眼镜店培训内容

销售技巧部分：（企业的利润之源）

1.普通员工的销售技巧

A.销售观念-----亲情销售（将顾客当作自己的朋友）

B.针对性销售---将利润最大化

C.引导顾客-----导购的作用是给顾客最合适的建议，让顾客有充分的自主选择空间

D.销售技巧-----不要盲目的追求高销售额

E.信任感-------如何通过自己的言行，让顾客对自己产生信任感

2.员工的礼仪～只有懂得礼仪的导购才能让顾客产生好感

A.服装礼仪

B.与顾客保持合理的距离

C.说话技巧

D.要真诚的笑容，不要职业化的微笑

E.调节自己的情绪

3.店前价格体系与销售方面的关系

A.价格不一样的原因

B.会员卡优惠的原因

C.更灵活的销售（让步的程度）

4.如何介绍镜片

A.更全面的介绍镜片的种类

B.介绍顾客最适合的镜片

C.教顾客如何知道镜片的好坏 5.如何介绍镜架

A.脸形与镜架

B.镜架的舒适度介绍

C.镜架材料介绍

D.介绍顾客最适合的镜架

E.教顾客如何区别镜架的好坏

6.如何让顾客认为你店内商品物美价廉

A.顾客的购物心理

B.顾客的分类与针对性处理

C.不要介绍给顾客最高价格的原因

D.顾客是来享受服务的

E.教会顾客一些专业知识的原因

7.普通店前的服务

A.迎宾语与送宾语的内涵与作用

B.倒水后上水的技巧

C.介绍时不能出现的一些情况

D.收银员注意的事项

8.售后服务

如果售后处理不好，顾客在消费时对公司产生的好印象将荡然无存，好的售后服务，不光是解决顾客的问题，更要主动的提供服务，定期拜访、生日祝贺等。

A.好的售后服务态度----不要使顾客感觉，售前和售后是两种不同的态度

B.站在顾客的角度去考虑问题

C.维护公司的利益

D.售后问题要及时上报，不得隐瞒

9.顾客可能问到的问题大全（极多）

A.镜架方面

B.镜片方面

C.屈光方面

D.小孩子问题

E.太阳镜方面等 店长的本质与功能（一天的培训内容）

1.店长的权限

2.店长的日常工作流程

3.店长的责任

4.店长的管理技巧

5.店长的职能

6.店长培训员工的技巧

7.晨会与晚会的意义

8.人力资源与物源的管理

9.必要的专业知识

管理规章部分：老板内容

1.日常规章建立

健全的规章，是企业形像的基础，效果的根源，责任的落实，有效的运作一个企业

2.如何严格的执行

再好的制度，没有严格的执行，那就是废纸一张

3.奖罚制度建立

奖罚分明，大大的提高员工的学习积极性

4.岗位的建立，岗位的分工

明确的岗位，责任分明，有利于落实任务

5.员工的全面考核制度

全面的公平的进行考核，提高员工的学习专业，销售技巧的最好方法，也是员工升迁的最基础依据。

6.员工的升迁

合理的升迁，员工工作有盼头，向心力、积极性大大增强

7.如何增加员工的积极性

增加员工的荣誉感，向心力，给员工个人展现的机会，良好的工作氛围

8.工资制度，资金制度等

并不是工资高就能留下优秀的员工，而已是能够体现优秀员工价值的各种小小的资金

9.加工部制度

定配眼镜是眼镜店的品质保证，如何从制度上控制加工的残损率与出错率

10.仓库制度

仓库的货源怎样控制，过多或太少的货源都是危险的

11.电脑部制度

最有利于统计各种各样的货源，顾客资源等 。

开好眼镜店必须掌握的内容

眼镜店承诺书

眼镜店质量管理

眼镜店管理制度

眼镜店名字

眼镜店年终总结

眼镜店春联

眼镜店打工

眼镜店实习营业员的培训流程

培训内容

《眼镜店培训内容.doc》

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