关于大学生网上购物问卷调查

2020-03-02 15:49:35 来源：范文大全收藏下载本文

关于大学生网上购物问卷调查

报告摘要：

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货，担保交易，货到付款等。随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。本次调查主要了解大学生网上购物的现状解读当代全国大学生网上购物的消费态度以及未来对网购发展潜力的期望。

 调查目的：

1了解大学生网上购物的现状并对其进行分析

2通过对西北政法大学高校的抽样调查，力图解读当代全国大学生网上购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

二、调查方法：

本次调查主要只要针对在校大学生进行，安排的实施方案如下：

1对在西北政法大学的大学生做问卷调查。

2通过对收集的数据进行统计分析，并对其具体情况做总结分析评价。

三、调查方式：

采取非全面市场调查的抽样调查方式，调查大学生网络购物的情况和对网络购物的态度。

四、调查对象：

我校全体学生和随机访问个体

五、问卷设计及结果分析：

1、问卷设计

大学生网上调查问卷 1.您是否有网上购物的经历?

A 有B 没有

2.您为什么会选择网上购物？（多选）：（）

A学业太忙，没空出门B价格方面C这种购物方式很时尚

D纯属个人爱好E支付安全，不会出现假钞F其他

3.您经常光顾的电子商务网站（多选）： ()

A淘宝网B易趣网C拍拍D当当

E红孩子F.卓越网G其他

4.您是通过何种方式了解网上购物网站的（多选）： ( )*

A电视广告B报刊杂志C网络

D朋友介绍E户外广告F其他

5.您在网上经常购买的商品类型是（多选）：（）

A图书B服装Ｃ化妆品D礼品

E数码产品F食品G其他

6.网上购物，您估计自己的月消费额为多少：（）

A50元以下B51－100元C101－200元D200元以上

E随所购商品价格而定

7.您所能容忍的最长到货时间（）*

A24小时内B3 天内C一星期D无所谓

8.您每月平均在网上购物的次数：（）

A1~3 次B4~5 次C6~10次.D10次以上

9.除了网上购物，作为一个学生，你希望网站能提供哪些多元化的服务（多选）：（）A二手市场B商场打折信息C个性化定制服务D酒店与餐厅预订

E旅游代理F实习兼职G博客H其他

10.您会介绍朋友尝试网上购物吗？*

A会B看情况C不会

11.您将不会尝试网络购物的主要原因是 (多选)：（）

A不信任卖家，怕受骗B产品质量不能保证

C.担心商品配送有问题D担心支付方式不安全

E网上购物程序太麻烦F没有这种消费习惯

G不熟悉,不了解如何购买H其它

12.您认为以下哪几项销售手段能打动您的网上购物的念头？（多选）（）

A免费送货B开设赠优惠券C商品打折

D相应的售后服务E其他

13.基础资料：性别：（）*

A男B女

14.你就读几年级：（）*

A一年级B二年级C三年级D四年级

15.月消费：（）*

A0—500B501—800C801—1000

D1001—1500E1500以上

16.如果在网上购物，那种支付方式更适合您*

A货到付款B邮局电汇C信用卡付款

D银行转账E网上支付

17.您认为网上所卖的商品应该是*

A外观精美独特、时尚潮流B物美价廉

C跟所说一致，货真价实D物超所值

18.您认为网上商品价格占商品市场价格的比例应该是怎样的？*

A60％B70％C80％D90％

19.您认为在适合发展网络购物吗？*

A很适合 B不适合 C时机还不太成熟 D适合但需要时间适应

20您选择网络购物的主要原因?

A省时方便B价格便宜C商品齐全

D时尚流行E好奇F其他

2、问卷结果分析：

本次一共在全校范围内发放了120份调查问卷（基本做到随机发放），收回118份，其中有效问卷118份。其中女生68人，男生50人。

在调查的118人中有过网上购物经验的有86人，占总人数的72.88%。而女生中有网上购物经验的有54人，网购比率为79.41%；男生有网购经验的有32人，网购比率为64%。由此可见女生网上购物的比率略高于男生，这可能与女生相对而言更加追求商品的多样化以及对商品价格更加敏感有很大关系，同时没有网购经验的32人。

据统计得知:

1).一些大学生开始不选择网购的原因主要是网上购物太复杂以及害怕被骗，及担心购物安全问题，包括：产品质量、售后服务、支付安全，但部分大学生对网络购物安全重视不够。网上购物往往涉及一些个人信息，而大学生很少有人关注个人信息安全问题，即使是初次购物的大学生也没有人关注个人信息是否被恶意使用的问题。网络购物由于其平台的虚拟特点，容易产生一些纠纷，甚至出现骗购现象。

