企业形象策划
2020-03-01 23:51:35 来源：范文大全收藏下载本文
第一章 企业形象概述
企业形象的内义；
社会公众心目中对企业的对一个企业综合认识后形成的全部认知、看法和综合评价。 产品形象含义；
企业产品的质量、性能、造型、设计、商标、包装、价格等在消费者和社会公众心目中的整体形象。
企业形象的评价
1、知名度是衡量企业名气大小的标志
2、美誉度是衡量企业形象优劣的实质性标志
3、信任度是企业形象评价的根本标志
第二章 企业形象策划概述
企业形象策划的含义：
策划者为树立良好的形象，实现企业目标，根据企业形象的现状和目标需求，在充分进行企业形象调查的基础上，对企业总体形象战略，具体塑造企业形象活动进行谋略，设计和实施的实务运作 企业形象策划的基本原则：
1、效益至上原则；利润最大化是企业形象策划的基本原则和内在要求
2、持久性原则；企业形象塑造需要坚持不懈持久以恒企业形象策划要立足现实放眼未来
3、传播化原则；把握各种传播方式的特点 正确选择传播媒体 依靠正确的传播方法
4、个性化原则；企业理念的个性化企业经营范围的个性化企业环境风格的个性化企业行为和企业标识的个性化
5、统一性原则；企业形象上的统一性企业形象传播上的整合性
企业形象策划与企业文化建设；
企业形象及其策划与企业文化及其建设既相互联系又相互区别企业形象策划不等同于企业文化建设
企业形象策划与市场营销策划；
企业形象策划是对市场营销的延伸 拓展个丰富
企业形象策划不等同于市场营销策划
第三章企业形象策划的操作工具
CIS的理论基础：
1、品牌形象理论；品牌形象理论的核心是用营销传播手段创造品牌形象的差异性，累积品牌资产
2、企业形象理论；企业形象是社会大众对企业综合认识后所形成的总印象或总的评价
3、企业发展战略；低成本、差异化等战略
4、企业传播；特定企业与其社会公众之间的传播活动
5、社会公德 ；根据社会生活的客观需要形成的一系列维持公共生活、调节人们之间
的普通关系的道德准则
6、企业文化:企业在营销和管理活动中所创造的、积累而形成的物质财富和精神财富的总和
第四章 企业形象策划的科学流程
企业形象创新的含义:
彻底改变原有的理念,企业宗旨,进行革新,创造,用崭新的企业形象,企业理念取代原有的企业形象和企业理念
第五章企业理念识别系统策划
企业理念识别系统的含义:
得到社会公众普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长期发展而构建的、反映企业明确的经营意识的价值体系。
企业理念识别系统是一个企业在经营过程中形成的区别于其他组织的独特的经营理念、经营信条、企业使命、目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格、座右铭和经营战略的统一化。
企业理念识别系统的地位：
企业理念识别系统在CIS系统的三个子系统中位居最高决策层、它统帅和领导其他的子系统。 企业理念识别系统的构成 ：
1、企业宗旨；是企业存在于社会的主要目的，意图和志向是企业的最高理想，因此，企业宗旨的设计必须能够显示企业的博大胸怀和远大志向
2、企业目标；就是实现其宗旨所要达到的预期成果，没有目标的企业是没有希望的企业
3、企业使命；即企业应该承担的重大责任，使命感是激发自觉性的强大动力。
4、企业作风；国有国风，家有家风，企业作风是思想上、工作上、生活上表现出来的态度、行为
5、企业道德；是人们在经营活动中应该遵循的，靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维系的行为规范的总和
6、企业精神；是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识，他以简洁而富有的语言形式加以表达，是企业文化的精髓。
