监管员日常工作行为规范
2020-03-02 01:44:57 来源：范文大全收藏下载本文
1.0 目的监管员日常工作行为规范物流金融事业部
该制度描述监管员日常工作行为规范，规定工作当中应该遵守的要求，以便养成良好统一的工作习惯，保持良好的工作信息畅通，保障日常监管工作高质、高效地开展。
2.0 适用范围
2.1适用于物流金融事业部商品车质押监管业务中监管员日常工作过程。
2.2 适用于物流金融事业部。
3.0 参考资料
无
4.0 定义
无
5.0 职责
5.1物流金融事业部监管员管理部经理负责本程序的起草和修订，物流金融事业部总经理负责审核。
5.2 监管员管理部经理负责本程序的推进实施，部门其它相关人员负责遵照执行。
5.3 监管员负责本规范的执行，视频监控员、品牌专员、风控专员负责执行的监督。
6.0 程序
6.1.上午8:30分前到岗，因故不能到达时，应提前电话或短信通知考勤专员，以便作好工
作安排；
6.2.到店后首先检查保险柜外观状态
6.2.1 若发现异常情况，如被打开或撬开，或有被破坏痕迹，应保护好现场，并马上报
告风险控制部经理，在风险控制部经理指导下进行处理；
6.2.2 若无异常情况，开始做班前准备工作；
6.3.班前准备
6.3.1 打开工作电脑、取出视频头和耳麦进行安装、调试；
6.3.2 登录QQ，通过QQ群向总部进行出勤报告；
6.3.3 如果网络或设备出现故障，通过手机打电话或发短信向考勤专员报告出勤情况；
6.4.日常工作要求
6.4.1 严格遵循经销店各项规则制度；
6.4.2 严格遵守公司规定，上班期间应严格按照公司着装制度穿着工服并佩戴工牌；
6.4.3 当所在经销店网络出现故障或所用设备不能正常工作时，应及时电话通知监管员
管理部考勤专员；
6.4.4 及时对新入库质押车辆做好“质押标识”摆放工作（笑脸冲外，夹于车辆左前方
雨刷处）；
6.4.5 打开总台帐，筛选当日在库车辆信息，制作《每日在库车辆检查表》，个别店还
需打印《质押监管车辆钥匙出入库登记表》；
6.4.6 根据《每日在库车辆检查表》内容信息对在库车辆进行盘点，并在表格相应状态
栏中做标记，若发现异常情况及时上报风险控制部风控专员，并与店方相关人员做沟通；
6.4.7 个别店需第一时间配合店方借用质押监管车辆钥匙并在《质押监管车辆钥匙出入
库登记表》中做好登记；
监管员日常工作行为规范物流金融事业部 保险柜钥匙存放于办公桌抽屉）； 6.4.8 保险柜平时应关闭锁好，钥匙随身携带（不得委托他人代管保险柜钥匙或随便把
6.4.9 严格遵守经销店作息时间；
6.4.10 配合监管员管理部视频监控员进行远程视频检查，如因网络或设备不能正常进行
时应主动说明情况，待情况正常后应及时通知视频监控员；
6.4.11 主动配合总部管理人员及风控巡视员的现场检查并如实反映存在的问题，检查前
需通过电话，主动向总部风控专员核实巡视员的身份；
6.4.12 严禁在未接到业务管理部品牌专员指令的情况下，私自将质押车辆合格证或全套
钥匙交予店方；
6.5.下班及下班前整理
6.5.1
6.5.2 下班时间依据各经销店实际作息时间为准，店方批准后方可下班； 个别店需做好当日被领出钥匙催促店方归还工作并在《质押监管车辆钥匙出入库登记表》中做好登记；
6.5.3填写《监管员工作日志》和《每日车辆库存盘点表》；
6.5.4核对《车辆质押监管台帐》（简称手工台帐）与所保管的合格证和车辆钥匙，如无差异及时放置在保险柜内保存；
6.4.5锁好保险柜，检查设备电源，关闭后离开工作场所。
7.0 通则
无
8.0 附件
无
9.0 保存期限
9.1 本程序文件于2011年10月执行
9.2 保存期限三年
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