有效沟通体会
2020-03-02 05:33:18 来源：范文大全收藏下载本文
谈有效沟通的一点体会
沟通是人与人之间交往的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。
过去，总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人进行很好的沟通，直到上
次 部门安排我们学习，“有效沟通”的课程后，我才了解到沟通并非那么简单，
他是人与人之间人与人群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成
一致和感情的通畅。
沟通是发送者与接收者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方面，
而是双方的事情，因此沟通双方的诚意和相互信任至关重要。
在组织沟通中，当面对来源不同的同一信息时，员工最可能相信他们认为的
最值得信任的那个来源的信息，上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率
交谈的机会，也就不能进行有效沟通。沟通的准确性与沟通双方间的相似也有着
直接的关系。沟通双方的特征，包括；性别、年龄、智力、社会地位、兴趣、价
值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。
在日常的生活和工作中，常常因为一些“意外”而使沟通无法实现，甚至会
出现相反的效果。这些情况都表明，沟通出现了障碍，有一些因素，影响了信息
的有效传递。
有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作
为一种管理的手段，通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励，为团队发
展创造良好的心理环境。因此，团队成员应统一思想，提高认识克服沟通障碍，
实现有效沟通，为实现个人和团队的共同发展而努力。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位
与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟
通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向，这世上正是因为有了沟通，语
言才显得那么美丽飞扬，让沟通走近你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走
进每一个人心里，结出美好的果实。
档案科
2赵桂兰2011年6月24日
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