企业哲学：（经营哲学）
企业哲学是从企业实践中抽象出来的、关于企业一切活动本质和基本规律的学说，是企业经营管理经验与理论的高度总结和概括，是企业家对企业经营管理的哲学思考。
第六章 企业行为识别系统
企业行为识别系统的内涵；
在企业的经营理念、经营方针、企业价值观、企业精神指导下，在内部协调和对外交往中的一种规范性准则
企业行为识别系统的构成
1、企业内部行为识别系统 ；企业管理、员工工作环境、员工的教育培训、员工行为规范化、编唱企业歌曲
2、企业外部行为识别系统 ；产品形象、市场调查、服务水平、领导形象规范、营销活动、社会公益活动等
实施企业行为识别系统的方法；
1、公共关系活动；利用个别事件、偶发事件为契机，通过一系列精心策划的公关活动，加强和企业内外公众的沟通，构建和谐关系，树立良好形象。
2、成文规章； 企业的规章制度是BI系统的重要组成部分，企业制度是由多方面制度构成的制度体系，主要分为工作制度、责任制度和特殊制度。
1）工作制度 ；企业对各项工作运行程序的管理规定，是保证企
业各项工作正常有序地开展的必要保证。
2）责任制度；企业内部各级组织、各类工作人员的权力及责任的
规定
3）特殊制度；企业的非程序化制度。例如：员工评议干部制度、
总结表彰会制度、干部员工平等对话制度等
3、不成文惯例（企业文化）；除了规章制度之外，企业的核心价值观更多地通过不成文管理传播的。
4、战略取向；企业理念应当和企业的战略取向相呼应，理念是战略的指南，战略是理念的体现。
5、选择合作伙伴、员工；企业在选择合作伙伴和员工时也应该选择和企业的经营理念相一致的。
第七章 企业视觉识别系统策划
企业视觉识别系统的概念；
企业的静态识别形式，企业视觉信息传递的各种形式的统一，是一个企业区别于其他企业的独特的名称、标志、标准字、标准色等视觉要素。企业视觉识别系统应用要素；
一、事务用品类； 事务用品在企业的生产经营中用量较大，是企业视觉识别的重要工具，具有极强的稳定性和时效性。
1、事务用品类的使用范围； 名片、信纸、信封、便签、公文袋、薪金袋、卷宗袋、合同书、报价单、各类表单和帐票、各类证卡（邀请卡、生日卡、圣诞卡、贺卡）、年历、月历、日历、工商日记、奖状、奖牌、茶具、办公设施等（镇纸、笔架、圆珠笔、铅笔、雨具架、订书机、传真机）。
2、事务类用品的设计要素 ；企业标志、企业名称、企业标准字、企业专用印刷字体、标准色彩、企业造型、象征图形。
二 包装产品类；商品的包装一般包括零售包装、批发包装和储运包装
1、包装产品类的使用范围 ；外包装箱、包装盒、包装纸、包装袋、专用包装（特定礼品用、活动事件用、宣传用的包装）、容器包装、手提袋、封口胶带、包装贴纸、包装封缄、包装用绳、产品外观、产品商标标示、产品吊牌、产品铭牌。
2、包装产品类设计要素 ；企业标志、企业标准字体、标准色彩、企业造型、象征图形；图形（摄影、插画）等；文字（使用说明、质量保证）；材质（纸、塑料、金属、布、皮革）；结构、制作工艺
三、旗帜规划类；企业旗帜通常是大众首先认识企业的工具，优秀的旗帜设计是极具传递力的传播媒介，同时还能美化工作环境，对社会环境做出贡献。
1、旗帜规划类的使用范围 公司旗帜（标志旗帜、名称旗帜、企业造型旗帜）、纪念旗帜、横式挂旗、奖励旗、促销用旗、庆典旗帜、主题式旗帜等。
2、旗帜规划类的设计要素 ；企业标志、企业名称略称、标准色彩、企业吉祥物、广告语、品牌名称、商标、图形、材质（布、纸、金属
四、员工服饰类企业员工的服饰是反映企业和员工精神风貌的重要组成部分。
1、员工服饰类的使用范围 男女主管职员制服（两季）、男女行政职员制服（两季）、男女生产职员制服（两季）、男女店面职员制服（两季）、男女运动夹克（两季）、运动帽、鞋、袜、手套、领带、领带夹、领巾、皮带、衣扣、安全帽、工作帽、毛巾、雨具。
