策要遵循满意原则
8、如何理解组织结构的含义？
组织结构就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。 正确认识组织结构的含义，必须把握三个方面的要素： 1） 组织结构决定了组织中的正式报告关系
2） 组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。 3） 组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。
9、组织结构设计的原则是什么？
组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系工作。设计组织结构应该遵循以下基本原则：
1） 有效性原则A卫组织目标的实现服务B较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果C
组织结构设计的工作过程要有效率。
2） 分工与协作原则。分工是按照提高管理的专业化程度和工作效率的要求
3） 权责利对等原则。责任、权利和利益三者之间不仅是不可分割，而且必须是协调的、平衡的和统一的。4） 分级管理原则。要求每个职务都要有人负责。
5） 协调原则。一是组织内部关系的协调，二是组织任务分配的协调。 6） 弹性结构原则。现在组织理论非常强调组织结构应具有弹性。
10、事业部制利弊
事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。）事业部制的优点：
A总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。B 事业部实行自主经营、独立核算、更能发挥经营管理的积极性。C 各事业部之间有比较、有竞争、有利于组织的发展。D 事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调E 事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人材。 事业部的缺点：
A 总部与事业部的职能机构重叠，构成人员浪费。
B 事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。 C 由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。
11、内部提升管理人员有哪些优缺点：
内部提升制度具有以下优点：
1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。2）有利于吸引外部人才3）有利于保证选聘工作的正确性 4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端、具体表现为：
1）引起同事之间的不团结2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
12、外部选聘管理人员有哪些优缺点？
外部招聘的优点是：
1） 被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面
2） 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。3）够为组织带来新的管理方法和经验 外部招聘的不足主要表现在：
1） 外聘人员很验证迅速打开局面2）组织对应聘者的情况不能深入了解3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
13、领导者的权力来源有哪些？
领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。
1) 职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。 2) 自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。
14、需要层次论的主要内容。
该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一层生理的需要这是维持人类自身生命的基本需要，二层需要，这是有关人类避免危险的需要，三层社交需要，人们希望归属于一个团体已得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，四层尊重需要，自尊和受到别人的尊重。五层自我实现的需要。马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。
15、如何理解沟通的含义？
沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。 1） 沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。 2） 沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。 信息沟通的过程分为六个环节：信息源、编码、沟通通道、接受者、解码、反馈。
效率。
5） 解决问题。是处理冲突策略中最有效的方法。
17、控制有哪些作用？
控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。
控制的作用如下：
1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。 2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。 3）控制是组织创新的推动力。
18、实现有效的现场控制需要具备哪些条件？
有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制、各司其积。
19、什么是全面质量管理？它包括哪些内容？
全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。 全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。 20、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？
零基预算法就是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。 与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小 ，有利于资金合理配置和节约支出。
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