新奥燃气真诚沟通,创造美好未来

2020-03-02 05:34:34 来源：范文大全收藏下载本文

真诚沟通，创造美好未来

让客户满意，是**人永远的追求。**项目部成立至今，从无到有，一步步发展壮大，接待的大大小小的客户也不少了，无论是客服、管网还是维修，每天都在为客户服务着。那么，我们的服务让客户满意了吗？361°服务理念，我们完成到了多少？还可以做得更好吗？

时间回溯到几个月前的乌衣桂香园小区。桂香园是**镇第一个实现置换通气的居民小区，说实话，居民们对于天然气的知识相当的匮乏。“天然气有没有毒呀？”“装天然气花那么多钱，使用的时候能比液化气实惠吗？”“要是家中发现漏气怎么办？”施工队，客服，管网运营，维修，每天每一个和客户接触的**员工都要回答好多遍这样那样的问题。我们孜孜不倦，用真诚去沟通，向客户宣传天然气知识，宣传我们新奥的理念，看到客户们满意的微笑，我们内心也充满阳光！

由于各种客观方面的原因，桂香园燃气工程项目并不是一项十全十美的工程，在送气以及后期运营时还是遇到了很多困难。故障，纰漏是谁都不愿意看到的，但是当它不可避免的到来的时候，除了全心全意去解决问题，还需要员工们耐心细致的沟通，取得客户的理解，为了更好地与客户沟通，我们**项目部总结了“真诚沟通，三步走”方法：

一、换位思考，及时稳定情绪；

二、自我反思，主动承认错误；

三、说出自己看法，与用户协商解决问题。

事实证明，在**项目部入驻以来，客户们对我们的各项工作都给予的相当的支持和肯定，这是我们真诚沟通，团结拼搏的结果，年关将至，年后**项目部将面临着更大的机遇和挑战，为了让**燃气在**

镇树立更好的品牌效应，我们还要继续坚持新奥的服务理念，361°服务，让满意多一点，真诚沟通，创造美好未来！

主动沟通，

真诚表达；

感化客户，

成就自我！

客户满意享温馨，

真诚沟通**行！

真诚沟通,创造新希望