2、员工服饰类的设计要素 企业标志、企业名称、标准色彩、广告语；制服的内外造型；质料；色彩；服饰配件。
五、广告媒体类 广告媒体类是强化视觉效果的有效手段。
1、广告媒体类的使用范围 电视广告、报纸广告、杂志广告、企业简介、广告简介、说明书、促销POP、DM广告、海报、营业用卡（回函）。
2、广告媒体类的设计要素 企业标志、企业名称略称、标准字体、商标、品牌名称、象征图形等以及基本视觉要素组合方式；尺寸比例；空间位置关系；版式；格式结构关系等。
六、室内外指示类 室内外的指示出了强化企业经营管理秩序，提高员工的工作效率外，对企业文化的传递也有重要作用。
1、室内外指示类的使用范围 符号指示系统（表示禁止的指示、公共环境指示）、机构、部门标示牌、总区域看板、分区域看板、标识性建筑物壁画、雕塑造型。
2、室内外指示类的设计要素 标识物的空间距离、角度、尺寸大小、形状、材质、加工工艺、结构方式、安装方式、企业标志、中英文标准字体、标准色、地址、电话等及其组合、色彩风格。
七、环境风格类 企业环境分为硬环境和软环境。
1、环境风格类的使用范围 主要建筑物外观风格、建筑内部空间装饰风格、大门入口设计风格、室内形象墙面、厂区外观色带、玻璃门色带风格、柜台后墙面设计、公布栏、室内精神标语墙、环境色彩标志、室内装饰植物风格。
2、环境风格类的设计要素 企业标志、企业名称全称或略称、标准字体、标准色及其应用组合；企业口号、企业造型、象征图形与其他基本视觉要素组合；比例尺寸、制作工艺、材质、安装形式。
八、交通工具类 企业交通工具是塑造、渲染、传播企业形象特别是视觉识别形象的流动性媒介和渠道。
1、交通工具类的使用范围 营业用工具、运输用工具、作业用工具、等。
2、交通工具类的设计要素 企业标志、品牌标志、标准色彩、标准字体、企业造型、象征图形及其组合方式；位置；比例尺寸；制作工艺等。
九、展示风格类 企业通过向公众展示产品、技术，不仅增加了公众对企业的了解，扩大了企业的知名度，而且可以进行面对面的沟通。
1、展示风格类的使用范围 展示会场设计、橱窗设计、展板造型、商品展示架、展示台、展示参观指示、舞台设计、照明规划、色彩规划、商标及其名称表示风格。
2、展示风格类的设计要素 企业标志、标准字体、标准色、文字、图形、企业吉祥物、空间结构、灯光、材料、展品、影音等。
十、专卖店风格类 干净、大气、符合企业形象的专卖店可以使消费者对企业产生良好的印象，促进消费者购买。
1、专卖店风格类的使用范围 各空间区域的平面图和立体图、施工图、各类材质规划、各空间区域色彩风格、功能设备规划、环境设施规划、店员服饰风格、店内外广告招牌造型、店内外标识类、商品展示类
2、专卖店的设计要素 企业标志、企业名称略称、标准字体、商标、品牌名称、象征图形等以及基本视觉要素组合方式；尺寸比例；空间位置关系；版式；格式结构关系、灯光、材料、商品造型、影音。
第八章 企业形象危机管理
企业形象危机的含义 ；企业在经营过程中出现的可能危及企业形象和生存的所有事件 企业外部形象危机含义：国家、社会、自然界及其他单位等外部环境引发企业危机的各类事件
处理危机的方法：
1.权威公断法；邀请或协助公正性、权威性机构帮助解决危机是企业控制危机事态发展、转危为安的关键所在
2.将事就事法对刚刚发生的危机，在事态尚未扩大时，可以有针对性地进行处理，以免事件扩大。
3.公益法公益活动可以转变公众对企业的看法或是转移公众的注意力。
4.现身说法现身说法可以消除消费者对产品的误解，重塑消费者信心。
5.名族大旗法以维护国家、民族的利益为先化解形象危机。
6.转移视线法这种方式在小范围发生，并且容易解决的情况下可行。
理解的内容：CISVISMISBIS 直接的关系
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