2).网上购物的原因调查显示因为: 作为青春、时尚、个性，有较高文化水平的群体，大学生在购物时对自由选择和个性化消费提出了更高的要求。网络购物正好能满足大学生这些心理需求。大学生在网络购买时风险感随选择的增多而上升，尤其在一些大件耐用消费品(如电脑)的购买上，他们会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较，从中获取心理上的平衡以减轻风险感，增强对产品的信任和心理满意度。 “网购价格低”、“送货上门”以及“网上产品更加丰富”而选择网上购物的同学占总体的百分比分别为54.80%、65.75%以及57.53%。由此可以看出，大学生选择网上购物主要在于其低成本性及方便性，同时可以选择更多样化的商品。这与大学生有限的消费能力，以及求异的心理特征相符合；另外，“受周围同

学朋友影响”也占较大的比例，说明大学生消费有较明显的趋同心理，“新鲜好玩”也符合大学生追求新鲜事物的求新心理。

3).大学生的支付能力特征:大学生的生活费主要来自于家庭的供给，并且大学生一般没有储蓄的习惯，因此对生活费的调查可以大致了解到大学生的支付能力特征。调查结果显示，在有网上购物经历的86位被调查大学生中，总体上，50.33%的月平均生活费在 1000-1500 元之间，33.99%在 1500-2000 元之间，其支付水平相对高于没有网上购物经历的群体，这从一定程度上说明大学生网上购物的商品一般都属于非必需品。

4).网上购买商品类型:从对有网购经验的86位同学的调查发现大学生网上购买商品类型的主要有服装（占53.60%）、图书（占48.37%）和电子产品（31.80%）等。网上服装类商品品种丰富多样，非常符合大学生追求个性的要求，并且价格也相对较低，自然成为其追捧的对象；另外大学生作为学生对书籍的需求量较大，网上购买也相对方便、便宜、齐全。

5).网上购物的前景:调查中75%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心。从问题您觉得网上购物是否安全、您对物流公司是否满意、您对网上商品满意程度、您对买家的服务态度是否满意中反映出他们认为网上购物这种新型的购物手段会被更多的人所接受，发展空间很大；仅有少部分人认为网络市场体制存与信用机制存在很多缺陷，网上购物不会在短时间内有所发展。

六、调查结论分析：

1.大学生网上购物潜力巨大。大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在于其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，男生中62%的被调查学生有过网上购物经历，甚至女生中更高，达到了78%;55.6%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物，40.7%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

2.大学生网上购物市场已经形成。由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时在曾经有过网上购物经验的人群里72.88%的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有72.88%的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们，面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

3.多数大学生有过网络购物行为，这说明在大学生群体中网络购物已经是一种普遍现象。但是大学生的消费心态还不够成熟，一部分人仅凭新鲜好奇和有趣而选择网络购物，因此存在盲目消费现象。对此，高校应该开展消费教育，设置有关消费知识的讲座，引导学生形成正确的消费观。

4.关注大学生消费状况，把握大学生消费心理和行为导向，培养他们健康的消费心理，树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为，就成为当前高校“两课”教学的重要课题。应发挥高校学生社团的积极作用，通过丰富的活动来了解来宣传健康向上的网络消费文化。加强大众传媒的正面引导，呼吁文化部门在大众传媒中向大学生进行网络消费的针对性的宣传教育。学校可以通过网络消费主题讲座等形式，对学生进行合法网站识别以及防范网络欺诈等方面的教育。有些大学生对网络法律法规缺乏了解，法律意识淡薄，为此有关部门应加强对大学生网络法律法规的教育，并教授他们一些自我保护的措施，这对于预防和打击网络犯罪，加强大学生自我权益保护是有益的。在法律法规教育方面，学校可以与警方合作。对于已经受到网络欺诈而心理受挫的学生，可以通过学校的心理咨询中心进行辅导，以保障他们的心理健康。

七、有关大学生网上购物的几点建议：

1.选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的, 信用度较高的网站, 尽可能的不要选择新网站。

2.选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。

3.选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一, 同一种商品价格有很多种, 因此, 大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家, 寻找质量最好的、价格最

低的商品。

4.选择合适的支付方式。在购买商品时, 一定要采用保险的支付方式, 比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法, 这样可以充分的保证大学生消费者的权益。

5.加强自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买, 学会用法律的武器来保护自己的利益。