2020-03-02 04:10:05 来源:范文大全收藏下载本文
《接、打电话礼仪》教学反思
本次授课班级是14级企管、文秘班,针对的内容主要是公务交往礼仪。通过这堂课,认真反思总结以下几点:
1、题材很重要
选题要贴近生活中的实际,可操作性强,能从细节着手,借案工作中的实例进行分析,如:引入:
1、我们有没有接到过打错的电话,一般怎么处理的?
2、给他人打电话接通后第一句话说什么?通过现场模拟让大家来体会礼貌的重要,达到纠正电话礼仪的不良习惯。
2、多了解学生,做好课前准备
跨班上课,对学生要进行充分了解,更利于课堂教学的开展,使其更容易互动,达到更好的教学效果。在课前3—5分钟进入课堂,动杳学生的情况,并以有幽默的话语导入新课内容,就不至于一上课让学生打开书本直奔主题,使课堂生硬而被动。
3、注重细节的培养
一节课,40分钟,我们应该关注全过程,关注细节,我个人在这方面做得还不够,在课堂上的细节没有很好的处理,对课堂气氛和学生的活动掌握的不够好。尤其是在讲课的中心环节,对于违纪的学生往往容易引起情绪管理,如:一声暴响的手机铃声、没完没了的交头接耳;若直接处理;可能会影响学生听课的效果,同时也打断老师上课的思路。面对这样的一些常见问题,不妨学会换位思考,用心去捕捉每一个学生身上的闪光点。只有这样才能真正做到收放自如,游刃有余。
刘
玲
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